În prezent, numărul de cumparatori online A crescut de peste opt ori mai mult decât era în 2013, când cumpărăturile online au început să devină mai frecvente. Un sondaj efectuat a arătat că cel puțin 70% dintre vizitatorii magazinelor online sunt influențați de conținutul paginii, dar că doar 16% dintre vizitatori ajung să cumpere ceva online.
Spre deosebire de alte piețe, doar 5% din achiziții, în limita a 16% dintre cei care cumpără online, sunt clienți care au venit dintr-o influență mixtă, folosind puncte online și offline pentru a ajunge să cumpere online. Aceasta înseamnă că influențele și căile din afara internetului continuă să domine, reprezentând 78% din vânzări și 58% din valoarea totală.
Un alt aspect interesant este că 43% dintre cumpărătorii de mașini noi din orașe aleg modelul dorit cumpara online, dar în cele din urmă ajung să cumpere cu un comerciant într-un magazin din oraș.
Același lucru este valabil și pentru multe alte articole, în special pentru telefoane mobile și electrocasnice. Dar în alte tipuri de produse sau servicii, ruta online este cea mai utilizată, de exemplu, tranzacțiile pentru camere de hotel și achiziționarea biletelor de avion se efectuează 90% din timp online.
Vorbind despre articole de îmbrăcăminte, 32% dintre consumatori sunt dispuși cumpărați accesorii online, în timp ce doar 22% ar cumpăra pantofi online. Celelalte 78% vor merge în continuare la un magazin pentru a vedea noile stiluri și a le încerca acolo.
În majoritatea produselor și serviciilor, tendința este că consumatorii, în principal în centrele urbane, fac o vizită online pentru a revizui produsele și a le cumpăra offline într-un magazin fizic.