Compania digitală poate investi în diferite modele de exploatare, iar unul dintre cele mai noi sunt cele derivate din UX. Dar știm ce reprezintă cu adevărat aceste cifre. Ei bine, UX Design (User Experience Design) sau „User Experience Design” este o filozofie de proiectare.sau care își propune să creeze produse care să răspundă nevoilor specifice ale utilizatorilor săi finali, realizând cea mai mare satisfacție și cea mai bună experiență de utilizare posibilă cu un efort minim.
Este un sistem în care puteți investi în pozițiile dvs. cu scopul de a îmbunătăți pozițiile de comerț electronic. Cu un efect foarte clar și că, datorită acestui tip de acțiuni, vânzarea de produse, servicii sau articole poate fi mărită. Din orice tip de strategii de marketing direct care pot fi realizate din diferite abordări.
În acest moment, vă vom arăta de ce investițiile în UX pot fi o idee bună pentru magazinul dvs. digital sau online. De la o strategie de investiții care este cu adevărat inovatoare în comparație cu alte modele de management mai conservatoare sau defensive. Pentru că poate oferi beneficii mai originale decât până acum. Așa cum vă vom explica de acum înainte.
Investiția în UX: care sunt cele mai relevante beneficii ale sale?
Designul UX sau Designul experienței utilizatorului poate fi un stimulent chiar pentru a reduce cheltuielile legate de costurile de gestionare a afacerii dvs. online. În acest sens, trebuie amintit că, potrivit unui studiu al Grupului Norman Nielsen, la care au participat 863 de proiecte, costurile de utilizare erau între 8% și 13% din bugetul total. Pe această bază, se poate concluziona că este indicat să se dedice aproximativ 10%.
În acest context general, este timpul să cunoaștem beneficiile acestui sistem de management. Nu sunt puțini și una dintre cele mai relevante este că pot duce la o mai bună dezvoltarea unui proiect web fără pierzând mult timp și bani printr-un job de proiectare UX. Până la punctul unuia lui cele mai relevante efecte este că, la urma urmei, niciun segment cheie de utilizatori nu va fi exclus.
Tocmai utilizatorii sau clienții pot profita de aceste acțiuni din această strategie în marketingul modern. Pentru ca aceștia să poată participa la aceste abordări, ca în cazurile pe care le expunem mai jos:
- Mai multe inter-relații cu interesele companiilor digitale și care pot influența acțiunile întreprinse de ambele părți ale procesului.
- Pentru a cerceta și defini utilizatorii, aceștia pot crea o mai bună înțelegere a cine sunt și ce vor să realizeze.
- Dezvoltă o activitate de afaceri mai informată și precise în luarea deciziilor. Dintr-un punct de vedere mai activ decât înainte, oricare ar fi strategia de realizat de acum înainte.
Motivele pentru realizarea UX
Unul dintre principalele lucruri pe care proiectul UX le contribuie în acest moment este diferențierea și eficiența. Dintr-o abordare tehnologică mai avangardistă, este preponderent să se definească succesul unei companii. Cu o serie de contribuții, cum ar fi următoarele:
- Este vorba despre îmbunătățirea experienței pentru diverse categorii de public.
- Diferite modele de management pot fi integrate pentru a integra patru factori importanți: utilizare, funcționalitate, accesibilitate și utilitate în interacțiune.
- Obiectivul final al acestor acțiuni este îmbunătățiri în proiectul digital și de care pot beneficia și utilizatorii sau clienții înșiși.
- La optimizare în toate sarcinile să fie realizate din diferite tipuri de abordări de afaceri.
- Unde avantajele pe care le oferă UX în primele faze de proiectare și conceptualizare sunt următoarele pe care le oferim în acest moment:
- Obținerea unor estimări mai precise, deoarece din această abordare este mult mai fezabil să adăugați sau să eliminați anumite abordări în proiectarea unei afaceri digitale.
- Pe de altă parte, se realizează obținerea unei optimizări mai mari a timpilor. Și acest factor înseamnă că dezvoltarea programelor de lucru sunt mult mai eficiente decât până acum.
- Nu există nicio îndoială că reducerea costurilor este un alt beneficiu pe care această strategie îl generează în managementul unei companii cu aceste caracteristici.
Pe de altă parte, ajută utilizatorii să fie mult mai implicați în proiect decât în alte cazuri în care UX nu este prezent.
