De la începutul vânzări pe internet am găsit un avantaj imens, o piață practic neexplorată datorită limitărilor de a avea un magazin cu amănuntul, cu un inventar fizic existent și gata de vânzare. În magazinele online depozitul este practic la dispoziția noastră și poate fi modificat înainte de a ajunge la clientul final, așa că avem posibilitatea de a modifica produsul sau serviciul sau chiar de a-l crea de la zero, la comoditatea clientului nostru. Și creșterea multor mărci a fost în acest factor. Personalizarea este una dintre valori adăugate căreia noile generații acordă mai multă valoare.
Dacă vrem să ne aventurăm în piață pentru produse sau servicii personalizate, mai întâi trebuie să analizăm cu atenție ceea ce vindem:
- Este produs în serie sau așteptăm o comandă pentru a face acest lucru?
- Este materia primă întotdeauna aceeași sau este diferită de fiecare dată?
- Care ar fi impactul economic al aplicării personalizării?
- Cât de mult putem percepe pentru un produs personalizat?
După ce am răspuns la aceste întrebări, putem defini dacă este posibil să le oferim clienților noștri opțiune pentru a vă personaliza achizițiile. Să ne amintim că, deși există companii care își bazează întregul model de afaceri pe personalizare, există altele în care această parte este doar un pic în plus, ceea ce poate genera mai multe vânzări sau poate încuraja clientul să le realizeze.
Din primul caz putem lua ca exemplu Etsy, o companie de vânzări foarte asemănătoare cu Ebay, cu diferența că aceasta vinde doar produse personalizate sau realizate manual. Pe de altă parte, Apple a oferit clienților care și-au cumpărat electronice online posibilitatea de a înregistra gratuit o scurtă frază pe ele. Acest lucru pentru a încuraja achizițiile online și a evita intermediarii. Indiferent de cazul dvs., analizați avantajele introducerii personalizării, veți vedea că aceasta poate da roade într-o mare măsură.