Dacă abia începi plimbarea în fascinant lumea comertului electronic, este sigur că veți întâlni fraze sau cuvinte care sunt utilizate în mod constant pentru a defini sau a se referi la produse, servicii, companii etc. Pentru a vă ajuta puțin în acest sens, vă prezentăm mai jos Terminologie de bază în comerțul electronic sau comerțul electronic.
- Business to Business (B2B)
- Este pur și simplu un model de afaceri și de proces al unei companii care vinde unei alte companii.
- Business to Client (B2C)
- Este un model de afaceri și un proces în care o companie vinde direct consumatorilor.
Angrosist (Angrosist)
O persoană sau o companie care cumpără produse în vrac de la diferiți furnizori, cu intenția de a le vinde distribuitorilor care, la rândul lor, le vând consumatorilor. Distribuitorii și angrosiștii lucrează în general împreună ca parteneri prin același canal.
Valoarea costomerului pe viață (CLV)
Este predicția veniturilor sau profiturilor viitoare, a valorii și a profitului net pe care un consumator îl va genera pe parcursul întregii relații cu comerciantul.
Rata de conversie
Este o valoare care face parte din alte măsurători care sunt utilizate pentru a evalua starea de comerț electronic. Se calculează împărțind numărul de persoane care finalizează o acțiune dată la numărul de vizitatori la o anumită pagină sau proces.
Optimizarea paginii de destinație
Este procesul de creare, monitorizare și personalizare a paginilor de destinație pentru a maximiza conversia traficului.
Segmentarea clienților
Se referă la vizarea celor mai profitabili clienți și a celor cu cel mai mare potențial de câștig. Acestea pot include cumpărători recurenți, valori medii ale comenzilor, clienți care oferă o recenzie, precum și clienți care răspund la oferte și promoții.
Vinerea Neagra
A doua zi după Ziua Recunoștinței în Statele Unite, care marchează în mod tradițional începutul sezonului de cumpărături, unde comercianții cu amănuntul oferă promoții și reduceri profunde la toate produsele din magazinele lor.