La Crăciun este un adevărat test de turnasol pentru un magazin online. În acest moment, volumul comenzilor crește, precum și cerințele clienților.
Selecția unui bun serviciu de livrare, prognoza stocului, viteza atunci când vine vorba de servirea comenzilor sau de a răspunde la întrebări sunt câteva probleme care pun clienții în frâu. eCommerce la Crăciun mai mult decât în orice altă perioadă a anului.
Jason Miller, Strateg Comerț Șef pentru Akamai, lider global în serviciile CDN (Content Delivery Network), oferă câteva sfaturi pentru a ajuta magazinele online să se pregătească pentru a aborda cu succes următorul val de cumpărături de sărbători.
Sfaturi pentru testarea rezistenței și stresului unui magazin online pentru a vă asigura că este pregătit pentru campania de Crăciun
Miller explică asta vârfuri de trafic Cauzat de vânzările flash sau lansările de produse noi poate fi problematic pentru mulți comercianți cu amănuntul în timpul sezonului de vacanță. Pregătirea site-urilor web pentru a rezista unor astfel de creșteri ale traficului poate avea un impact semnificativ asupra veniturilor. Capacitatea unui site web de a oferi o experiență excelentă pentru clienți poate depinde de trei domenii cheie: infrastructură, codul aplicației și setările CDN.
„Deși mai sunt câteva săptămâni până la Crăciun, acum este momentul ideal pentru a efectua un test de încărcare a pragului de vârf pentru a determina câți utilizatori sau cât de mult trafic poate suporta site-ul nostru înainte de a nu putea răspunde”explică Miller. „Într-o lume perfectă, fiecare comerciant cu amănuntul ar avea un mediu de testare care ar reflecta exact mediul lor de producție pentru a efectua acest test, dar acest lucru nu este cazul pentru mulți dintre ei.” Din acest motiv, Miller recomandă ca primul lucru de făcut este să vă testați mediul de producție să vă asigurați că sunteți coordonați cu echipele IT, centru de date și CDN înainte și în timpul testării pentru a evita orice perturbare a traficului generat de clienți. Fără o coordonare adecvată, ați putea duce la un refuz de serviciu distribuit (DDoS) pe propriul dvs. site web.
Când testarea se face pe site, ar trebui să se facă cu modele pe care utilizatorii reali le-ar folosi pentru a accesa site-ul. Acestea sunt unele sfaturi cheie pentru testarea unui site web:
- Folosiți modele de utilizare din analize pentru a crea fluxul prin site din navigarea produsului, adăugați în coș și plătiți.
- Aplicați analize pentru a defini cele mai comune regiuni și viteza conexiunii pe care o experimentează utilizatorii pentru a obține o evaluare exactă.
- Când calculați încărcarea de trafic așteptată pentru site-ul web, trebuie luate în considerare următoarele criterii: vârfuri de trafic din anii precedenți; campaniile de marketing viitoare plus adăugă cu 10-20 la sută mai mult pentru a acoperi tiparele de trafic neașteptate. Monitorizarea și rezultatele ulterioare vă vor ajuta să înțelegeți dacă arhitectura site-ului web este bine dimensionată pentru sarcina așteptată.
- Monitorizare hardwarePot descoperi probleme cu utilizarea procesorului, discului și memoriei, precum și conectivitatea între serverele de baze de date.
- Monitorizați fiecare punct de eșec care poate cauza probleme serioase de performanță, cum ar fi routere, firewall-uri și servicii proxy interne.
- Puteți utiliza monitorizarea aplicației pentru a găsi solicitări de execuție lungi, suprasolicitarea procesului și câte apeluri pe minut poate gestiona aplicația.
- La Configurație CDN este esențial pentru descărcarea traficului de la infrastructura sursă la marginea internetului. Setările pentru obiectul cache și temporizarea pot permite descărcarea a până la 100 la sută din activele statice și pot reduce dramatic încărcarea infrastructurii. Accelerarea dinamică a site-ului și compresia adaptivă a imaginii pot fi utilizate pentru a optimiza conținutul care se schimbă rapid (cum ar fi personalizarea) și pentru a alinia compresia imaginii pentru a ajuta la optimizarea experienței pe mai multe dispozitive.
- Verificați dacă furnizorii pot suporta sarcina suplimentară. Dacă furnizorii de testare sau personalizare nu pot ține pasul cu solicitările consumatorilor, există riscul ca paginile goale sau conținutul incomplet să fie afișate. Mai rău, unele etichete terță parte pot încetini site-ul sau pot bloca întreaga pagină dacă etichetele nu sunt implementate corect și vă pot împiedica să utilizați apeluri asincrone. Soluțiile de gestionare a etichetelor pot ajuta la monitorizarea acestor probleme, precum și la dezactivarea etichetelor cu comportament slab, fără a fi nevoie să efectuați modificări la nivel de cod pe site.
Pe lângă creșterea traficului de consumatori, lSezonul de Crăciun generează o creștere semnificativă a traficului de atac. Miller își amintește că anul trecut, în Vinerea Neagră, Platforma Inteligentă Akamai a înregistrat o creștere de 2,5 ori a numărului de atacuri față de cele patru vineri anterioare. La fel, a existat o creștere a numărului de atacuri DDoS pentru a extorca bitcoin (pentru mai multe informații despre acest tip de atac, faceți clic aici). Prin urmare, atunci când testați un site web, este important să vă asigurați că aveți un firewall robust pentru aplicații web bazate pe cloud și o platformă de atenuare DDoS.