Vânzări mondiale de eCommerce crește cu peste 13% în 2016 față de anul acesta și că există peste 1.300 miliarde de cumpărători online în întreaga lume. Datele de acest gen trezesc interesul multor oameni pentru E-commerce. În plus, Comisia Europeană Se estimează că 20% din populația UE-28 efectuează deja achiziții online pe site-uri web dintr-o altă țară decât cea în care locuiesc.
Dar că vânzări online Creșterea nu înseamnă că toate magazinele online vor vinde mai mult, cu atât mai puțin garantează succesul noilor magazine digitale. Prin urmare, dacă aveți deja un eCommerce sau dacă vă gândiți să începeți unul, există anumite erori pe care ar trebui să îl evitați dacă doriți să participați la distribuirea tortului.
Pentru a ajuta companiile și antreprenorii să profite de oportunitățile de afaceri oferite de eCommerce, Acens, furnizor principal de găzduire în cloud, găzduire, locuințe și
Soluții de telecomunicații pentru piața de afaceri, a publicat într-un infografica cele unsprezece cele mai importante aspecte de luat în calcul atunci când înființează un magazin virtual.
Conform celor mai recente perspective ale pieței digitale Statista, comerțul mobil va reprezenta până la 15,6% din totalul vânzărilor de comerț electronic din Spania în acest an. În total, spaniolii cheltuiesc în medie 770 de euro în magazinele online, Spania fiind a 7-a țară din lume care cheltuie cel mai mult pe cumpărător online.
«În general, utilizatorii apreciază foarte mult tot ceea ce are legătură cu transparența informațiilor, agilitatea în procesul de cumpărare, securitatea ambelor tranzacții și prelucrarea datelor cu caracter personal și, în general, tot ceea ce se referă la experiența de cumpărare de pe dispozitivele mobile, o aspect critic, deoarece este de așteptat ca până în 2019 până la 45% din totalul comerțului electronic să se facă de pe dispozitive mobile », explică Julio Lopez-Oliva, Manager de produs al magazinelor online Acens.
11 greșeli pe care nu le puteți face într-un eCommerce
Pe baza analizei a o mie de magazine online create cu soluțiile Acens eCommerce, compania lansează câteva sfaturi pentru a evita greșelile atunci când creați un magazin virtual:
- Ascundeți costurile de expediere, deoarece utilizatorului îi place să știe costul achiziției și este de obicei unul dintre cele cinci motive obișnuite pentru abandonarea coșului de cumpărături.
- Oferiți aceleași prețuri ca în magazinele fizice. Potrivit unui studiu realizat de Mobile Commerce Daily, 96% dintre utilizatori caută un tip de cupon sau reducere pentru a-și face cumpărăturile online.
- Oferiți puține informații despre produs. Cu cât sunt oferite mai multe informații și detalii despre produs, cu atât mai bine. Adăugați fișe tehnice, măsurători, culori, disponibilitate etc. transmite o mai mare încredere și încurajează achiziționarea în fața site-urilor web unde nu știți cu adevărat dacă produsul pe care îl solicitați este cel pe care îl doriți.
- Forța de înregistrare. Atât pentru achiziții compulsive, cât și pentru achiziții atent, utilizatorii doresc să își plaseze comenzile rapid. Datorită înregistrării prin intermediul rețelelor de socializare, este ușor să identificați utilizatorul și să profitați de această înregistrare pentru a vă împărtăși experiența de cumpărături pe profilul lor.
- Nu are motorul de căutare funcțional. Ca și pe web, motorul de căutare este un instrument critic pentru a ajuta utilizatorul să găsească rapid ceea ce caută. O defecțiune se traduce prin abandonarea internetului.
- Nu furnizați un contact. Cumpărătorii digitali doresc să știe de unde cumpără și au liniștea sufletească și apropierea de a putea contacta magazinul în orice moment. Încorporarea de servicii, cum ar fi serviciile de chat pentru clienți, ajută la păstrarea utilizatorului și nu pierde o posibilă vânzare.
- Uitați de SEO. Acest lucru trebuie luat în considerare pe toate paginile noastre, deoarece conform Trueship până la 5% din totalul vânzărilor de comerț electronic provin din rețelele sociale.
- Nu includeți imagini de calitate. Fără a reduce viteza de încărcare a web-ului, inclusiv imaginile de înaltă calitate ale produselor îmbunătățesc experiența de cumpărături pentru utilizatori.
- Ignorarea criptării datelor. Securitatea tranzacțiilor și confidențialitatea datelor sunt două dintre cele mai mari preocupări ale utilizatorilor atunci când cumpără online. Aveți sigilii de încredere pentru achiziții, precum și diverse opțiuni de plată, aceasta poate însemna creșterea vânzărilor cu până la 25%.
- Includeți prea mulți pași în procesul de achiziție. Se estimează că unul din cinci utilizatori abandonează coșul de cumpărături atunci când trebuie să treacă prin prea multe faze pentru a cumpăra un produs. În perioadele de agilitate și mobilitate, mai puține clicuri înseamnă mai puține distrageri și mai multe vânzări.
- Faceți cumpărăturile dificile pe dispozitivele mobile. Potrivit Statista, unul din cinci utilizatori de dispozitive mobile a cumpărat online anul acesta, deci dacă nu ai magazinul virtual adaptat dispozitivelor mobile înseamnă să pierzi mulți clienți.