Dacă aveți un eCommerce sau sunteți pur și simplu interesat de ceea ce este marketingul digital, cu siguranță, din când în când, ați întâlnit termenii pâlnii de vânzare, lucru care este foarte necesar pentru a învăța de la bază pentru a profita la maximum de el.
Dar Ce sunt canalele de vânzare? Care sunt beneficiile utilizării lor? Și cum pot fi create? Dintre toate acestea și multe altele, este ceea ce vrem să discutăm cu dvs. mai jos.
Ce sunt canalele de vânzare
Pâlnii de vânzare, numite și pâlnii de vânzare, sunt un subiect care acum se aude peste tot. Problema este că, de cele mai multe ori, nu știm cu siguranță adevăratul sens al acestui termen, care provoacă probleme atunci când îl creăm, îl aplicăm și obținem rezultatele pe care le așteptăm. Prin urmare, un concept de pâlnie de vânzări care este înțeles cu adevărat este următorul:
Canalele de vânzare sunt pașii pe care îi urmează un utilizator până când cumpără în cele din urmă un produs sau solicită un serviciu de la noi.
Cu alte cuvinte, este un proces de vânzare care este stabilit în etape sau faze, în așa fel încât utilizatorul să fie dus acolo unde dorește, astfel încât ultimul pas să fie achiziția. Unii cred că există un pas următor, care este feedback-ul.
Prin urmare, canalele de vânzare (care se numesc așa pentru că au acea formă, de la mai mare la mai îngustă) este o schemă în care putem defini pașii pe care un utilizator îi va face pentru a deveni client al nostru, fie pentru că cumpără ceva în eCommerce sau pentru că angajați un serviciu.
Care sunt avantajele canalelor de vânzare
Privind conceptul în sine, mintea dvs. poate lua în considerare potențialele beneficii ale canalelor de vânzare chiar acum. Adevărul este că există mai multe dintre ele, printre care putem evidenția următoarele:
Vă veți cunoaște utilizatorii și clienții
În acest caz, când începeți să creați o pâlnie de vânzare, publicul dvs. țintă este destul de larg, pentru a putea ajunge la mulți oameni. Dar, pe măsură ce fazele trec, acel grup devine din ce în ce mai mic. Acei utilizatori rămași sunt de fapt publicul care este interesat de dvs. și puteți învăța treptat așteptările pe care le au în fiecare etapă până când ajungeți la final.
Ce este asta pentru tine? Ei bine, este foarte simplu; pentru a desfășura campanii personalizate și pentru a vă găsi publicul țintă, cel care este interesat de ceea ce vindeți sau faceți.
Productivitate mai mare pentru compania dvs.
Atunci când vă concentrați asupra unui anumit grup sau asupra unui anumit public, este logic că economisiți costuri pentru că nu mai trebuie să investiți într-un grup mare, dar pe una mai mică, una dintre cele care îți vor oferi cu adevărat mai multe beneficii, deoarece investiția pe care o faci va obține rezultate mai bune.
Veți cunoaște fazele care eșuează sau unde pierdeți utilizatori
Partea bună a canalelor de vânzare este că, oferindu-vă în mai multe faze, veți ști în fiecare moment în care dintre aceștia au rămas utilizatorii, dacă au plecat, dacă au continuat și motivele pentru care nu au continuat.
Și este că, atunci când există un pierderi mari de utilizatori într-o anumită fază, S-ar putea ca aceasta să fie problema (bine, pentru că mesajul nu este potrivit, pentru că nu există atracție, pentru că sunt dezamăgiți ...).
Etapele unei pâlnii de vânzare
Trebuie să știți că pâlnii de vânzare nu sunt utilizate numai pentru ceea ce indică numele lor, adică pentru a vinde. De asemenea, vă pot servi, printre altele, pentru a câștiga adepți pe un blog, de exemplu.
Ce ar trebui să ții cont este că Fiecare pâlnie de vânzare este alcătuită din trei faze importante: TOFU (partea de sus a pâlniei); MOFU (mijlocul pâlniei); și BOFU (partea inferioară a pâlniei). Sau ce este același: partea de sus, mijlocul și baza sau capătul.
Aceste 3 faze sunt de fapt împărțite în patru pași în total, care trebuie să fie dezvoltate pentru ca pâlnii de vânzare să aibă succes. Acestea sunt:
Pasiunea (sau atracția)
Este prima fază, în care trebuie să atragi utilizatori pe pagina ta, pe blogul tău ... Cu alte cuvinte, trebuie faceți utilizatorii să dorească să vă viziteze site-ul. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați tehnici de publicitate, fie pe rețelele sociale, în motoarele de căutare, în publicitatea pe alte pagini web, forumuri ...
Odată ce ajung pe site-ul dvs., intră următoarea fază.
Hitch
Acum, că se află pe site-ul dvs., fie că este unul normal sau eCommerce, trebuie să îi convingeți că le oferiți ceva care îi interesează, că își doresc. Adică trebuie să îi oferiți un conținut sau un produs care să îi surprindă cu adevărat.
Experții cred că această fază ar avea succes dacă utilizatorul s-a abonat la pagină, deoarece devine un simplu utilizator pentru un abonat și un potențial client. Adevărul este că este așa, deoarece dacă el abonează și vă lasă datele este pentru că ceea ce îi oferiți l-a convins să o facă. Indiferent dacă te cumpără sau nu în acel stadiu. Acum, în cazul eCommerce-ului, oamenii se înscriu rar la buletine informative, cu excepția cazului în care le oferiți ceva care merită în schimb (o reducere, un cod ...).
O altă opțiune sunt opiniile pe care ți le pot lăsa alți clienți și care servesc pentru a atrage sau a convinge utilizatorii despre produsele și / sau serviciile tale.
Pâlnii de vânzare: luarea deciziilor
Odată ce persoana respectivă s-a abonat sau a văzut opiniile despre produsele pe care le vindeți, despre serviciile pe care le oferiți, este timpul să luați decizia. Aceasta este cea mai importantă parte a canalelor de vânzare și unde puteți greși cel mai mult.
Motivul nu este atât de legat de faptul că fazele anterioare eșuează, ci pentru că utilizatorii devin mai experimentați și caută oportunități bune, deci dacă nu le oferiți încrederea de care au nevoie și nici nu îi convingeți să cumpere de la tu în loc de altul, vei pierde valoare și, prin urmare, un client.
vânzare
La ultima fază a canalelor de vânzare, și cea pe care ai vrea să lucrezi mult mai mult, cu siguranță. În această fază, produsul sau serviciul este prezentat și ajută la convingerea acelui utilizator. Pentru a face acest lucru, trebuie să clarificați problema pe care o au și soluția simplă pe care o propuneți, adică produsul sau serviciul dvs.
În această fază puteți eșua cel mai mult, pe lângă faptul că din 100 de utilizatori, doar 10 sau mai puțini pot finaliza canalele de vânzare. Dar este important să vedem ce trebuie să îi convingă acei utilizatori și de ce ceilalți nu.