În marea majoritate a cazurilor și, din fericire, achizițiile făcute pe internet nu cauzează probleme juridice în beneficiul consumatorilor înșiși. Având protecție legală în procesele lor de cumpărați prin internet. Dar, în orice caz, orice fel de incidență de acest tip nu este scutită și, prin urmare, companiile din e-commerce Au anumite proceduri interne care au ca obiectiv promovarea unei soluții prietenoase cu consumatorul.
Desigur, trebuie să pornească de la un scenariu foarte specific în sectorul online. Nu este altceva decât faptul că achizițiile pe internet sunt contracte de adeziune, ceea ce înseamnă de fapt ceva la fel de important ca și faptul că consumatorul nu poate negocia sau modifica contractul care reglementează vânzarea pe care a făcut-o. Ceva care, pe de altă parte, nu se întâmplă în operațiuni prin magazine sau magazine fizice.
Din acest scenariu general, este necesar să se precizeze că Uniunea Europeană a promovat crearea legislație de protecție a consumatorilor și a utilizatorilor, în special în ceea ce privește dezvoltarea conceptului de clauze abuzive în contractarea cu consumatorii (în special, Directiva 2011/83 / UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor). În Spania, această protecție este inclusă în Textul consolidat al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și a utilizatorilor din 2007. Cu privire la acest subiect, suntem deosebit de interesați să evidențiem articolul 90.
Protecție legală în achizițiile online
Unul dintre aspectele care sunt cel mai mult luate în considerare pentru a evalua această protecție juridică este cel care are legătură cu clauzele abuzive în operațiunile lor. În cazul în care sunt luate în considerare următoarele considerații pe care le vom expune mai jos.
- Supunerea la arbitraje, altele decât arbitrajul consumatorilor, cu excepția cazurilor organelor de arbitraj instituționale create prin norme legale pentru un sector sau un caz specific.
- Furnizarea de acorduri de depunere expresă către un judecător sau instanță, altul decât cel care corespunde domiciliului consumatorului și utilizatorului, locul îndeplinirii obligației sau locul în care se află proprietatea dacă ar fi proprietate imobiliară.
- Prezentarea contractului către o lege străină cu privire la locul în care consumatorul și utilizatorul își emit declarația în afacere sau în care antreprenorul desfășoară activitatea care vizează promovarea contractelor de aceeași natură sau similare.
Instrumente pentru protejarea utilizatorilor
Achiziționarea de produse și servicii pe internet prezintă riscuri pentru consumator similare cu cele ale altor vânzări la distanță în care nu există contact fizic între cumpărător și vânzător. Prin intermediul o serie de drepturi ca cele pe care le vom menționa de acum înainte.
- Dreptul la informații veridice, eficiente, suficiente, transparente și actualizate cu privire la condițiile oferite de operatori și garanțiile legale.
- Dreptul de a primi servicii de produse cu garanții de calitate și de a primi informații comparabile, pertinente și actualizate cu privire la calitatea serviciilor.
Pe de altă parte, este de asemenea foarte important să se evalueze faptul că legislația aplicabilă în cazul protecției drepturilor consumatorilor variază semnificativ de la o țară la alta și, prin urmare, este necesar să se cunoască reglementările în vigoare în țară în care este consumatorul. Astfel, de exemplu, tratamentul publicității dedicate minorilor are abordări restrictive sau permisive în funcție de țară.
La fel cu lansarea programului dreptul la protecția datelor. Este un drept suplimentar care împiedică diseminarea datelor care pot oferi informații despre o persoană prin care pot fi identificate sau pot fi extrase aspecte ale personalității lor. Și asupra căruia vom dedica un alt articol pentru a-l detalia mai detaliat, astfel încât să poată fi înțeles mai corect de către utilizatorii înșiși.
Avantajele de a avea protecție legală
Desigur, acest tip de protecție este foarte potrivit pentru întreprinderile în format online, datorită propriilor caracteristici care derivă din propria sa natură. Acolo unde este foarte important să se păstreze unele aspecte care sunt scutite în alte tipuri de afaceri fizice sau tradiționale. Doriți să cunoașteți unele dintre cele mai relevante motive? Ei bine, acordă puțină atenție acum pentru că te pot ajuta la un moment dat în cariera ta profesională.
Consultanță juridică, de asemenea, dintr-un suport online.
Managementul documentelor: Examinarea și revizuirea documentației referitoare la consultare.
Se ocupă de cheltuielile legale, cum ar fi alegerea avocatului sau avocatului, acoperirea onorariilor profesionale și profesionale, precum și cheltuielile legale, precum și contestațiile și resursele.
