Care sunt calitățile unui adevărat expert în vânzări? Vindeți sau nu vindeți? Aceasta arată obiectivele pe care oamenii de vânzări ar trebui să le urmărească. Diferența dintre un vânzător bun sau rău poate consta câteva nuanțe despre care vom vorbi în continuare. Nu în zadar, succesul sau nu al activității noastre comerciale va depinde de acestea și, bineînțeles, de profiturile companiei, indiferent de natura acesteia în ceea ce privește afacerea pe care o desfășoară.
Este de la sine înțeles că un bun vânzător este creat și nu născut, așa cum estimează mulți dintre analiștii din industrie. Deoarece necesită o învățare prealabilă pentru a finaliza cu succes toate subiectele învățate în ceea ce privește aspectul comercial. Din această abordare generală, trebuie indicat faptul că expertul în vânzări este un profesionist foarte relevant în cadrul unei companii. Mult mai mult decât se poate considera de la început. Deoarece o companie la sfârșitul zilei la care se adresează este a vinde ceva. Adică produsele, serviciile sau articolele dvs. Toate strategiile sale comerciale sunt axate pe această latură și dincolo de alte considerații tehnice.
Pe de altă parte, trebuie subliniat în aceste momente că a deveni expert în vânzări este necesar pentru a avea gust pentru vânzare în sine. Dacă acest lucru nu este în acest fel, nu există nicio îndoială că veți avea mult mai dificil să îndepliniți această dorință pe care o aveți din partea voastră. Până la punctul în care va trebui să ajungeți la concluzia că ar fi mai bine pentru dvs. să vă dedicați unei alte activități profesionale decât aceasta. Nu degeaba, nu vei pierde timpul într-o profesie în care nu vei mai avea viitor de acum înainte.
Cheile pentru a deveni expert în vânzări
Prima dintre cheile pentru a deveni un bun profesionist în acest sector se bazează pe faptul că nu se îndepărtează de dorințele consumatorilor sau utilizatorilor. În acest sens, una dintre strategiile comerciale pentru a importa această aptitudine relevantă este de a crea sau proiecta diferite moduri de a intra și de a fi în contact permanent cu piețele lor sau în domeniul în care acești oameni își desfășoară activitatea.
Pe de altă parte, putem folosi sistemele mai tradiționale sau convenționale, cum ar fi prin e-mail sau un apel telefonic. Cu scopul de a fi sensibil la faptul că știu cum să asculte părerea clienților și, mai presus de toate, să verifice care sunt cele mai imediate nevoi ale lor de acum înainte. Unde va fi foarte important să vă puneți câteva dintre aceste întrebări pe care vi le expunem: produsul sau serviciul a rezolvat într-adevăr nevoile dvs.? Aveți vreo reclamație sau sugestii pentru a îmbunătăți serviciul? Răspunsurile lor vă vor ajuta, fără îndoială, doar să vă corectați greșelile, ci, dimpotrivă, vor servi la consolidarea relațiilor pe termen scurt și mediu.
Știți cum să comunicați
Nu puteți uita că, cu o anumită frecvență, o bună parte a vânzătorilor știu cum să comunice oportunitate de afaceri, dar în momentul adevărului nu știu cum să închidă afacerea. Acest lucru se datorează faptului că nu sunt incisivi sau nu pot găsi o modalitate de a pune presiune asupra clientului la momentul potrivit în acest proces complex de afaceri. Pentru aceasta trebuie să țineți cont din aceste momente că vânzările apar în timpul prezentării, nu este ceva ce faceți la sfârșitul acestei călătorii pe care îl aveți în față.
Puteți corecta această problemă îmbunătățind strategia de a pune întrebări care vă ajută să obțineți informații în favoarea dvs. În acest sens, desigur, vă va fi foarte util să cunoașteți mai bine cealaltă parte a procesului și acest lucru va necesita ceva timp și, mai presus de toate, multă dorință de a progresa în activitatea dvs. profesională printr-o cunoaștere perfectă a clienților sau utilizatori. Va fi cheia care vă va duce la un moment mai bun în procesul comercial pe care îl aveți în față.
Nu dezamăgiți clienții sau consumatorii
Ați face o înțelegere cu cineva pentru care nu aveți empatie? Această întrebare pe care trebuie să o puneți de acum înainte ar trebui să fie baza pentru a deveni de acum înainte expert în vânzări. Și, prin urmare, dacă este necesar, nu veți avea de ales decât construiește o poveste cu o relație pe termen lung cu clienții dumneavoastră. Nu este o cursă de viteză, ci dimpotrivă, trebuie să te gândești că acest proces este o cursă la distanță pe care trebuie să începi să o pregătești din acest moment.
