Acum 10 ani, un expert în comerț electronic nu exista. De fapt, cei care doreau să se dedice acestei profesii nu aveau un loc de muncă, deoarece marea majoritate a companiilor și afacerilor încă nu considerau că internetul era suficient pentru a plăti o persoană pentru a controla un magazin online.
Cu toate acestea, această cifră este foarte importantă astăzi și poate însemna diferența dintre a avea succes și a fi una dintre multele. Ținând cont de faptul că există mai mult de 100.000 de magazine online în Spania și că multe dintre ele sunt dedicate acelorași, au un Expertul în comerț electronic vă poate ajuta să vă îmbunătățiți vânzările. Dar ce este această profesie? Ce funcții are? Toate acestea și multe altele despre care vom vorbi în continuare.
Expert în comerț electronic, ce este?
Înainte de a discuta cu dvs. despre ce este un expert în comerț electronic, ar trebui să știți la ce se referă termenul de comerț electronic. Definiția scurtă și simplă este că un eCommerce este un magazin online. Dacă căutăm conceptul mai larg, acesta se referă la vânzarea, cumpărarea, distribuția, marketingul și informarea produselor și / sau serviciilor prin intermediul internetului.
Cu alte cuvinte, vorbim despre un site web care acționează ca o legătură între utilizatori, care sunt clienți potențiali și vânzători, indiferent dacă este vorba de un freelancer, o companie, un IMM ...
Și atunci ce este un expert în comerț electronic? Ar fi acea persoană capabilă să gestioneze un magazin online. Acum, nu vorbim cu adevărat despre un informatician, adică o persoană care se ocupă de problemele tehnice pe care le are o pagină web, ci mai degrabă persoana care analizează datele de comerț electronic și stabilește o serie de strategii cu scopul de a dezvolta internetul , în special în ceea ce privește creșterea vânzărilor de produse, precum și oferirea de servicii bune clienților.
De fapt, trebuie să clarificăm acest lucru, deoarece mulți oameni confundă un expert în comerțul electronic cu un informatician, atunci când nu au nimic de-a face cu asta. de fapt, funcțiile lor nu sunt nici măcar similare.
Funcțiile unui expert în comerț electronic
Un expert în comerț electronic nu are rolurile definite și închise. De fapt, deoarece este o profesie emergentă (și, de asemenea, plătește foarte mult dacă știi cum să o faci corect), rolurile nu sunt atât de familiare pe cât ai crede. În plus, în funcție de fiecare persoană, vă puteți oferi să faceți mai multe lucruri (Sau altfel cererea făcută de clienți și companii îi obligă să facă mai mult decât partea lor.
Dar, pentru a vă face o idee, ar trebui să fiți clar că funcțiile ar putea fi:
Despre site
În acest caz, expertul în comerț electronic se poate ocupa de:
- Analizați și luați decizii, astfel încât vânzările să crească.
- Îmbunătățiți logistica companiei cu scopul de a oferi un serviciu mai bun pentru clienți și un cost minim pentru companie (ceea ce s-ar traduce în beneficii mai mari).
- Verificați dacă site-ul web funcționează corect (și dacă nu, anunțați informaticienul să îl remedieze).
- Stabiliți o strategie bazată pe date specifice (Crăciun, Ziua Îndrăgostiților, vară ...) pentru a maximiza vânzările anumitor produse.
- Asumați cataloagele, fișele de produse etc.
- Analizați produsul în raport cu concurența și implementați acțiuni pentru a vă diferenția de acesta și a evidenția produsele de pe piață, astfel încât acestea să ajungă la clienți.
Despre rețelele sociale
Într-adevăr, un expert în comerț electronic nu trebuie să se ocupe de rețelele sociale, deoarece aceasta este responsabilitatea managerului comunității. Dar ar trebui să contribuie la răspândirea conținutului pe rețele, fie prin stabilirea unei serii de produse care urmează să fie promovate, fie prin urmărirea reputației acelui conținut sau chiar prin contribuția la gestionarea crizelor sau incidentelor care apar cu clienții.
Ce trebuie să studiezi pentru a fi expert în comerț electronic?
A fi expert în comerț electronic acum este o carieră cu viitor. Trebuie doar să vedeți datele de cumpărături online. Din ce în ce mai mulți oameni decid să cumpere prin Internet și acest lucru face ca magazinele web să fie esențiale astăzi (și obligatorii mâine).
Dar deocamdată, nu există o diplomă „oficială” pentru un expert în comerț electronic. Adevărul este că ar fi necesar să fii instruit „manual”, în sensul că trebuie să se desfășoare mai multe cursuri, studii postuniversitare sau masterate legate de material.
La nivel universitar, o carieră axată pe afaceri (cum ar fi Administrarea și managementul afacerilor) vă poate îndruma despre cunoștințele pe care trebuie să le aveți despre o companie. Dar, într-o afacere online, trebuie să cunoașteți subiecte atât de importante, cum ar fi SEO, analize web, utilizare, management al vânzărilor, reputație online, strategie de conținut ...
Ce înseamnă? Că trebuie să studiați diferite ramuri ale cunoașterii pentru a fi un bun profesionist. Pentru a vă face o idee, cursurile legate de marketingul digital și eCommerce ar fi cele mai potrivite. Dar nu vă lăsați purtați de niciun master sau MBA pe care îl vedeți, încercați să analizați nu numai programa pe care o veți vedea, ci și opiniile pe care le există despre cursurile respective, deoarece, uneori, conținutul lipsește în profunzime sau nu este actualizat , cu ce vor fi bani prost investiți.
În afară de această formare, este, de asemenea, foarte recomandat să fiți conștienți de principalii exponenți ai acestui sector, adică oameni care se remarcă, influențatori ai acestor subiecte, atât din Spania, cât și din America, deoarece multe dintre tendințele care ajung în țara noastră au a fost implementat cu luni sau ani înainte în alte țări, cu care ați putea anticipa tendințele și acest lucru este benefic pentru comerțul electronic pe care îl purtați.
Unde să găsiți de lucru ca expert în comerț electronic
Dacă doriți să vă dedicați acestei profesii și aveți deja o pregătire care vă permite să lucrați, atunci următorul pas pe care ar trebui să-l faceți este să descoperiți unde sunt disponibile oferte de muncă pentru acest profil. Vă recomandăm următoarele:
- LinkedIn. Este o rețea socială profesională și nu numai că are o secțiune cu oportunități de muncă; De asemenea, puteți face publicitate pe rețeaua socială și veți apărea în căutările făcute de alte persoane. Ai nevoie doar de un profil atractiv și cât mai complet posibil.
- Intr-adevar. Este un site web axat pe angajarea online. Dacă introduceți motorul de căutare expert în comerț electronic, veți primi oferte de locuri de muncă din care să alegeți și vă veți încerca norocul pentru a găsi un loc de muncă.