Вы можете этого не знать, но ваши клиенты могут быть лучшими союзниками для маркетинг ваших продуктов, услуг или статей. С помощью стратегии, столь же простой и эффективной, как рациональное и, прежде всего, сбалансированное использование мнений клиентов в этих действиях. И из чего вы можете извлечь выгоду, если правильно разработаете его для своего интернет-магазина или коммерции. Вы хотите знать каким образом?
Конечно, чтобы знать, как использовать мнения клиентов для увеличения продаж в электронной коммерции, вы должны учитывать некоторые аспекты, тесно связанные с современным маркетингом. При этом очень важно, чтобы вы с этого момента принимали во внимание тот факт, что мнения клиентов исходят непосредственно от потребителей, которые выражают свое мнение добровольно. Из которых вы можете получить выгоду в интересах своей профессиональной деятельности.
В этом смысле следует помнить, что 70% испанцев признают, что они используют Интернет, чтобы узнать мнение других потребителей о продуктах или компаниях, согласно последнему исследованию, проведенному Opinea. В той мере, в какой это показывает, что вы можете быть отличной идеей, если используете хороший Репутация Online для развития ваших продаж и коэффициента конверсии благодаря мнению ваших клиентов. Особенно, если это лучшее, что есть в вашем портфолио прямо сейчас.
Отзывы покупателей: сделайте вашу продукцию более заметной
Не сомневайтесь в том, что мнения клиентов повышают узнаваемость ваших продуктов, способствуют созданию более плавного пути к покупке, позволяют вам знать потребности ваших клиентов и увеличить продажи. Они могут быть вашим лучшим представителем для достижения цели увеличения числа пользователей в цифровом бизнесе. Немногие стратегии столь же эффективны, как эта, чтобы постепенно и очень эффективно улучшить положение вашей компании.
С другой стороны, нельзя забывать, что это очень мощное оружие для создания особых ситуаций. Как и в случае, когда отрицательные мнения могут быть переработаны, чтобы в конечном итоге они стали похожими на положительное прочтение. Неудивительно, что существует риск, что иногда, когда все мнения положительные, это может привести к тому, что потребители или пользователи будут думать, что они ложны. Это действие, которое в некоторой степени может быть логичным из-за различных мотивов и точек зрения этих людей.
Увеличивайте количество товаров или услуг
Конечно, это самая важная цель в этом классе коммерческих стратегий по использованию мнения клиентов для увеличить продажи в электронной коммерции. Это потому, что мнение этих пользователей может повлиять на решение, принятое другими. Особенно, когда они имеют отличную репутацию среди других потребителей и могут даже установить тренд в потребительском секторе. Это произошло в последние годы благодаря влиятельным лицам, которые могут быть одной из самых желанных целей для онлайн- или электронных магазинов или предприятий.
Это может быть одна из лучших коммерческих стратегий, которую с этого момента можно адаптировать, поскольку у нее очень низкие или практически нулевые затраты. В том, что касается сокращения бюджета, который компании будут иметь на эту концепцию. С очень простым приложением, так как для этого требуются только пользователи, которые с нашим способом управления компанией. Таким образом, они становятся нетрадиционными сотрудниками отдела кадров. В конце концов, цели, которые мы больше всего желаем, будут достигнуты, и это не что иное, как привлечь больше клиентов, чем до сих пор.
Как инструмент удержания клиентов
Повышение лояльности клиентов обходится во много раз меньше, чем привлечение нового, как показывают некоторые отраслевые отчеты на данный момент. Предлагая пользователям Интернета возможность узнать мнение других потребителей и ваших клиентов, чтобы поделиться своим опытом покупок. То есть показано, что в конце концов это интересно, как и должно быть в любом из предложенных сценариев.
