Potrivit unui studiu realizat de Idetiendas despre obiceiurile de consum online din Spania în 2014, 56% din achizițiile online se fac între luni și miercuri. Acesta este unul dintre numeroasele fapte interesante pe care le-a dezvăluit acest studiu, ale cărui concluzii sunt foarte utile pentru toți comercianții cu amănuntul.
În continuare vom vedea cele mai remarcabile concluzii în acest sens studiu, efectuate cu date de la peste 3500 de operațiuni efectuate în prima jumătate a anului.
Potrivit studiului realizat de Yodeteindas, categoriile în care există o cheltuială mai mare sunt tehnologia, jocurile video, electronice sau electrocasnice. Sectoarele modei și încălțămintei au obținut un considerabil nu numai în vânzări, ci și în vizite. Faptul că sectorul mecanicii a crescut iese în evidență și s-a plasat în top 6 listă a categoriilor cu cele mai multe vânzări de Yodetiendas.
Costul mediu al fiecărei achiziții online este de 79 EUR pentru fiecare achiziție, deși în tehnologie, de exemplu, costul mediu crește la 200 EUR pe achiziție. Aceasta reprezintă o creștere semnificativă față de anul precedent. Acest lucru se datorează în principal reducerii generale a costurilor de expediere și creșterii încrederii generate în cumpărăturile online. De fapt, utilizatorii evaluează foarte pozitiv serviciul pentru clienți, existența unui telefon fără 902 sau 900, calitatea produsului, reducerea timpilor de livrare și vizibilitatea clară a prețurilor (cu TVA) și a costurilor de expediere. Drept dovadă, vedem că Yodetiendas a constatat că 1 din fiecare 50 de achiziții online este participat anterior prin chat, e-mail sau telefon.
Dacă facem distincția între bărbați și femei, una dintre noutăți este că, în ciuda faptului că s-au citit studii în care se afirmă că procentul cumpărătorilor este mai mult sau mai puțin același (în jur de 50% fiecare sex), datele spun că femeile cumpără mai mult decât bărbații, procentul femeilor fiind aproape de 60%, iar cel al bărbaților în jur de 40%.
În ceea ce privește cele mai solicitate categorii de ambele sexe, Yodetiendas a constatat că femeile cheltuiesc mai mult pe produse cosmetice, modă, încălțăminte, jucării și produse pentru bebeluși și copii, deși există o tendință ascendentă în produsele tehnologice și electronice. La rândul lor, bărbații au printre categoriile lor preferate aparate de uz casnic, tehnologie și electronice și produse mecanice.
În ceea ce privește orele de cumpărături, am anticipat la început că mai mult de jumătate din achiziții (56%) au fost făcute între luni și miercuri. Potrivit Yodetiendas, acest lucru se poate datora timpilor de livrare, deoarece, deși clientul care cumpără online știe că există, preferă să nu aibă un timp de întârziere excesiv ridicat și să se bucure de achizițiile sale în aceeași săptămână. Ziua în care cumpăr online este sâmbătă.
În ceea ce privește orele și obiceiurile de cumpărare din timpul zilei, utilizatorii preferă să cumpere dimineața, în special între orele 11:00 și 13:00. Începând cu ora 22:00, volumul achizițiilor scade considerabil.
În ceea ce privește metodele de plată, Yodetiendas a observat că cardul continuă să fie mijlocul de plată preferat, deși creșterea plăților prin transfer este curioasă, potrivit acestora. În plus, sunt solicitate din ce în ce mai multe plăți la ramburs, iar faptul că acestea nu sunt disponibile readuce potențialii clienți noi.
În cele din urmă, Yodetiendas observă că se fac mai multe achiziții online în nordul Spaniei decât în sud, Madridul fiind orașul în care se fac cele mai multe achiziții online și Malaga cel cu cei mai puțini clienți virtuali.
Despre Yodetiendas
Yodetiendas este un mare centru comercial online, care este stabilit ca un mediator pe deplin de încredere între sute de magazine spaniole, atât fizice, cât și online, și consumatorul final. Yodetiendas permite vizitatorilor săi acces direct, într-un singur loc, la un catalog imens de produse de toate tipurile din diferite magazine spaniole. În plus, permite accesul la oferte și reduceri, produse exclusive și propuneri unice de la Yodetiendas. Pe de altă parte, Yodetiendas aduce valoare adăugată tranzacției, oferind asigurarea că produsul va îndeplini condițiile de garanție pentru clientul final.
Sursă - Idetiendas