În primul rând, trebuie să știți că poziția profesională a Social Media Manager este profilul profesionistului care este responsabil planificați strategii de socializare, în timp ce Community Manager este cel care se ocupă de executarea acestor strategii. Dar, în acest caz, ceea ce ar trebui să fie un comerț electronic este adaptat condițiilor. Adică, cu o serie de variații în ceea ce privește formatul tradițional al acestei figuri profesionale.
Are o relevanță deosebită în structura unui magazin online sau a unui comerț, deoarece este responsabil de definirea politicilor prin mijloacele legate de noile tehnologii. Cu o mai mare incidență în rețelele sociale, Internet sau alte surse de informații. Cu o prezență din ce în ce mai numeroasă din partea utilizatorilor sau a companiilor care merg pe aceste canale pentru a-și îndeplini planurile de lucru de acum înainte.
Pe de altă parte, nu se poate uita că alte caracteristici oferite de figura Community Manager sunt derivatul preluării sarcinii de a executa o strategie digitală, fără a fi nevoie să o planifice vreodată. Este o mică nuanță care poate servi mai bine pentru înțelegerea reală a sarcinilor dvs. în cadrul unei companii online.
Funcțiile Managerului Social Media: planificarea unei strategii
Prin urmare, Social Media Manager este profesionistul însărcinat cu planificarea unei strategii digitale și, ca nivel ierarhic, este peste Community Manager, deci se poate spune că este al lor lider în segmentul său profesional. Și, desigur, cu funcții foarte clare, cum ar fi cele pe care le vom explica mai jos:
Conduceți și creați o strategie de social media pentru un brand comercial. Fiind unul dintre aspectele care trebuie îndeplinite cel mai mult pentru a satisface cerințele companiilor digitale. În acest sens, servește ca o valoare adăugată pentru a se diferenția de concurență și pentru a se asigura astfel că produsele, serviciile sau articolele fiecăruia dintre magazine sau companii digitale sunt mai bine vândute.
La sfârșitul zilei, este vorba despre îndeplinirea unor sarcini în investigație pentru a îmbunătăți structurile companiei dvs. de acum înainte. Ca o formulă pentru a progresa încetul cu încetul în afacerea pe care o dezvoltați.
Nu mai puțin important este faptul de a avea un control bugetar pe care îl puteți optimiza toate resursele pe care le aveți în față. Ca o modalitate foarte eficientă, astfel încât proiectul să nu se prăbușească de acum înainte. Așa cum sa întâmplat cu un număr mare de magazine sau companii digitale care nu au reușit să supraviețuiască adversităților care au apărut odată cu trecerea pașilor.
O altă dintre cele mai relevante funcții ale sale este organizarea timpurilor într-un mod rațional și echilibrat pentru totdeauna. Nu este doar o chestiune de dorință, ci dimpotrivă de a o propune cu multă disciplină. Și promovează această acțiune în rândul angajaților companiei.
La fel ca și dacă este posibil să se optimizeze ceea ce s-a făcut de când această sarcină profesională este la sfârșitul zilei o resursă umană pe care companiile o au în acest moment pentru a oferi o vizibilitate mai mare mărcii lor comerciale și a produselor comercializate .
Pe de altă parte, nu poate fi uitat în acest moment faptul că analiza rezultatelor pentru a se baza pe ceea ce va fi aplicat într-o strategie este o altă dintre cele mai relevante sarcini printre funcțiile pe care Social Media Manager.
Profil pe care ar trebui să-l aibă această figură profesională
Pe de altă parte, este, de asemenea, foarte important să se țină seama de acum înainte că acest profesionist cu înaltă calificare ar trebui să știe cât de puțini dintre faptul că muncind sub presiune. Este una dintre modalitățile pe care le aveți la îndemână pentru a realiza strategiile și pentru a ști cum să faceți față perspectivelor profesionale ale unei afaceri cu aceste caracteristici. Cu cerințe mai mari decât în alte locuri de muncă din cadrul proiectului profesional online.
Ca și cum ai ști cum funcționează sectorul companiei. Nu este surprinzător faptul că este foarte relevant ca din acest moment precis să luați în considerare relevanța cunoașterii mărcii către care va fi implementată strategia, precum și cum să știți care este comportamentul consumatorilor săi pentru a publica cel mai bine timp și obțineți mai multe conversii.
