Cu ceva timp în urmă, scrisorile erau principalul mijloc de comunicare între client și companie. Odată cu apariția faxului, acest lucru a fost impus ca metodă de comunicare cu clienții. Și de câțiva ani, e-mailul este cel mai comun instrument de comunicare într-o relație de afaceri.
Evoluția logică a comunicării dintre un client și o companie trece acum printr-un aplicație pentru smartphone și tabletă. De ce? Prin limediatitatea pe care o oferă atunci când comunică, indiferent dacă suntem o companie sau un client, pe lângă faptul că oferim un tratament mai direct și personalizat.
Am nevoie de o aplicație pentru afacerea mea?
Dacă căutăm un serviciu sau un produs, unul dintre cei mai importanți factori atunci când decidem este că comunicarea cu compania este rapidă și fluidă. Dar, dacă și noi dorim să fim în contact permanent și să evităm atât trimiterea unui e-mail, cât și așteptarea dimineaței după ce își deschid ușile, este clar că decizia logică este alege compania care ne poate oferi acest serviciu 24 de ore pe zi.
Evident, o companie mică sau mijlocie nu poate avea o persoană în spatele unui telefon de 24 de ore a zilei sau în spatele unui e-mail pentru a rezolva toate incidentele, dar puteți avea o aplicație pentru dispozitive mobile, este cea mai simplă soluție.
Cel mai bun mod de a-l înțelege este printr-un exemplu. Să ne imaginăm că venim acasă în afara programului administratorului proprietății și vedem cum ușa comunității nu se închide corect. Dacă administratorul proprietății are o aplicație pentru dispozitive mobile, putem da aviz în câteva secunde astfel încât să o poată remedia, fără a fi nevoie să caute e-mailul pentru a le trimite un e-mail sau să se înscrie pe agenda pe care trebuie să o chemăm a doua zi fie președintele comunității, fie administratorul direct.
Este posibil ca aplicațiile să nu fie orientate doar către comunicarea cu clienții, dar le putem folosi și ca instrument comercial atunci când căutăm noi clienți, deoarece acestea sunt un supliment care dispare astăzi. transformându-se într-un trebuie să aibă pentru afaceri.
O aplicație nu numai că ne permite să comunicăm ușor, dar putem, de asemenea, să o utilizăm frecvent de către clienții noștri articole proprii sau știri conexe, astfel încât să fie informați în permanență cu privire la situația actuală din jurul afacerii noastre.
Totul este foarte frumos, dar ...
Acum că suntem clari că o aplicație poate fi ceea ce avem nevoie, trebuie să ne apucăm de treabă nu numai pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți, ci și pentru a ofera un plus care ne diferențiază de concurenții noștri.
Trebuie să creăm o aplicație de la zero și fără programe fundamentale nu este ușor. Mai mult, cumnatul nostru sigur nu știe nici nu cunoști pe cineva care știe să creeze aplicații mobile atât pentru iOS, cât și pentru Android, cele două platforme mobile de pe piață.
Aici apare Comanda. Datorită acestuia, putem avea la dispoziție toate soluțiile de eCommerce ale Correos. Printre acestea, soluția Creați aplicația dvs. care ne va permite creați cu ușurință aplicația de care avem nevoie cu toate opțiunile pe care le dorim, fără a fi nevoie să primim în mod repetat refuzul dezvoltatorului atunci când adăugăm funcții noi, le eliminăm, modificăm designul, schimbăm formatul, adăugăm sau actualizăm imaginile.
cu Comanda noi înșine suntem dezvoltatorul, astfel încât să putem adăuga sau elimina funcții, imagini, elemente când și cum dorim până când găsim abordarea perfectă pe care dorim să o oferim aplicației noastre.
Avantajele de a avea o aplicație
Dacă am deja un site web, de ce am nevoie de o aplicație? Deși este adevărat că primul lucru pe care îl fac clienții este să caute pe Google pentru a găsi informații despre unde să cumpere un produs sau serviciu, atunci când constată că au la dispoziție o aplicație care le permite nu numai să își caute produsele, ci și să contactați compania, ceea ce fac ei este să descarce aplicația pentru confortul pe care fiecare utilizator îl caută atunci când interacționează cu companiile de servicii sau face cumpărături online.
Un exemplu despre ceea ce vorbesc este Amazon. Gigantul eCommerce are un site excelent unde putem plasați orice comandă sau rezolvați orice întrebare, dar ne oferă și o aplicație excelentă prin care putem îndeplini aceleași funcții ca și prin versiunea web. Utilizarea acestei aplicații de pe smartphone-ul sau tableta noastră este mult mai confortabilă decât utilizarea versiunii web prin dispozitivul nostru sau în fața unui computer.
Deoarece o aplicație:
- Este un instrument perfect pentru a atrage noi clienți datorită valorii adăugate pe care o oferă.
- Este un canal de comunicare directă 24 de ore pe zi
- Este un canal de vânzări perfect
- Creați o imagine de marcă. Generează o imagine de marcă mult mai atractivă decât cea a concurenței.
- Ajută la păstrarea clienților care au avut încredere în noi anterior. Diferențiați afacerea dvs. de restul.
- Este vitrina online ideală.
- Obțineți informații valoroase despre locul în care suntem cei mai populari pentru serviciile de geolocalizare a dispozitivelor mobile.
- Trimiteți notificări rapid.
- Raportul investiție / profit este foarte scăzut.
- Îmbunătățiți clasamentul motoarelor de căutare
Ce ne oferă Comandia?
Cu soluția Creați-vă aplicația pe care ne-o oferă Comandia, ne putem crea aplicația prin module. Fiecare dintre module oferă o serie de caracteristici prestabilite pe care le putem personaliza pentru a se potrivi nevoilor noastre. Printre cele mai utilizate module găsim:
- eCommerce. Destinat tuturor acelor companii care au un magazin online și doresc să-l conecteze la o aplicație mobilă.
- web. Acest modul ne permite să afișăm site-ul nostru web sau să creăm conținut pe care dorim să îl oferim clienților noștri.
- Social Networking. Arătăm toate rețelele de socializare prin care clienții noștri pot fi informați în orice moment despre activitatea noastră.
- formă. Putem primi sugestii, îndoieli sau întrebări de la clienții noștri sau de la viitorii clienți.
- vot. Cu acest modul putem realiza rapid și eficient sondaje în rândul tuturor utilizatorilor aplicației.
- Locație. Locația noastră de afaceri este afișată.
- Analytics. Putem urmări în permanență utilizarea utilizatorilor aplicației, ceea ce ne va permite să adăugăm sau să ștergem secțiuni sau să le îmbunătățim pe cele existente.
- Notificări împingeți. Dacă dorim să informăm rapid clienții noștri prin notificări, fără să abuzăm de aceștia pentru a împiedica utilizatorii să le dezactiveze, acest modul este obligatoriu