În acest sens, o măsură foarte eficientă prin care puteți aplica strategia comercială de stabilire a realității comune cu cealaltă persoană, adică cu potențiali cumpărători. Aceasta înseamnă în practică ceva la fel de logic pe cât este să găsești ceva în comun pe care îl ai cu clientul tău. De exemplu, sporturile sau hobby-urile preferate, starea civilă și chiar dorința de a cumpăra produsele, serviciile sau articolele. În orice caz, este un sistem foarte rar greșit.
Toate acestea duc la mai multă empatie între ambele părți de proces. Adică pentru a confirma într-un mod foarte riguros faptul că înțelegeți exact ce exprimă clientul dvs. în fiecare dintre răspunsurile sale. Nu trebuie să vindeți pentru a vinde, ci dimpotrivă, ar trebui să căutați mai presus de toate nevoile reale ale acestor oameni. Aceasta este una dintre cele mai decisive chei pentru a diferenția un expert în vânzări de cel care nu este. Prin urmare, trebuie să îl efectuați de acum înainte dacă doriți să atingeți acest nivel bun în activitățile dvs. profesionale.
Folosiți cei mai buni clienți ca surse de recomandare
Un alt pas pe care trebuie să-l faci pentru a deveni un adevărat expert în vânzări constă în faptul că este foarte important să ai mărturii de la cei mai buni clienți. Acestea sunt povești despre cum a fost viața consumatorului înainte de a cumpăra un produs sau serviciu și cum este acum, după ce a avut experiența de cumpărături. Rezultatele pot fi pe deplin satisfăcătoare pentru a vă apăra interesele în cadrul liniei de afaceri pe care o reprezentați în acest moment precis.
Pe de altă parte, expertul în vânzări trebuie să fie o persoană care ia în considerare în orice moment de ce este foarte important să ai mărturii. Nu este surprinzător că această reflecție vă va ajuta de acum înainte să găsiți mai mulți clienți și, prin urmare, vă va oferi mai multă credibilitate în sectorul în care sunteți integrat. Pentru aceasta, nu veți avea de ales dacă acești oameni au încredere în voi într-o serie de considerații tehnice.
Este, de asemenea, o valoare adăugată că aveți un angajament serios de a îndeplini promisiunea inițială pe care ați făcut-o clientului dumneavoastră. În acest sens, nu trebuie să ezitați în abordările pe care le propuneți clienților sau utilizatorilor. Printre alte motive, deoarece efectele pot fi total contraproductive sau ceea ce este același lucru că vânzările pot fi frustrate pe termen mediu și mai ales pe termen lung. Cu siguranță nu va fi aptitudinea potrivită pentru un adevărat expert în vânzări.
Faceți o prezentare foarte eficientă
O altă cheie pe care o aveți în acest moment este cea care se referă la cunoaștere au o echipă de profesioniști care ne pot susține acțiunile comerciale. Pentru că nu te îndoiești că una dintre cele mai relevante acțiuni este că toți acești oameni din echipa ta știu să vândă și să transmită această idee clienților, consumatorilor sau utilizatorilor. Nu este surprinzător că una dintre cele mai grave greșeli pe care le puteți face în acest sens este să credeți că departamentul de vânzări este singurul care ar trebui să vândă.
Strategiile dvs. din sectorul comercial pentru a deveni expert în vânzări ar trebui să fie direcționate către integrarea acestui proces de afaceri. Adică, toți lucrătorii trebuie să aibă capacitatea de a ști să vândă și să transmită această idee utilizatorilor. În acest sens, nu puteți uita că toate fac parte din aceeași organizație. Prin urmare, acțiunile lor trebuie coordonate deasupra altor considerații mai tehnice. După cum se spune adesea în sfera populară, „unitatea este forța”. Acesta este un lucru pe care expertul în vânzări trebuie să îl asimileze de acum înainte.
Un truc care vă poate ajuta în mai multe ocazii, că mai mult decât vânzarea de produse sau servicii, ceea ce vindeți de fapt sunt idei. Mai ales pentru că se concentrează pe satisfacerea așteptărilor clienților, astfel încât să puteți optimiza astfel de operațiuni. Întrucât este la sfârșitul zilei unul dintre obiectivele dvs. cele mai imediate în ceea ce privește domeniul comercial din companii.