Este întotdeauna bine să apelăm la trecut și să analizăm schimbările care au avut loc în comerțul electronic în cursul anului, evoluția afaceri digitale A crescut enorm în aceste vremuri, deci este foarte important să observăm cum noile tehnologii și modele de afaceri au transformat comerțul electronic și să învețe de la el pentru anul următor.

Inteligență artificială:

Pentru comerțul electronic, creșterea utilizării AI și automatizarea procesului de marketing este acum o parte esențială. A existat o investiție mai mare către această tehnologie cu care comerțul electronic a învățat să profite pentru a afla despre gusturile și interesele clienților și pentru a crea metode avansate de personalizare. De asemenea, nu uitați utilizarea chatboturilor pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți.

Creșterea comerțului electronic mobil:

Creșterea continuă a comerțului pe dispozitive mobile a fost foarte semnificativă în acest an, acum începe să se observe că majoritatea vizitelor în magazinele online provin de pe dispozitive mobile. În unele sectoare, cum ar fi moda, procentul este de 65/35 în favoarea telefoanelor mobile. Cu toate acestea, în sector, achizițiile se fac în general pe computere desktop, traficul general fiind de 60% în favoarea telefoanelor mobile, iar în zona achizițiilor sunt împărțite la 50%.

Afaceri bazate pe experiența de cumpărături:

Pe această piață competitivă actuală, se înregistrează recorduri în magazinele care declară faliment, în aceste vremuri doar vânzarea produselor nu este suficientă. În anul următor, vânzătorii trebuie să găsească modalități de a transmite clienților valoarea pe care o oferă afacerii lor și de a-i ajuta să creeze o conexiune emoțională și un sentiment de apartenență la comunitate.