Fiecare comerciant de cloud trebuie să aibă un percepția de bază a ceea ce înseamnă să ai un lanț logistic. Chiar și negustorii care nu au experiență în acest aspect, într-un fel sau altul, ei sunt scufundați într-un proces logistic pentru a trimiteți clientului comanda lor.
Putem defini un lanț logistic al unui magazin de comerț electronic ca serie de pași care se efectuează pentru ca un client să obțină produsul sau serviciul dvs. odată ce comanda este plasată. Se numește lanț, deoarece toate evenimentele, de la plasarea comenzii până la livrarea finală, sunt corelate între ele.
Este important definiți legăturile din lanțul logistic pentru faptul simplu și direct că, procedând astfel, vom putea identifica cei în care am putea pierde bani sau în care ne putem îmbunătăți pentru a oferi servicii și calitate mai bune clienților noștri. Majoritatea companiilor online urmează următorul lanț logistic.
- Clientul plasează o comandă
- Comanda este primită și se verifică existența ei în depozit.
- Comanda este validată și plata se face
- Se creează facturi și alte documente necesare expedierii
- Produsul este ambalat și etichetat
- Este trimis clientului.
- Chitanța este confirmată și achiziția este închisă
Legăturile din lanț se pot schimba în funcție de fiecare situație și fiecare afacere, dar acest model este util ca bază pentru definirea lanțul logistic al companiei dumneavoastră. Odată ce îl aveți, este util să accesați legătură cu legătură căutând punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările fiecăruia dintre ele. Dacă parcurgeți periodic acest proces, veți vedea că veți avea întotdeauna un lanț logistic actualizat și veți putea oferi un serviciu mai bun clienților dvs.