Consultanta de strategie digitala dintrendy a prezentat noul său raport Raport Ditrendia: Mobile în Spania și în lume 2015, în care evidențiază principalele date de consum și utilizare ale mobil și tendințele sale pentru viitor. Raportul a fost pregătit de ditrendia dintr-o analiză extinsă a peste patruzeci dintre cele mai respectate surse și cercetări din întreaga lume pe această temă.
Printre numeroasele date de interes pe care le oferă raportul, merită să subliniem creșterea evidentă a comerțului mobil în Spania, care crește de trei ori mai mult decât comerțul electronic în general.
„Oamenii sunt / suntem din ce în ce mai conectați prin dispozitive mobile. Faptul că clienții noștri sunt întotdeauna conectați și înțelegerea noilor obiceiuri de consum și informare pe care le presupune acest fenomen este esențială pentru a ajunge la consumatori, pentru a-și îmbunătăți experiențele de cumpărare și pentru a ne putea diferenția de concurenții noștri ”, spune Fernando Rivero, CEO al ditrendia.
Principalele constatări și concluzii ale „Raportului ditrendia: Mobile în Spania și în lume 2015”
Telefoane mobile și tablete, protagoniști ai mobilității
Datele din raport indică faptul că utilizatorii accesează din ce în ce mai mult internetul prin intermediul dispozitivelor mobile și mai puțin de la computere. În parte, acest succes se datorează penetrării largi a smartphone-urilor care astăzi reprezintă aproape 9 din fiecare zece telefoane active din Spania.
Mai mult decât atât, Utilizatorii de internet spanioli caută și alte dispozitive pentru conectare, pe lângă telefoanele mobile. În acest sens, pe parcursul anului 2014 tableta a cunoscut o creștere de 14%. În urmă cu trei ani, două din trei persoane cu un smartphone se conectau, de asemenea, la Internet printr-o tabletă. În 2014, rata a crescut la 6 din 10.
Potrivit raportului, Spaniolii sunt mai încântați ca niciodată de mobilele noastre. Conform documentului, mai mult de jumătate dintre utilizatorii de internet se conectează zilnic mai mult de o jumătate de oră prin dispozitivele lor mobile și 44% se uită la ecranul telefoanelor lor de peste 50 de ori pe zi. În plus, jumătate dintre proprietarii de smartphone-uri se conectează la Internet în 15 minute de la ridicare. La o oră după ce s-au ridicat, 9 din 10 persoane s-au conectat deja la Internet de pe mobilele lor.
Comerțul mobil crește de trei ori mai mult decât comerțul electronic în general
Comerțul mobil crește de aproape trei ori mai mult decât comerțul electronic în general. 58% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut deja o achiziție de pe telefonul mobil, o cifră care împinge rata de creștere a sectorului către o medie anuală de 42%, cu mult peste comerțul electronic în general, care crește cu o rată de 13%. Cheltuielile pentru tranzacții au crescut, de asemenea, pe toate platformele, cu o medie de 30%.
Profilul cumpărătorului mCommerce este în principal bărbat, între 25 și 34 de ani, căruia îi place să consume muzică și cărți de acasă. Acest tip de consumator vizitează pagina în care dorește să facă achiziția în medie de cinci ori și investighează în prealabil magazinul și produsul înainte de a decide achiziția lor. 66% vizualizează videoclipuri despre produs și 54% citesc recenzii și evaluări.
În ciuda noii tendințe a utilizatorilor către cumpărături mobile, magazinele spaniole mai au încă un drum lung de parcurs. Doar 42% spun că sunt complet adaptate pentru a servi clienții în versiunea mobilă a magazinelor lor.
Revoluția de neoprit a serviciilor bancare mobile
Utilizatorii de servicii bancare mobile cresc, de asemenea, în mod semnificativ. La sfârșitul anului 2014, 800 de milioane de persoane și-au accesat în mod regulat banca prin smartphone. Perspectiva este că această cifră se va dubla în următorii 4 ani.
Băncile sunt foarte conștiente de această creștere. De fapt, 72% dintre bănci consideră că accesul sporit prin dispozitive mobile va înlocui vizitele la birourile bancare în următorii 5 ani.
În lume, 42% din așa-numiții tineri din generația Millennial își accesează banca doar prin intermediul telefonului mobil. Cu toate acestea, doar 20% dintre entități consideră că aplicațiile mobile se numără printre principalele canale ale serviciilor lor, în ciuda faptului că le consideră o prioritate pentru viitor.
Consumatorii spanioli speră, de asemenea, că telefonul mobil va continua să fie o extensie sau o înlocuire a portofelelor lor fizice. Plata prin smartphone a înregistrat o creștere de peste 50% anul trecut și tendința indică faptul că va crește. De fapt, 25% dintre spanioli se așteaptă ca utilizarea telefonului mobil ca portofel să fie mai răspândită și speră în viitor să o poată folosi pentru a plăti transportul public, benzinăriile sau parcările.
Creșterea acțiunilor de marketing mobil
Creșterea utilizării dispozitivelor mobile de către utilizatori se reflectă într-o creștere a investițiilor în publicitate digitală de către companii. Veniturile globale din publicitatea mobilă, care în 2009 reprezentau mai puțin de 500 de milioane de dolari, au crescut de 10 ori în 2014, ajungând la peste 6.000 miliarde de dolari. Pentru 2016, prognozele sugerează că piața va depăși veniturile de aproape 12.000 milioane.
De fapt, sprijinul financiar primit de departamentele de marketing este în creștere. Mai mult de jumătate dintre companii intenționează să crească bugetul de marketing digital va crește până la 20% până în 2015.
Puteți verifica raportul complet al ditrendiei aici.