În oricare dintre cazuri, trebuie să recunoaștem și relevanța pe care acest sistem o are în comercializarea produselor, serviciilor sau articolelor noastre. Vrei să știi care sunt aceste motive și difuzarea pe care o au în acest moment?
Efectele sale cele mai imediate asupra procesului de vânzare
Se știe de toți că cea mai importantă parte în comercializarea unui produs sau serviciu este atunci când acestea sunt executate. Este motivul existenței oricărei clase de companii, adică de a obține un profit pentru operațiunile comerciale. Ei bine, de la început, UX Design (User Experience Design) are multe de spus. o „Proiectarea experienței utilizatorului”. Mult mai mult decât ceea ce îți asumi de la început.
Prin acest raționament veți putea arăta cum sunt efectele sale cele mai imediate asupra procesul de vânzare. Acestea vor fi mai mult decât puteți înțelege în acest moment și care se bazează pe unele dintre liniile directoare de acțiune pe care le sugerăm în acest moment al articolului, astfel încât să le puteți pune în aplicare pentru dezvoltarea corectă a activității dvs. profesionale.
- De la început crește numărul de conversii și, de asemenea, cel al tranzacțiilor comerciale sau al vânzărilor.
- O altă dintre cele mai clare contribuții ale sale este că vânzările pe produs sunt crescute și, în consecință, beneficiile companiei dvs. digitale vor crește semnificativ.
- Nu există nicio îndoială că creșterea traficului și a audienței va fi un alt numitor comun în acest tip de operațiune.
- Un alt efect, deși în acest caz indirect, se bazează pe reținerea îmbunătățită a utilizatorului și frecvența de cumpărare. Adică, veți avea mult mai multe posibilități de creștere a vânzărilor produselor sau serviciilor dvs.
Efectul cel mai imediat al acțiunii anterioare va consta într-o nouă creștere, în acest caz prin ratele de achiziție a noilor clienți.
Astfel încât, la sfârșitul acestei faze foarte importante, puteți experimenta în magazinul dvs. sau în magazinul virtual creșterea cotei de piață și îmbunătățirea competitivității.
Acești factori care se traduc în poziționarea dvs. în cadrul sectorului vor fi mult îmbunătățiți. Până la punctul în care poți face față provocărilor concurenței. Pur și simplu aplicând de acum înainte o strategie precum cea care vine din sistemul pe care l-am numit UX Design (User Experience Design). De unde puteți atinge obiectivele stabilite mai sus. Desigur, nu într-un mod simplu, ci satisfăcător pentru ceea ce sunt interesele dvs. de afaceri și asta este, la urma urmei, ceea ce este implicat în aceste ocazii speciale.
Un alt aspect care ridică această problemă sugestivă, precum și inovator, este cel care are legătură directă cu factorul care reprezintă în prezent sinergiile care pot fi stabilite între ambele părți ale procesului. Adică între clienți sau utilizatori și companiile digitale însărcinate cu oferirea unui serviciu. De exemplu, prin următoarele acțiuni pe care vi le expunem mai jos:
Clienții se întorc cu relativă frecvență pentru a cumpăra produsele sau serviciile pe care compania digitală sau online care este responsabilă pentru marketing.
Poate veni un moment în care clienții sau utilizatorii îi invită pe alții să trăiască aceeași experiență satisfăcătoare și îmbogățitoare din orice fel de abordare de afaceri.
Rata de conversie de la vizitatori la clienți crește și, în cele din urmă, se traduce printr-o creștere semnificativă a numărului de achiziții efectuate de pe platforma dvs. online.
Aceste linii directoare pot fi suficiente pentru lansarea cu succes a proiectului dvs. de afaceri. Dar dacă nu ar fi, nu există nicio îndoială că le puteți completa cu o altă serie de măsuri care vă vor satisface nevoile reale în primul moment. Până la sfârșitul zilei, uneori cele mai nebănuite strategii pot fi cele care pot genera cele mai bune performanțe în rezultatele companiei dvs.
Dar cel puțin ați reușit să experimentați un nou sistem de gestionare a afacerilor, cum ar fi așa-numitul UX Design (User Experience Design). Deoarece, pe lângă faptul că este estetic plăcut, util și ușor de utilizat, este foarte util să canalizați vânzările de pe orice platformă de vânzare digitală, indiferent de natura și modelul său de management. Deasupra altor canale mai tradiționale sau convenționale care sunt destinate altor profiluri de clienți sau utilizatori. Așa cum se întâmplă în sectorul comerțului electronic.