Таким образом, вы сможете узнать, что они больше всего ценят в опыте, и предложить решения, если возникнут какие-либо критические замечания. В конце концов, это оригинальный и инновационный способ быть лидером, как в плане качества обслуживания, так и, конечно, в отношениях с клиентами! И это фактор, который может во многом помочь цифровым компаниям развиваться сбалансированным и эффективным образом. В настоящее время может быть реализовано очень мало стратегий и очень эффективно для достижения целей.
Выделяйте мнения самых актуальных клиентов
В этом общем контексте стоит отметить, что веб-страницы, содержащие проверенные комментарии и мнения, имеют значительно более высокий коэффициент конверсии, чем те, на которых их нет. Поэтому не стесняйтесь в любое время включать последние оценки вместе со звездами и средней оценкой вашего магазина на главной странице и на разных этапах торгового туннеля.
Эти мнения позволят вам завоевать их доверие в процессе принятия решения, чтобы они подтвердили транзакцию и достигли последнего этапа: платежа. Но, кроме того, он произведет еще одну серию выступлений, которые вы можете использовать с большой интенсивностью с этого момента. Что касается, например, тех, которые мы собираемся раскрыть ниже:
Вызывайте больше доверия среди пользователей или клиентов, но в отличие от других коммерческих стратегий с большим доверием. До такой степени, что они могут сделать этих особенных людей еще более лояльными.
Это инструмент, который можно идеально использовать для продажи ваших товаров, услуг или товаров. Постепенно и на основе собственного размышления со стороны пользователей или клиентов. В том смысле, что это метод, который почти никогда не подводит.
Это позволяет сделать имидж коммерческого бренда естественным и в этом случае эффективным. Вы не можете забыть, что это стратегия популяризации бизнес-направлений, которые вы интегрировали в свою цифровую компанию.
И, наконец, он становится мощным оружием в борьбе с конкурентами. То есть он отличается от действий, предпринимаемых другими компаниями с аналогичными характеристиками. С собственной печатью, основанной на постоянном использовании мнений клиентов для увеличения продаж в электронной коммерции.
Продвигайте мнения этих особых пользователей
В любом случае, с этого момента вы не можете забывать, что эта коммерческая стратегия является отличным предлогом для продвижения такой практики в цифровом маркетинге. В этом смысле очень важно подчеркнуть тот факт, что основной мотивацией является интерес к бренду, за которым следует возможность участвовать в конкурсах, лучше узнать бренд или нажать на рекламу. В конце концов, это новый стимул, который вы можете поощрять к формированию такого мнения со стороны клиентов или пользователей.
В связи с этим следует также отметить, что существуют различные системы, которые можно использовать для удовлетворения этих особых пожеланий. Таким образом, мнения этих людей усиливаются. Например, с помощью такого простого действия, как добавление вкладки, где эти мнения отражаются в основных социальных сетях. В Twitter, Facebook, Instagram, You Tube или других с аналогичными характеристиками.
Используйте большие поисковые системы в Интернете
При определении стратегий, позволяющих узнать, как мнения клиентов могут быть использованы для увеличения продаж в электронной коммерции, нельзя обойтись без использования крупных поисковых систем в Интернете. В этом смысле вы не можете забыть тот факт, что, используя эти каналы связи, вы добьетесь лучшего и оптимизированного описания вашего веб-сайта в результатах поиска, шансы того, что пользователи Интернета получат доступ к вашему веб-сайту, будут больше.
В отношении этого фактора мнения других людей могут повлиять на то, чтобы другие заинтересовались продуктами или услугами, которые мы коммерциализируем, а также смогли показать философию нашего бизнеса. Где критика этих людей также очень актуальна с этого момента. Ведь действительно, нельзя отрицать, что критика не обязательно негативна для бизнеса. Однако вы должны знать, как ими управлять и особенно направлять их, чтобы в конечном итоге эффект был очень положительным для магазина или цифровой коммерции.
С этой точки зрения это действие, которое может быть очень полезным для достижения самых ближайших целей. Сосредоточение внимания на позитивной модели обращения к мнению пользователей.