Un alt aspect care intră în joc în figura Social Media Manager este legătura sa cu comunicarea și știința de a transmite un mesaj cu mare eficiență. Din acest punct de vedere, este clar că este mai necesar ca niciodată ca sa comunica: pentru a-și transmite în mod optim ideile și deciziile către restul echipei.
Abilități pe care trebuie să le contribuie un Social Media Manager
Nu există nicio îndoială că pentru a deveni ceea ce ar trebui să fie un Social Media Manager de acum înainte, cunoașterea celor mai moderne tehnici în marketingul digital nu este suficientă. Dacă nu, dimpotrivă, trebuie să avem o altă serie de gânduri care derivă din abilitățile lor și printre care se remarcă cele pe care le vom expune mai jos:
- Trebuie să ai conducere.
- Capacitatea de analiză.
- Cunoștințe de marketing.
- Cunoașteți instrumentele de măsurare socială.
- Fii foarte creativ.
- Știți cum să comunicați cu echipa.
- Abilitatea de a vinde o strategie.
- Știți cum să înțelegeți nevoile clientului.
- Să poți lua decizii sub presiune.
- Și, desigur, să fii foarte sensibil la opiniile altor manageri din cadrul companiei în care lucrezi.
Unele dintre cele mai relevante sarcini din poziția dumneavoastră
Ca activitate profesională foarte specifică, trebuie să îndeplinească funcții care se caracterizează prin activitatea sa polivalenţă. În beneficiul companiilor online unde a dezvoltat aceste sarcini în sectorul muncii.
Trebuie subliniat din nou că Community Manager este responsabil pentru crearea și gestionarea comunității online cu viziunea unui brand. Funcția sa principală este de a executa strategiile planificate anterior de Social Media Manage. În acest fel, managementul său are o reflecție importantă asupra dezvoltarea mărcii comerciale pe care o reprezintă în acele momente. Dincolo de o altă serie de considerații care nu au legătură cu rolul lor profesional.
Conform acestei abordări, trebuie remarcat faptul că această poziție profesională poate fi considerată fundamentală pentru viitorul companiei. Deoarece deciziile dvs. sunt vitale pentru buna funcționare a magazinului online sau a comerțului. Și că o serie de sarcini trebuie furnizate de acum înainte, cum ar fi cele pe care le vom expune mai jos:
O parte foarte inovatoare a sarcinilor sale profesionale este legată de lucrul cu instrumente de monitorizare și ultimele tendințe tehnologice. Acesta din urmă este una dintre cele mai notabile diferențe pe care le prezintă în comparație cu alte sarcini cu caracteristici similare:
Este responsabil în primul rând de evaluarea și măsurarea evoluției concurenței și a clienților. La fel cum implementează un control strict asupra condițiilor și evoluției pieței.
El este în cele din urmă responsabil pentru campaniile online ale companiei unde lucrează, într-o serie de sarcini profesionale foarte specifice, care sunt tipice stării digitale a acestui tip de afacere.
Este adevărat că se ocupă și de proiectarea politicile de comunicare pe platforme sociale, cum ar fi rețelele sociale. Fiind unul dintre cele mai inovatoare elemente în îndatoririle lor profesionale și, prin urmare, le diferențiază de joburile din companiile tradiționale sau convenționale.
Este posibil ca mulți oameni să nu știe acest lucru în acest moment, dar adevărul este că Social Media Manager este, de asemenea, responsabil cu gestionarea bugetelor de campanie ale companiilor lor. Cu o putere de decizie mai puternică decât se poate crede la început.
Pe de altă parte, trebuie remarcat faptul că, în perioade de criză care implică reputație, Social Media Manager implementează strategii în fața posibilelor boicotări ale mărcii. Unde, dacă compania este implicată într-un scandal sau circulă informații legate de brand care pot dăuna, acest profil trebuie să știe când și cum ar trebui să reacționeze pentru a ieși în propria apărare și a nu genera haos în rețea.
Prin urmare, nu există altă alegere, dar mentalitatea managerului social media trebuie să fie foarte flexibilă și deschisă la noi scenarii. Până la punctul în care puteți lua decizii într-un spațiu de timp foarte scurt, chiar și lucrând sub presiune extremă. Astfel, astfel, deciziile dvs. sunt cele mai bune posibile în orice tip de scenariu. Pe lângă faptul că aveți abilități de comunicare foarte accentuate, unde va trebui să fiți foarte familiarizați cu aplicarea noilor tehnologii în munca dvs. Fără a renunța la alte sarcini mai puțin specifice în sarcinile lor profesionale. Și, prin urmare, fii un bun profesionist.