Potrivit unui sondaj la nivel mondial realizat de Centrul pentru inovare în guvernarea internațională, aproximativ jumătate dintre respondenți spun că nu au încredere în cumpărături online. 49% dintre persoanele chestionate au spus că sunt din ce în ce mai preocupate de a lor confidențialitate online și tocmai aceasta lipsă de încredere principalul aspect care îi împiedică cumpara on-line.
Acest sondaj care a fost realizat de Ipsos și Centrul pentru inovație în guvernarea internațională, ar putea sugera, de asemenea, că încrederea crește economia digitală. In conformitate cu Fen Osel Hampson, care este directorul programului de securitate și politică globală al CIGI, nucleul internetului este încrederea și atunci când acel aspect este deteriorat, consecințele pentru economia digitală sunt aproape ireparabile.
Rezultatele acestui sondaj global oferă, de asemenea, informații despre motivul pentru care politicienii ar trebui să aibă grijă și de ce există o legătură puternică între încrederea utilizatorilor și forța comerțului electronic. Potrivit raportului, 82% dintre cei chestionați au declarat că sunt îngrijorați de confidențialitatea lor în legătură cu infractorii cibernetici.
La rândul lor, 74% sunt îngrijorați de companiile de internet și 65% sunt preocupați de posibilul impact pe care îl poate avea internetul. guvernului cu privire la confidențialitatea dvs. atunci când utilizați Internetul pentru a face cumpărături.
Companiile care fac afaceri online ar trebui să ia în considerare aceste rezultate și să înceapă să investească în soluții de securitate cibernetică. De asemenea, trebuie să le explice în mod clar clienților cum își protejează informațiile personale și financiare de potențialele atacuri cibernetice.
Deoarece informațiile personale ale cumpărătorilor sunt o marfă de mare valoare pe Internet, companiile trebuie totuși să fie transparente cu privire la modul în care utilizează aceste informații sau nu, chiar dacă pun toate aceste date la dispoziția companiilor. agenții guvernamentale.