Dacă faceți experiența clienților dvs. mult mai plăcută în dvs. magazin online, îi vei face să revină de multe ori, cum să-l obții?
Creați o relație de încredere reală între dvs. și client
Unul dintre cele mai frecvente cauze de abandon din coșurile din comerțul electronic este că le lipsește o mulțime de informații pentru a-și putea finaliza achiziția. Acest lucru se rezolvă printr-un pas simplu și se plasează un mesagerie instantanee în magazinul dvs.
Dacă doriți să oferiți clienților dvs. un experiență mai reală și mai presus de toate plină de încredere, tot ce trebuie să faci este să plasezi un sistem de chat Prin intermediul căruia, clienții dvs. pot comunica în orice moment cu compania și în acest fel, rezolva orice tip de îndoială care poate apărea și chiar îi încurajează să ducă achiziția până la capăt.
Unul dintre instrumentele perfecte pentru acest caz este Iadvize care vă conectează clienții, cu experții tăi.
Ce veți obține instalând acest instrument în comerțul electronic
Acest lucru îi va face pe clienții dvs. să se simtă mult mai dedicați să ajungă la sfârșitul achiziției, dacă au un contact real cu cineva din magazin care poate susține orice întrebare.
Plasați după fiecare chat, chestionare de satisfacție a clienților, astfel încât să știți dacă chat-ul dvs. funcționează sau nu sau clienții sunt mulțumiți.
Prezentați-vă clienților mai multe produse similare cu cele pe care tocmai le-au cumpărat imediat după ce le-au cumpărat.
Oameni care s-au hotărât folosiți iadvize, sunt capabili să înregistreze creșteri de până la 75% în coșuri așa cum au fost măsurate.
Ca o notă finală, acest lucru vă va ajuta să cunoașteți care este eficiența persoanelor care vă deservesc clienții în ceea ce privește vânzările, deoarece totul începe de la atenția acordată clienților dvs.