Serviciu clienți Corte Inglés

Comerțul electronic sau comerțul electronic este una dintre marile inovații în tehnologia informației care mută economia diferitelor sectoare ale populației din întreaga lume. Acesta constă dintr-o serie de diverse activități comerciale, cum ar fi servicii de distribuție, vânzare, cumpărare, marketing și plasare a produselor prin internet și cel mai bun exemplu este serviciul pentru clienți Corte Ingles.

În acest fel au evoluat magazinele și unitățile de vânzare care anterior nu se găseau decât în ​​piețe mari și centre comerciale, cum ar fi Curtea engleză, pentru a putea fi găsiți acum pe ecranul computerelor noastre, oferindu-ne posibilitatea de a găsi produsele noastre preferate la doar un clic distanță.

Tocmai, ca parte a acestor noi instrumente comerciale, apare El Corte Inglés, un grup de distribuție spaniol care este alcătuit din diverse companii care oferă tot felul de produse și servicii, prin intermediul magazinelor universale înregistrate pe această platformă.

În acest fel, intrând pe pagina El Corte Ingles Vom putea accesa o cantitate mare de companii și unități care oferă tot felul de articole. Astfel, putem găsi, de la o selecție largă de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii, până la articole electronice și articole albe sau chiar putem face cumpărături.

Cu o linie de vânzări atât de mare, este normal să apară tot felul de îndoieli sau întrebări în jurul multiplelor articole și servicii care pot fi obținute în El Corte Ingles, precum și este posibil ca unele reclamații să fie ridicate din cauza numărului mare de procese de achiziție și tranzacție care sunt generate zilnic pe platformă. Din acest motiv, această pagină are un sistem eficient de servicii pentru clienți care oferă sfaturi, informații și asistență tuturor clienților care pot prezenta orice îndoială, reclamație sau sugestie la conducerea platformei.

În ce constă serviciul clienți al instanței engleze?

Pentru a oferi mijloacele și instrumentele necesare pentru a obține informații și a procesa reclamațiile și clarificările cât mai repede și mai ușor posibil, Financiar El Corte Inglés EFC, SA, are un sistem eficient de servicii pentru clienți care are obligația de a răspunde la toate îndoielile și întrebările pe care clienții le au în diferitele tipuri de comerț care sunt gestionate pe această platformă.

de asemenea Curtea engleză are, de asemenea, funcția principală de a trata plângerile și / sau cererile care pot apărea, în termen de cel mult două luni, după ce plângerea a fost formulată în mod corespunzător în conformitate cu prevederile din Reglementări pentru apărarea clientului Financiera El Corte Inglés EFC, SA

În cazul în care problema principală a clientului nu este rezultatul, există un dezacord cu rezultatele oferite, că au trecut mai mult de două luni de la depunerea plângerii și / sau a revendicării inițiale și cu condiția ca toate liniile să fie utilizate de servicii pe care acest centru de servicii pentru clienți le poate oferi, reclamantul poate merge la Serviciul de daune al Băncii Spaniei. Cu toate acestea, este probabil ca această ultimă linie de acțiune să nu fie necesară, deoarece datorită soluțiilor multiple oferite de Serviciu clienți Corte Inglés, este puțin probabil ca reclamanții să găsească o soluție finală cu care să fie mulțumiți.

Linia de ajutor și informațiile Curții engleze

Pentru a primi mai multe informații, precum și sfaturi mai eficiente, El Corte Inglés oferă două linii principale de servicii pentru clienți, cu scopul de a oferi un ajutor special și mai personalizat clienților și diferiților utilizatori care folosesc platforma. Astfel, în funcție de asistența și informațiile necesare, se poate solicita asistență de la două linii de servicii diferite:

• Primul se concentrează exclusiv pe toate problemele legate de serviciul de comerț electronic, astfel încât utilizatorii să poată cumpăra și vinde fără nicio complicație.

Client
900 373 111
customers@elcorteingles.es
La dispoziția dumneavoastră 365 de zile pe an.

• În timp ce al doilea este stabilit pentru a rezolva îndoielile generale cu privire la structura și operațiunile Curții engleze, cum ar fi problemele legate de centrele comerciale și alte companii din grup.

Client
901 122 122
service_clientes@elcorteingles.es
La dispoziția dumneavoastră 365 de zile pe an, în timpul programului de lucru.

E-commerce

Datorită numărului mare de procese de cumpărare și vânzare care sunt gestionate în El Corte Inglés, linia sa de comerț electronic oferă asistență și informații în fiecare dintre secțiunile care au legătură cu procedurile de vânzare a unui produs sau serviciu. informații despre cum să cumpărăm, până la momentul în care primim acea cumpărare în casele noastre. De asemenea, putem oferi sfaturi cu privire la orice îndoială sau neregularitate care pot apărea de la începutul până la sfârșitul tranzacției.

