la căutați și atrageți clienți către comerțul dvs. electronic trebuie să mergi exact acolo unde este publicul tău țintă. Este o regulă de bază a marketingului online care nu a fost niciodată mai ușor de implementat decât acum datorită apariției rețelelor de socializare. De fapt, există multe modalități prin care diferite platforme sociale pot îmbunătăți modul în care interacționați cu clienții, indiferent dacă sunt cumpărători pentru prima dată sau fani loiali.
Investigați clienții
În rețelele sociale puteți vezi în timp real interesele și preocupările potențialilor clienți. Aceste platforme pot fi utilizate pentru a segmenta mai bine publicul pentru a înțelege datele demografice vizate. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă optimizați campaniile de marketing și să instruiți un mesaj mai specific.
Serviciul Clienți
Oamenii de pe rețelele sociale își doresc informație și doriți-o imediat. Din acest motiv, serviciul către clienți prin intermediul rețelelor sociale este de mare beneficiu pentru companii în general și, bineînțeles, și pentru comerțul electronic. SAUServiciul pentru clienți permite companiei dvs. să răspundă rapid la întrebări a cumpărătorilor dvs., chiar și prin intermediul rețelelor sociale, este mai ușor să detectați și să răspundeți la întrebările adepților, precum și să rezolvați experiențe proaste.
Obțineți clienți
Trebuie să înțelegi asta utilizatorii de social media folosesc aceste platforme pentru a cerceta companii și produse. Prin urmare, pentru a atrage mai mulți clienți în comerțul dvs. electronic, este esențial să vă optimizați toate profilurile de social media, plasând informații importante și utile, precum și informații care încurajează și motivează interesul adepților dvs. pentru afacerea dvs. online.
Clienții implicați
În cele din urmă, este important ca. nu luați rețelele sociale ca o modalitate de a genera vânzări și de a genera trafic. În schimb, utilizați aceste platforme pentru a demonstra valoarea și a vă consolida strategiile de marketing, pentru a le arăta clienților de ce produsele dvs. sunt cele mai bune în calitate și pentru a evidenția cele mai bune și mai surprinzătoare lucruri despre marca dvs.