În termeni generali, Comerțul social este vânzarea de produse sau servicii printr-o platformă de socializare. Inițial, această practică a fost respinsă deoarece se considera că utilizatorilor din rețelele sociale s-ar sătura rapid încercând să-ți vândă orice. În loc de conversii, Angajamentul a jucat un rol fundamental, iar mărcile s-au concentrat pe construirea publicului lor.
Tendința s-a schimbat puțin câte puțin până la punctul în care Comerțul social sau comerțul social au câștigat teren ca platforme precum Facebook sau Instagram, au introdus mai multe funcții de tranzacționare. Și, potrivit unui nou studiu realizat de PayPal și Roy Morgan, 11% dintre consumatorii din Australia spun că au a făcut o achiziție prin intermediul rețelelor sociale în ultimele șase luni, în timp ce 75 dintre companiile din țara respectivă dezvăluie că acceptă tranzacții prin intermediul rețelelor sociale.
Aceste statistici corespund din nou Indicele PayPal Mobile Commerce în Australia care este un barometru bianual privind starea comerțului mobil în țara respectivă. Deoarece social media generează rezultate mai bune în afaceri, este de așteptat ca din ce în ce mai multe companii să le folosească platforme pentru a vă crește vânzările.
Studiul relevă, de asemenea, că a existat o cerere tot mai mare din partea utilizatorilor pe platforme precum Facebook și Instagram, unde tranzacțiile se pot face mai ușor, pe lângă care utilizatorii încep să întrebe de unde pot cumpăra aceste produse prezentate.
Și nu trebuie să mergi atât de departe recent Facebook a anunțat modificări la Messenger pentru a permite companiilor să-și vândă produsele și serviciile direct către clienții dvs. În acest fel, clienții pot cumpăra cu câteva atingeri pe ecran fără a fi nevoie să părăsească aplicația pentru a-și face achizițiile.