eBay a prezentat concluziile Oportunitatea Omnicanal, un studiu comandat Deloitte asupra efectului eCommerce pe comerțul tradițional. Conform concluziilor acestui raport, adoptarea unui strategia omnichannel de comercianții cu amănuntul în Europa poți face crește cifra de afaceri de magazine și mărci.
Acest raport este, potrivit eBay, primulla cercetarea econometrică asupra efectului comerțului electronic asupra comerțului tradițional și asupra beneficiilor care pot fi obținute prin implementarea unei strategii de vânzare omnicanal.
În cuvintele lui Alexander von Schirmeister, Vicepreședinte eBay EMEA:
Studiul arată că prezența comercianților cu amănuntul și a vânzătorilor pe eBay poate contribui la creșterea vânzărilor magazinelor, pe măsură ce magazinele obțin o recunoaștere mai mare a mărcii. Susținută de tehnologia și serviciile de la eBay Inc, care colaborează cu mărci și vânzători pentru a le permite să concureze pe condiții de concurență echitabile, dimensiunea nu mai reprezintă o barieră pentru niciun comerciant cu amănuntul care dorește să valorifice potențialul strategiilor omnicanal.
Exemple clare de omnicanalizare cu eBay sunt asistența pentru vânzări pe mobil oferită de aplicația noastră, care este larg acceptată în Spania, colecția „Click & Collect”, deja disponibilă în Regatul Unit, sau plata în magazin prin PayPal, implementată în aceste momente în Germania.
Despre strategiile omnichannel
Comerțul electronic a revoluționat obiceiurile de consum, deoarece oferă un experiență de cumpărături mult mai flexibil. In acest sens, strategia omnichannel vă permite să cumpărați produse pe care consumatorii nu le pot găsi în magazinele din apropiere.
El comerț omnicanal ccontinuați să generați noi oportunități pentru a crește rapid vânzările prin aceste canale, cum ar fi mobile, pe lângă faptul că ne oferă posibilitatea captează noi piețe.
Raportează concluziile
De raport Oportunitatea Omnicanal prezentate de eBay, pot fi trase patru concluzii:
# 1 - Vânzările online completează cele realizate în magazinul fizic
Consumatorii folosesc din ce în ce mai mult o combinație de canale multiple pe tot parcursul procesului de cumpărare. Aceasta este ceea ce numim omnichannel sau omnichannel.
o strategie omnichannel constă din comercianții cu amănuntul care profită de toate canalele de care dispun pentru a ajunge la consumatori atât din unitățile lor fizice, cât și prin magazine online, aplicații mobile, programe de bonuri de reducere (cuponare), platforme terțe de comerț electronic (piețe), rețele sociale rețele etc.
# 2 - Comerțul cu canale multiple încurajează vânzările transfrontaliere
Unul dintre avantaj de comerț omnicanal este că încurajează vânzările dincolo de granițele propriei țări.
Potrivit studiului Deloitte, o treime dintre cumpărătorii online spanioli au efectuat achiziții transfrontaliere la un moment dat.
Această cifră a crescut cu aproape 20% în fiecare an din 2008 și se așteaptă să crească în continuare în următorii patru ani.
# 3 - Strategia omnichannel este cheia pentru a ajunge la super cumpărători
L super cumpărători sunt de două ori mai susceptibile de a utilizați dispozitivul mobil ca parte a procesului de cumpărare și cu 30% mai multe șanse să își facă cercetările pe internet înainte de a vizita un magazin fizic.
L super cumpărători Aceștia investighează pentru a descoperi care canal oferă o propunere optimă, ținând cont de variabile variabile, cum ar fi inventarul disponibil, prețul etc. Strategia omnicanal este esențială pentru atragerea acestui profil de consumator.
# 4 - Vânzarea printr-o piață precum eBay crește traficul unui magazin fizic
Potrivit raportului prezentat de eBay, comercianții cu amănuntul care deschid un magazin pe eBay cresc vânzările în magazinele lor fizice cu 1,2%.
Diferențe între piețe
Conform studiului, greutatea și compoziția vânzărilor online variază în funcție de țările europene. Astfel, în timp ce Germania, Regatul Unit și Franța au adoptat rapid retailul omnichannel, în Italia și Spania aceste strategii sunt puse în aplicare mai lent. Cu toate acestea, popularitatea cumpărăturilor transfrontaliere în Spania se remarcă în comparație cu alte țări.
Mai multe informatii - Provocările întreprinderilor mici pentru comerțul electronic
Descărcări - Oportunitatea Omnicanal
Imagine © ponsulak - Fotolia.com