Zendesk este un instrument de comerț electronic de asistență bazat pe cloud, conceput pentru a facilita serviciul pentru clienți în cel mai bun mod. Este un birou de asistență conceput pentru a face serviciul clienți pentru comerțul electronic mult mai puțin stresant. Cu acest instrument puteți construi un centru de asistență, precum și un forum de discuții unde veți găsi răspunsurile la întrebări cele mai frecvente și anticipează problemele cu care se confruntă consumatorii.
În acest fel, de fiecare dată când un client are o problemă, este necesar doar găsiți răspunsurile în centrul de asistență Zendesk și apoi sugerează o soluție la această problemă. În cazul în care acest lucru nu este suficient, clienții au opțiunea de a trimite un mesaj de e-mail care va servi în cele din urmă tuturor clienților ca referință.
Printre principali Caracteristici Zendesk Ca instrument de comerț electronic, își evidențiază asistența pentru clienți prin e-mail, linie telefonică, rețele sociale și chat în timp real printr-o aplicație. Instrumentul este dezvoltat astfel încât să puteți efectuați apeluri de la ZendeskChiar și datorită interfeței sale de utilizator bazate pe file, mai multe intrări pot fi vizualizate în același timp.
cu Zendesk, proprietarii unui comerț electronic pot construi un centru de ajutor cu documentație inclusă, precum și un portal de asistență pentru clienți. Nu numai că, o funcție este, de asemenea, furnizată pentru a determina performanța serviciului pentru clienți prin sondaje.
Toate acestea pot fi chiar gestionate din dispozitive mobile, deoarece Zendesk De asemenea, are aplicații mobile pentru iOS, Android și Windows Phone. Prin urmare, dacă sunteți în căutarea unui centru de asistență pentru clienți care să fie flexibil și unde funcțiile să poată fi adăugate automat atunci când este nevoie, Zendesk este, fără îndoială, un instrument de comerț electronic de luat în considerare.