Creșterea comerțului electronic prin intermediul rețelelor sociale bazate pe imagini se datorează în mare parte capacității acestora de a utilizatorii partajează și creează conținut multimedia despre produsele pe care le consumă. Dacă adăugăm la aceasta că majoritatea oamenilor au un camera de pe telefoanele lor mobile Oriunde merg, ne dăm seama cât de important joacă un rol imaginile în orice produs sau serviciu pe care îl vindem.
Acum, mai mult ca oricând, este consumatorul care este însărcinat să ofere produsului imaginea sa. Și această schimbare a modului în care interacționăm cu clienții ne poate aduce multiple beneficii, dar și ne poate dăuna. Dacă sunt mulțumiți de un produs sau serviciu, pot decide să creeze conținut despre acesta și să-și facă cunoscută mintea.
Dar nu simtiti-va multumit este foarte probabil să creeze conținut negativ și să-și împărtășească opinia și mai emfatic. Singura modalitate prin care brandul poate poziționa mesajul dorit este prin aceleași mijloace pe care le folosește clientul și acestea sunt Rețelele sociale.
Restul pentru vânzători context bazat pe rețelele sociale este să-ți asumi riscul și să profiți de toate marile oportunități pe care le pot aduce. Cumpărătorii sunt mai conectați ca niciodată și așteaptă cu nerăbdare oportunitatea de a vorbi despre experiențele lor ca consumatori pe social media.
Mărcile pot folosi acest lucru pentru a da cunoașteți oferte și promoții pentru a crea o relație nouă și bilaterală între client și companie, pe lângă încurajarea și recompensarea acelor clienți care decid să arate pe rețelele lor sociale cât de fericiți sunt că au achiziționat produsul nostru. Este o modalitate foarte eficientă de a crește loialitatea și de a crește vânzările.