Ieri, în cadrul eShow Barcelona 2015, primul Summit-ul Digital Travel de eDreams. Rețelele sociale, telefoanele mobile și noile modele de distribuție au fost axele centrale ale acestei conferințe, care a arătat cum sectorul turismului continua sa fii el Motor de comerț electronic în Spania.
Conferința a reunit directori din companii precum Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo și Socialcar și instituții precum Agència Catalana de Turisme. Figura lui Paul din Porcioles, director pentru dezvoltarea afacerilor la eDreams, care a subliniat acest lucru „Peste 40% din sectorul turistic european provine din mediul online și se așteaptă ca acest procent să crească la 50% în 2015”.
Porcioles, vorbind despre penetrarea tehnologiei mobile în afaceri, a explicat căeu "pentru eDreams, mobilitatea este unul dintre proiectele cheie din ultimii ani și de aceea am investit milioane de euro în tehnologii de generație următoare care ne permit să continuăm în fruntea inovației." Datorită acestui pariu, vânzările sale prin dispozitive mobile au crescut cu peste 120% în ultimul an.
Pentru a afla mai multe despre cheile succesului a companiilor de turism din eCommerce, Summit-ul Digital Travel de la eDreams a organizat trei mese rotunde pentru a analiza trei domenii cheie ale sectorului: rețelele sociale și strategiile de conținut, mobilitatea și noile modele de distribuție turistică.
Câteva idei cheie despre comerțul electronic și sectorul turistic
Importanța rețelelor sociale în sectorul turistic
Las reţele sociale Au dobândit în ultimii ani o importanță crucială pentru sectorul turistic și sunt cheia oricărei campanii de comerț electronic. Pentru eDreams, rețelele sociale sunt cu adevărat importante. Din acest motiv, compania are o strategie definită și o echipă internațională dedicată acesteia.
„Acțiunile pe care le desfășurăm în social media au un impact asupra diferitelor domenii funcționale care răspund diferitelor obiective, printre care se numără crearea de vizibilitate, generarea de brand equity sau valoarea mărcii, creșterea traficului web sau generarea de informații pentru consumatori . În plus, acestea reprezintă un canal suplimentar de comunicare și suport pentru clienții noștri în orice moment ”, subliniază din Porcioles.
Importanța mobilității în sectorul turistic
El mobil a revoluționat eCommerce La nivel mondial. În ceea ce privește sectorul turistic, creșterea utilizării sale a trecut de la 7% în 2010 la 32% în 2013.
În acest sens, Porcioles comentează: «Pentru eDreams, mobilitatea este unul dintre proiectele cheie din ultimii ani și de aceea am investit milioane de euro în tehnologii de ultimă generație care ne permit să continuăm în fruntea inovației tehnologice, nu numai în domeniu de eCommerce, dar și în mCommerce și astfel îmbunătățim serviciul pe care îl oferim celor 15 milioane de clienți. Datorită angajamentului eDreams față de mobilitate, vânzările prin dispozitive mobile au crescut cu peste 120% în ultimul an și această cifră continuă să crească ».
Ca concluzii, trebuie remarcat faptul că apariția telefoanelor mobile a obligat companiile să prezinte informații într-un mod diferit, pur și simplu pentru că dimensiunea ecranului este mai mică. În ceea ce privește tendințele și viitorul care ne așteaptă, toți participanții sunt de acord că răspunsul final va fi al utilizatorului.
Importanța noilor modele de distribuție și consumul colaborativ
Încă participămNoi modele de distribuție în industria turismului, in care Internet și consum colaborativ au o greutate mare.
Potrivit lui Porcioles, «Împărtășirea surplusurilor pe care le are fiecare a devenit un gest obișnuit de la începutul crizei și această economie, cea a consumului colaborativ, a creat noi modele de distribuție turistică care răspund cererii consumatorilor pentru care să călătorească, este sinonim cu schimbul sau partajare ». Executivul eDreams afirmă, de asemenea, că „Aceste formule s-au rupt de modelele tradiționale, dar inovația este necesară și în sectorul turistic, este și ea în creștere și există loc pentru noi formule.” El adaugă că toate acestea, ar trebui să se țină cont de faptul că acest tip de economie colaborativă a devenit o nouă tendință de călătorie într-un mod mai personalizat.
Imagine - @Porcioles pe Twitter