O alegere bună în mesageria pe care urmează să o utilizați în e-commerce este de o importanță vitală, astfel încât activitatea dvs. profesională să fie dezvoltată corect și să puteți crește numărul de clienți sau utilizatori. Nu este surprinzător faptul că un client nemulțumit de primirea produselor sau articolelor dvs. este cea mai proastă publicitate pe care linia dvs. de activitate o poate avea de acum înainte. Prin urmare, este un proces administrativ de care trebuie să aveți grijă cu grijă deosebită, din moment ce aveți foarte mult în joc cu această operațiune.
În acest context general, este foarte important ca de acum înainte să țineți cont de produsele pe care le vindeți, deoarece nu toate au același tratament atunci când vine vorba de utilizarea curierilor de transport. În acest sens, trebuie să țineți cont de faptul că o afacere care vinde articole sau produse bazate pe tehnologie și că nu trebuie să pariați pe livrări rapide la fel de mult ca unul dintre alimentele perisabile nu este același. Nu este surprinzător că necesită ambalaje substanțial diferite. Cu un obiectiv comun în ambele cazuri și acela nu este altul decât protejarea eficientă a diferitelor produse în timpul expedierii.
Un alt aspect de luat în considerare în acest proces care are legătură cu întreprinderile sau magazinele online este cel care are legătură cu îndeplinirea transporturilor. Trebuie să fii foarte riguros în acest sens, deoarece lipsa contractului te poate determina să pierzi mulți clienți din acel moment. Și acesta este un incident pe care trebuie să îl evitați cu orice preț dacă doriți să progresați în activitatea dvs. profesională.
Caracteristici de mesagerie: adaptabilitate
Nu există nicio îndoială că orice comerț electronic trebuie să se adapteze la toate condițiile din logistica și dezvoltarea livrării produselor sau articolelor. În acest sens, trebuie să pariați pe curieri moderni și mai ales flexibili care pot fi adaptați-vă la nevoile dvs. reale în acest proces de management al afacerii. Până la punctul în care va fi foarte relevant ca din acest moment să veniți să vă întrebați ce tip de produse vindeți și câte cumpără de la noi în fiecare lună. Acestea vor fi date care, în cele din urmă, vor determina relația dvs. cu aceste companii dedicate transportului de mărfuri și produse.
Pe de altă parte, pentru ca acest proces să se dezvolte corect, trebuie să rețineți că cea mai bună dintre strategiile pentru toate logisticile pentru comerțul electronic constă în cunoașterea stocarea eficientă a stocului. Va fi prima premisă pentru ca expedierile să fie generate corect și în condițiile convenite cu clienții sau utilizatorii dvs. Este baza pentru ca totul să meargă bine și nu există incidente grave în proces de la început.
Pe de altă parte, nu puteți uita că o logistică bună vă va ajuta să canalizați expedierile, așa cum este cea mai dorită dorință în acest moment. Asemenea faptului bazat pe o mai mare optimizare a stocării produselor sau articolelor, îmbunătățiți Timp de livrare, aveți grijă de ambalare, extindeți opțiunile de colectare sau facilitați procesul de returnare. Acestea sunt, la urma urmei, unele dintre deciziile logistice pe care trebuie să le luăm pentru a spori interesele magazinului nostru online sau al comerțului.
Operațiuni care trebuie efectuate la expediții
Există o serie de operațiuni care sunt de o importanță vitală pentru păstrarea afacerii și care, ca rezumat, sunt următoarele pe care le expunem mai jos:
Urmărirea expediției
Verificați starea livrărilor dvs., naționale și internaționale. Pentru a efectua interogarea, nu există altă opțiune decât introducerea unui număr de expediere care identifică comanda.
Serviciu integral
Planificare web, dezvoltare web, gestionare și întreținere promoțională.
Posibilitatea de colectare la biroul de destinație (care este în majoritatea cazurilor la mai puțin de 5 km de orice adresă) la un preț mai mic.
Posibilitatea de a face colecții la domiciliu de produse returnate la același cost pentru companie ca și livrarea.
Luați la furnizorul dvs. pentru a livra clientului dvs. atunci când nu doriți să stocați marfa.
Pe de altă parte, și într-un mod complementar serviciului de transport și dacă clientul dorește, diferitele companii de curierat pun la dispoziție module de transport pentru conexiunea dintre un magazin online și rețeaua de transport, integrând procesul de vânzare cu transportul către clientul final.
În acest fel, toate comenzile pe care clientul le primește în magazinul său online vor fi transferate automat către propriile sisteme ale curierului fără a fi nevoie de procese intermediare sau înregistrare manuală a datelor, economisind astfel timp și resurse pentru magazin.
Pe de altă parte, aceleași companii au dezvoltat un acord de colaborare cu mai multe companii de tehnologie pentru a proiecta o soluție completă de magazin virtual care include tot ce este necesar pentru ca o companie să vândă online. Până la oferirea următoarelor servicii sau beneficii pe care le menționăm mai jos:
- Domeniul web
- Crearea vitrinelor
- Proiectarea magazinului
- Cosul de cumparaturi
- Gateway de plată
- Rețea de transport
- Secțiuni corporative și de știri
În plus, și odată cu înființarea magazinului, sunt lansate acțiuni de marketing pentru a ajuta la poziționarea magazinului în motoarele de căutare și pentru a obține vânzări pe internet din primul moment.
În cazul în care pot exista cazuri în care este necesar să efectuați livrarea în banda de dimineață sau după-amiază. Clientul dvs. are posibilitatea de a alege această opțiune și de a regla livrarea la nevoile sale orare. La fel și faptul că clienții au posibilitatea de a avea alte puncte de colectare, altele decât birourile rețelei de curierat existente, ceea ce le face și mai ușor colectarea expedierilor.
Unde, în sfârșit, ar trebui să se țină seama și de faptul că, cu numărul de expediere atribuit, veți putea urmări toate expedițiile clienților dvs., cunoscând în permanență situația fiecăruia din transport. Livrarea se încearcă a doua zi până la ora 20:XNUMX și dacă nu se poate face, comunicarea cu destinatarul este încercată să convină asupra unui alt termen de livrare sau a unei alte zile.