Dacă sunteți foarte interesat de marketingul digital și ținând cont de faptul că acesta devine din ce în ce mai mult o tendință și mai mulți oameni își îndreaptă afacerile în această direcție, ar trebui să știți care sunt oportunitățile și de ce sunt atât de importante acum.
Și asta fraze precum „generați clienți potențiali” sau „convertiți clienții potențiali în clienți” se aud foarte mult (și se citesc), dar ce este de fapt un lead? Pentru ce sunt? Cum să lucrezi cu ei? Vrem să vă vorbim despre toate acestea și multe altele mai jos.
Ce este o plumb
Acest termen ciudat care poate răsturna mulți oameni are un sens foarte ușor de înțeles. Și este că, dacă analizăm la ce se referă, ne dăm seama că un plumb este de fapt o persoană. Un utilizator. Dar nu oricare.
Imaginați-vă că intrați pe o pagină web pentru că căutați un produs. Adică încă nu știi dacă urmează să-l cumperi sau nu, dacă te interesează sau nu. Ei bine, toate acestea te fac să fii un potențial, sau ceea ce este același, un potențial client. Și, simplul fapt de a intra în magazinul online te face deja în faza inițială a unui ciclu de cumpărare.
De aceea, Un client potențial poate fi definit ca acel utilizator care este considerat un potențial client sau o persoană care ar putea finaliza întregul proces de achiziție al unui anumit produs (sau un serviciu).
Acest proces are legătură cu pâlnii de vânzare despre care v-am spus deja cu altă ocazie și sunt acei oameni pe care îi atragem, fie prin reclame, din gură în gură sau prin alte canale de publicitate, astfel încât să ajungă la magazin online.
Prin urmare, frazele pe care vi le-am spus înainte, care sunt auzite (și citite), au mult de-a face cu potențialii clienți, sau doar clienții, nu numai pentru magazinele online, ci și pentru orice site de internet. De exemplu, ceea ce va căuta un ziar este să aibă mulți cititori; un blog la fel, o pagină de jocuri, că mulți jucători joacă ...
De ce sunt piste importante?
Deși acest lucru este mai mult decât răspuns în tot ceea ce am discutat înainte, adevărul este că, astăzi, este din ce în ce mai important să obțineți clienți potențiali. Rețineți că suntem din ce în ce mai saturați cu informații, magazine ... Ușurința de a crea pagini web, precum și creșterea comerțului electronic au făcut ca tot mai mulți antreprenori să apeleze la rețelele de internet pentru a paria pe afacerile lor. Și asta implică asta trebuie să ajungeți la potențiali utilizatori sau clienți potențiali.
Potrivit experților, Internetul ne va schimba obiceiurile de cumpărare și o face deja. Din ce în ce mai mulți oameni cumpără online pentru că preferă să economisească bani și să-i ia și acasă (chiar dacă este mai scump, faptul de a-i primi acasă este un plus). Prin urmare, clienții potențiali sau potențialii clienți vor fi ceea ce determină succesul sau eșecul unei pagini web. Pentru că, dacă nu ai public, cum vei continua să oferi ceva care nu interesează pe nimeni?
Tipuri de oportunități
unele Experții în marketing determină că există trei tipuri de oportunități de luat în considerare. Acestea pot fi trecute de la un nivel la altul, dar aproape toată lumea care ajunge pe o pagină web poate fi catalogată în ele. Sunt:
Conduce rece
Sunt acei utilizatori care sosesc, dar nu au un stimulent pentru a cumpăra. Cu alte cuvinteSunt doar curioși care vor vedea ce văd. Este ca atunci când mergi la un magazin să „privești”. Dacă ajungi să cumperi ceva, este pentru că treci de la a fi un plumb rece la unul cald și de acolo la unul cald. Dar dacă pleci fără nimic, sau doar cu informații, atunci vei fi totuși rece.
Conducte temperate
Sunt utilizatori care se încadrează în frig și căldură. Și asta este știu de ce au nevoie sau ce doresc, dar nu au făcut încă ultimul pas pentru a cumpăra și încă evaluează dacă este cu adevărat ceea ce își doresc sau dacă altceva este mai bun.
Conducte calde
Aceștia sunt acei utilizatori care sunt dispuși să cumpere, care Ei și-au făcut cercetările și știu ce vor să cumpere, de aceea o vor face sau, în cazul în care nu o pot face singuri, Vă vor căuta să îi ajutați să finalizeze procesul de cumpărare.
Cum să generați clienți potențiali
Puteți genera clienți potențiali? Este posibil să le creezi? Da și nu…
Pentru a genera clienți potențiali este necesar, în primul rând, știi cui te adresezi. Cu alte cuvinte, vorbim despre cunoașterea pentru cine este produsul sau serviciul pe care îl oferiți. Pentru că, în acest fel, puteți stabili o strategie de marketing cu care să ajungeți la acei oameni și, atunci da, să generați clienți potențiali.
Acestea apar pentru că oamenii au o problemă sau au nevoie de ceva și, prin strategia dvs. (în special publicitatea), vin pe pagina dvs. în căutarea unei soluții la ceea ce „le ia somnul”. Dacă îl oferiți și îi convingeți, acei clienți potențiali (deoarece au devenit în momentul în care aterizează pe site-ul dvs.) vor deveni clienți reali. În plus, vă vor oferi informații importante, precum numele, vârsta, sexul și adresa de e-mail, printre altele, pentru a le putea contacta mai târziu.
Și cum obții asta? Vă oferim cheile:
Strategie de publicitate și promovare
Pentru a ajunge la clienți potențiali, este necesar să vă găsească mai întâi magazinul online, eCommerce, site-ul web ... Și pentru aceasta puteți alege să stabiliți strategii de promovare offline online, de exemplu cuvântul din gură, evenimente, publicitate SEM, SEO ...
Toate acestea vă vor face să ajungeți la potențialii utilizatori care, dacă intră în pagina dvs., încep procesul de conversie în clienți potențiali. Desigur, nu toți cei care intră vor face conversia de la potențiali clienți la clienți, așa că țineți cont de asta.
Conținut atractiv
Și cum îi faci să se convertească? Să te îndrăgostești de ceea ce oferi. Atât designul, cât și textele trebuie să fie concentrate pentru a genera o reacție, dacă este posibil pozitiv, în ele. Prin urmare, trebuie să aveți grijă de ceea ce le oferiți, astfel încât să continue procesul de conversie.
Un serviciu personalizat
Acest lucru devine din ce în ce mai important. Și faptul că afacerile pe Internet sunt în plină expansiune determină o concurență mai mare. Dar dacă le poți da ceva ce alții nu le oferă, te vor prefera pe tine în locul celorlalți.