Penalizarea pe site-urile de comerț electronic pentru returnarea produselor

o o cantitate bună de vânzători pe site-urile de comerț electronic precum Amazon, Snapdeal și Flipkart și-au exprimat enervarea, spunând că sunt sancționați ca urmare a returnării produselor de către cumpărători, ceea ce se adaugă la costurile operaționale pe care trebuie să le plătească.

În jurul anului 1.000 vânzători pe site-urile de comerț electronic Aceștia și-au exprimat nemulțumirea printr-un forum pe internet, transmitându-și îngrijorările cu privire la problemă și chiar unul dintre acești vânzători a trimis o scrisoare către fondatorul Amazon, Jeff Bezos, pentru a-i atrage atenția asupra problemei.

Vânzătorii, dintre care niciunul nu a dorit să se identifice, se plâng de acest lucru platforme de comerț electronic, Costurile de logistică nu sunt împărțite sau, în cazul dvs., comisioanele nu sunt returnate, atunci când un client deschide pachetul și apoi decide că în cele din urmă nu doresc produsul.

Vânzătorii susțin că vina le revine în totalitate spunând că sunt livrate produse false sau defecte. In acest tip de platforme de comerț electronic, Vânzătorii primesc de obicei evaluări de la clienți și dacă produsul nu le satisface, aceștia pot returna și marfa, lucru care nu numai că înseamnă o pierdere pentru vânzător, dar acum trebuie să se confrunte și cu o penalizare de la ei.

Amazon, de exemplu, folosește un procesul de revendicare pentru a proteja cumpărătorii care nu sunt mulțumiți de produsele lor. Odată ce își depun plângerea, Amazon își asumă sarcina de a investiga problema și încearcă să o rezolve în termen de șapte zile.

Vânzătorii spun că rata de returnare a produsului a crescut cu până la 50% în multe categorii de produse, inclusiv electronice de larg consum, telefoane mobile, accesorii pentru dispozitive, bijuterii, îmbrăcăminte, printre alte articole.