Când clienții dvs. nu pot vedea fizic, darămite să atingă produsele pe care le vindeți în comerțul electronicA-i convinge să facă o achiziție poate fi dificil. Prețul adecvat, precum și oferirea unei experiențe axate pe client, este o modalitate bună de a-i încuraja cumpărați în magazinul dvs. online.
O abordare orientată spre client contribuie la fidelizarea mărcii, care este esențială pentru scopul inițial. Rețineți că aproape niciun magazin online nu poate avea succes, bazându-se chiar pe cumpărători unici.
Și nu numai asta, personalizează experiențele utilizatorului De asemenea, vă poate ajuta să vă segmentați publicul, ceea ce la rândul său se poate traduce într-un marketing online mai eficient prin implementarea unor campanii publicitare mai specifice.
Unul dintre puncte cheie Dacă doriți să creați o experiență bazată pe client, trebuie să faceți apel la latura lor emoțională. Dincolo de un consumator într-un interval de vârstă sau într-o anumită locație, important este să căutați oameni care împărtășesc sentimente și comportamente în jurul a ceva.
După ce știți acest lucru, vă va fi mai ușor să găsiți ce le place clienților dvs. țintă, ce folosesc, ce fac și unde o fac.
Nici nu trebuie să lăsați deoparte estetică și interfață cu utilizatorul pentru a oferi clienților cea mai bună experiență de cumpărături posibilă. În mod ideal, ar trebui să utilizați un design atractiv din punct de vedere vizual, ușor de utilizat, subliniind acele elemente care le vor capta atenția și îi vor motiva să cumpere.
În cele din urmă acest aspect al creării unui experiență orientată către utilizator, ar trebui să facă parte din strategia dvs. de îmbunătățire a comerțului electronic al magazinului dvs. online. Odată cu aceasta, nu trebuie să uitați de feedback-ul clienților, de utilizarea platformelor sociale și, bineînțeles, de a stimula clienții.