5 taste pentru utilizarea unui sistem CRM cu succes

Nu cu mult timp în urmă, aproape orice companie și-a vândut produsele sau serviciile fără a trebui practic să efectueze cercetări de piață și fără a fi nevoie să își studieze prea mult clienții. Cu toate acestea, în vremurile în care trăim și în principal din cauza saturației pieței și a concurenței în creștere, este din ce în ce mai dificil să se realizeze orice tip de vânzare. Din acest motiv, mulți directori comerciali încep să își regândească ideile, într-un mod foarte reușit, și caută noi opțiuni pentru a crește productivitatea vânzărilor.

Cei care nu continuă să se concentreze pe încercarea de a crește apelurile ușoare la rece sau de a limita vizitele către clienții care încep un nou proiect. Directorul comercial sau simplu comercial care știe să se adapteze la noile vremuri, încearcă să facă un pas mai departe și caută să folosească un CRM (Managementul relatiilor cu clientii) sau modificați-l pe cel pe care îl aveți deja pentru a încerca să vă vindeți produsele.

Astăzi, prin acest articol, vă vom arăta 5 chei pentru a utiliza cu succes un CRM, în modul corect, desigur, și vom încerca, de asemenea, să vă anunțăm puțin mai în profunzime, deoarece este atât de important să îl utilizați și aplicați-l corect.formularul corect.

Integrarea CRM cu sistemul de management financiar ne permite să cunoaștem clienții

Poate părea evident, dar totuși nu se desfășoară în mod corespunzător și este că integrarea CRM cu sistemul de management financiarEste ceva fundamental și, dacă este realizat în mod corect, ne poate determina să ne cunoaștem clienții într-un mod foarte detaliat și precis.

De exemplu, datorită acestei integrări, vom putea cunoaște o schimbare în tiparele de cumpărare și, ca rezultat, vom desfășura campanii de marketing specifice care ne permit să îmbunătățim aceste tipare.

Gestionarea datelor, un punct cheie

Datele tratate de orice companie sau reclamă sunt întotdeauna esențiale și constau în faptul că, dacă nu le actualizăm sau nu le avem, de exemplu, duplicate, poate duce la anularea corectă a anumitor procese sau campanii de marketing.

Calitatea finală a informațiilor CRM poate depinde în mare măsură de această gestionare a datelorși, fără îndoială, se va îmbunătăți dacă efectuați o gestionare corectă a datelor. Recomandarea noastră fără îndoială este să vă mențineți bazele de date în formă maximă și actualizate și optimizate pe cât posibil.

Intrați în lumea rețelelor sociale

Rețelele sociale sunt astăzi unele surse uriașe de informații, nu numai pentru utilizatori, ci pentru orice companie care datorită acesteia își poate cunoaște în profunzime utilizatorii și care sunt, de asemenea, clienți potențiali.

Facebook, Twitter sau Instagram Poate fi cel mai bun mod de a cunoaște și atrage potențiali clienți, așa că nu-i lăsați deoparte pentru că altfel veți face o greșeală gravă.

De exemplu, SageCRM se integrează cu ușurință cu Facebook, Twitter, LinkedIn și Yammer. În plus, Sage CRM este unul dintre cele mai utilizate în sectorul de afaceri, așa că au o experiență care îi susține cu rezultate bune.

Studiul profitabilității fiecărui client vă poate conduce la succes

Un client care cu ceva timp în urmă ar putea fi profitabil pentru noi sau pentru compania noastră, poate astăzi și din motive diferite și variate, un studiu al acestei rentabilități prin CRM ne poate determina să reușim ne concentrându-ne asupra lui sau recomandând propuneri mai bune asociate cu profitabilitatea lor.

Studiați fiecare client cu atenție și țineți întotdeauna cont de profitabilitatea pe care ne-o aduc.

Oferă acces la sistemul CRM

Dacă nu folosiți în prezent un sistem CRM, faceți un pas în spatele a ceea ce dictează logica, deci dacă cineva din compania dvs. nu folosește acest sistem, ar trebui să îi acordați acces imediat. În plus, poate fi interesant să permiteți mai multor utilizatori în acel sistem, care nu trebuie să provină doar din echipele de vânzări sau marketing.

Astăzi există mult mai multe departamente și utilizatori care se ocupă zilnic de clienți și care ar trebui să poată utiliza în mod continuu sistemele CRM.