Astfel, informațiile oferite în această secțiune sunt împărțite în următoarele aspecte:

• Cum să cumpărați: Unde vi se vor oferi instrucțiuni pentru a alege un articol, adăugați-l în coșul de cumpărături și procesați comanda cu metoda de plată pe care preferați să o introduceți. Dacă aveți îndoieli cu privire la proces, vi se oferă și posibilitatea de a cumpăra aproape orice articol de pe platformă prin telefon, apelând numărul: 902 22 44 11.
• Mod de plată: Instrucțiunile pentru plata cu carduri de credit sau de debit, carduri cadou sau carduri de cumpărare El Corte Inglés vor fi afișate aici. De asemenea, va fi posibilă și observarea informațiilor privind plățile către luni fără dobândă și modul în care acestea pot fi valabile în funcție de sumele achiziționate.
• Expediere: În acest articol puteți vedea tot ce ține de condițiile de transport, care vor depinde de diferite zone geografice, cum ar fi:
  -Peninsula Spania și Insulele Baleare
  -Canarias, Ceuta și Melilla
  -Internaţional
• Garanția și soluționarea daunelor: Această secțiune este disponibilă pentru a consulta informațiile necesare pentru validarea garanției articolelor cu care există o problemă.
• Returnări: Aici puteți vedea informațiile pentru a face returnarea articolelor defecte sau cu care nu sunteți mulțumit. Este important să revizuiți această secțiune pentru a cunoaște termenii maximi pentru efectuarea returnărilor, care vor depinde în special de tipul articolului.
• Piață: informații despre condițiile de livrare, metodele de plată și returnările cu vânzătorii externi care își oferă produsele prin intermediul platformei Corte Inglés sunt prezentate aici.
• Datele clienților, politica de securitate: Această secțiune ne arată informații despre modul în care datele noastre personale sunt protejate, precum și despre cum să introducem informațiile noastre pentru a ne deschide contul pe platformă și pentru a accesa tot conținutul acesteia.
• Impozite: Aici vom obține informațiile legate de taxele care se aplică prețurilor produselor, care vor fi diferite pentru rezidenții Uniunii Europene și rezidenții țărilor terțe.
• Contactați-ne: informațiile de contact vor fi disponibile aici pentru a primi sfaturi cu privire la orice întrebări sau reclamații pe care le aveți cu privire la utilizarea platformei.

Fiecare dintre aceste subiecte este organizat în așa fel încât să putem găsi asistență specifică pentru anumite îndoieli.

Informații generale

Pe de altă parte, pentru informații mai detaliate despre puncte generale, El Corte Inglés are o linie de asistență diferită, care oferă asistență și sfaturi în fiecare dintre următoarele aspecte:

• Centre comerciale: Director și servicii
• Cardul El Corte Inglés
• Companiile grupului El Corte Inglés
• Cum se lucrează la El Corte Inglés

În acest fel, îndoielile pot fi canalizate către linii de servicii mai personalizate și detaliate, în raport cu nevoile particulare ale clienților.

Cum să contactați serviciul clienți

Pentru a obține informații despre serviciul de cumpărare al platformei sau pentru a avea detalii despre starea comenzilor efectuate, utilizatorii pot contacta telefonul: 900 373 111, care este disponibil 365 de zile pe an, sau pot scrie, de asemenea, un e-mail următoarea adresă: customers@elcorteingles.es, unde puteți primi un răspuns cât mai curând posibil.

De asemenea, pentru a obține informații mai generale despre tot ceea ce ține de El Corte Inglés, clienții pot apela numărul de telefon al Serviciului Clienți: 901 122 122, de luni până sâmbătă de la 9:00 la 22:00 și duminica de la 10:00 ora 21:00, precum și e-mailul: servicioclientes@elcorteingles.es vor fi de asemenea disponibile pentru mesaje.

Informații de contact pentru reclamații și / sau reclamații

Pentru a primi o atenție personalizată la birourile Serviciului pentru clienți Financiera El Corte Inglés EFC, SA, clienții pot merge la următoarea adresă:

Proprietar: domnul Enrique Estebaran Sánchez
C / Hermosilla, 112
28009 - Madrid
E-mail: servicioatencionclientes@elcorteingles.es

În timp ce pentru a primi atenție de la Serviciul de daune al Băncii Spaniei, datele de contact sunt următoarele:

Banca Spaniei
Serviciul de daune
C / Alcalá, 48
28014 - Madrid
Biroul virtual al Serviciului de daune

Pentru a cunoaște procesul complet cu privire la formularea reclamațiilor sau reclamațiilor, Financiera el Corte Inglés pune la dispoziția clienților, în fiecare dintre birourile sale din entitate, textul Regulamentului pentru apărarea clientului, un instrument care va permite pentru a ridica reclamații în mod eficient și cu rezultate mai bune.

Serviciul pentru clienți al Financiera el Corte Inglés Acesta este conceput pentru a aborda orice tip de îndoială care poate apărea, fie cu privire la tranzacțiile platformei, structura acesteia sau reclamațiile care pot fi emise cu privire la funcționarea acesteia, precum și la produsele și serviciile oferite aici. Pentru a obține cele mai bune rezultate din acest instrument, este important să mergeți la linia corectă de atenție, deoarece în acest fel putem garanta soluția oricărei îndoieli sau clarificări pe care le aveți cu privire la utilizarea și gestionarea platformei.