Raportul prezentat de ONTSI (Observatorul Național al Telecomunicațiilor și Societății Informaționale) privind dezvoltarea comerțului electronic în Spania în 2012 prezintă câteva date foarte interesante despre comerțul electronic. Una dintre cele mai interesante date pe care le relevă acest raport este faptul că volumul afacerilor de comerț electronic către consumatorul final (B2C) a crescut cu 12,3% comparativ cu anul precedent, cu o cifră de afaceri totală care a ajuns la 12.383 milioane de euro în 2012.
Acest raport relevă, de asemenea, alte date pozitive, cum ar fi creșterea numărului de cumpărători de internet, astfel încât numărul cumpărătorilor online a crescut cu 15%, ajungând la 15,2 milioane.
În ciuda tuturor, creșterea în 2012 a fost mai mică decât cea experimentată în 2011, când creșterea a fost de aproape 20%. În plus, volumul de achiziții per utilizator a scăzut ușor
Cu toate acestea, există încă multe date optimiste. Vedem câteva:
- Achizițiile efectuate în mobilitate au crescut cu 8%, atât pentru produse
- Procentul de utilizatori care au efectuat cel puțin o achiziție pe lună prin Internet crește, de asemenea, la 16,8%.
- Site-urile care vând în principal online sunt principalul canal de cumpărare.
- Tranzacțiile comerciale între persoane fizice (C2C) au crescut.
- De asemenea, a existat o creștere a achiziționării sau descărcării de produse sau servicii prin intermediul dispozitivelor mobile
Acest raport identifică, de asemenea, unele frâne care încetinesc penetrarea comerțului electronic în Spania, cum ar fi reticența multor utilizatori de a cumpăra produsul înainte de a-l vedea, costurile de expediere, garanția de returnare a banilor și neîncrederea în ceea ce privește metodele de plată și securitatea datelor cu caracter personal.
Trebuie avut în vedere faptul că 55,7% din populația spaniolă de internet a făcut achiziții prin Internet în 2012. Alte țări europene, cum ar fi Franța sau Regatul Unit, depășesc această cifră, ceea ce indică faptul că există încă multa munca de facut și, mai ales, multe ocazii de a profita.
Sursă - Studiu privind comerțul electronic B2C 2012 (ediția 2013)