Revendicați daunele cauzate de înființarea și dezvoltarea afacerii dvs.
Apărare fiscală: apărare în procedurile de lichidare fiscală sau de sancționare inițiate de Administrația Fiscală.
Cerere pentru încălcarea contractului de servicii, bunuri mobile sau bunuri.
Apărarea drepturilor legate de sediul sau reședința obișnuită în care vă desfășurați activitatea profesională.
Pe de altă parte, nu puteți uita că această caracteristică este foarte potrivită dacă doriți în orice moment să căutați, mai presus de toate, o soluție globală pentru orice persoană fizică sau companie care dorește să mențină controlul procedurilor lor legale și toate acestea, fără în detrimentul pierderii timpului sau banilor pentru rezoluția completă.
În mod de bază Aceasta implică primirea de la specialiști în drept în toate filialele sale prin telefon într-un mod nelimitat, apărare în materie fiscală, în locuințe și ocupație, sprijin în proceduri documentare precum contracte de furnizare, servicii, muncă, cereri de despăgubire fizică, psihologică și materială , printre altele.
Care sunt politicile pentru un magazin online?
Prin acest produs de asigurare veți obține mai mult decât un simplu sfat telefonic, deoarece toate cheltuielile necesare pentru apărarea utilizatorilor vor fi acoperite, chiar și în cazul în care trebuie să mergeți la proces, de la un accident de trafic la o separare de proces și, în orice caz, va fi întotdeauna mai ieftin decât să mergeți direct la profesioniști (avocați, avocați, notari sau experți) printr-o poliță care poate fi subscrisă cu mai puțin de 100 de euro pe an.
Pe de altă parte, unele polițe mai specifice încorporează ca acoperire suplimentară legătura cu firmele de avocatură, ca o formulă de extindere a acoperirii clienților lor și că aceștia beneficiază de o protecție juridică mai mare, deși nu gratuit, deoarece este prezentat cu reduceri pe factură depus de avocații angajați.
În aceste cazuri, asiguratul, în fața conflictelor neacoperite de poliță, poate merge la rețeaua de expediții puse la dispoziție de companiile de asigurări care comercializează acest produs, astfel încât taxele să fie plătite chiar de asigurat, cu un reducere.între 5% și 20% din tariful oficial, indiferent de beneficiile legale oferite de polița dvs. Această posibilitate de a merge la alți profesioniști din domeniul juridic cu prețuri reduse este inclusă în cele mai complete asigurări, acestea nu sunt aproape niciodată incluse în pachetele de bază oferite clienților lor și, prin urmare, este necesar să anunțați asigurătorul că doriți să angajați, dacă aceasta este dorința asiguratului.
Asigurarea amortizării creditului
În acest caz, la sfârșitul zilei este vorba despre unele produse care își plătesc cota dacă vă îmbolnăviți, dacă vă pierdeți slujba, creșteți dobânzile etc., poate fi un scut excelent împotriva evenimentelor neprevăzute care nu sunt avute în vedere. la momentul respectiv.subscrierea oricărui tip de credite și, prin urmare, o modalitate de a proteja împotriva apariției oricăreia dintre aceste situații neprevăzute care pot da o direcție necunoscută produsului achiziționat.
Asigurătorii elaborează politici de protecție personală pentru a amortiza credite și credite ipotecare pentru cei care doresc să fie acoperiți pentru daunele economice care i-ar putea determina să își asume această responsabilitate față de moștenitorii lor, derivate dintr-o situație de deces prematur sau invaliditate absolută și permanentă și, în cazul în care datoria cu instituția de credit va fi asumată de asigurător.
Rămânerea șomerilor sau schimbarea locului de muncă în condiții contractuale mai proaste nu este acoperită de aceste polițe, deși are în vedere plata în avans a întregului capital în cazul în care asiguratul nu poate exercita vreo profesie plătită din alte circumstanțe.
În timp ce prețul poliței dvs. se bazează pe acoperirea subscrisă, dar mai ales pe suma împrumutată sau ceea ce rămâne de returnat și, în orice caz, acestea au o taxă anuală, deși poate fi împărțită în perioade mai mici, adică lunar. , trimestrial, trimestrial și semestrial.
În orice caz, cel mai solicitat serviciu este cel legat de întrebări și îndoieli cu privire la situațiile de risc juridic. Datorită lui, este posibil să avem consultanță juridică profesională, oferită de avocați cu experiență în fiecare sector, care ne va ajuta să luăm cele mai adecvate decizii pe baza intereselor noastre.