El Forumul de vânzare cu amănuntul 2016 încălzește motoarele. Patruzeci și trei sunt experții care, până acum, și-au confirmat participarea la cea de-a 9-a ediție a reuniunii anuale a comercianților cu amănuntul din Spania care va avea loc la Madrid pe XNUMX februarie.
Pe tot parcursul zilei, care va avea loc în două sesiuni (dimineața și după-amiaza), participanții vor putea participa la sesiune strategică premium (dimineața) și șase sesiuni tehnice gratuite (repartizat între dimineață și după-amiază).
Sesiune strategică premium: «Cumpărători și tendințe: viitorul este acum»
Singura sesiune premium a zilei, destinată directorilor generali ai companiilor și directorilor executivi, va fi dezvoltată în jurul temei Cumpărător și tendințe: viitorul este acum.
După primirea participanților la ora 9:30 și deschiderea onoarei (ora 10:00), la ora 10:30 se va întâlni primul grup de experți pentru a discuta problema Turiștii de lux care vin în Spania caută altceva de cheltuit. Cum să creați experiențe de cumpărături adaptate clienților extrem de exigenți?
După o pauză planificată la 11:15, grupul de experți se va reuni din nou pe această temă Următoarea generație de punct de vânzare: noi tendințe în transformarea digitală. Omnicanal în serviciul comercianților cu amănuntul. Aceștia vor vorbi despre cum să integreze punctele de vânzare și comerțul electronic pentru a obține o experiență mai bună a clienților și despre cum să punem omnicanalul în serviciul retailerilor.
La 13:30 se va discuta subiectul Viziunea și misiunea CEO-urilor de retail. Viitorul este acum. Cu această ocazie, vom vorbi despre motivul pentru care jucătorii puri vor înceta să mai existe, de ce cărțile de loialitate pentru puncte vor cădea în uz și de ce comercianții cu amănuntul vor trebui să colaboreze pentru a se diferenția.
Se așteaptă ca sesiunea să se încheie la 14:30.
Sesiuni tehnice gratuite
Cele șase sesiuni tehnice gratuite programate sunt gratuite pentru comercianții cu amănuntul. Sesiunile tehnice de acces gratuit ale Retail Forum 2016 sunt următoarele:
Sesiunea tehnică gratuită 1: Resurse umane în comerțul cu amănuntul
Între orele 15:00 și 17:30 vor fi discutate următoarele subiecte:
- Factorul uman face diferența în retail. Cum să construiești o echipă care proiectează cu succes imaginea și misiunea companiei. Cum se minimizează impactul rotației.
- Cum să stabiliți o politică de compensare și beneficii care să încurajeze vânzările online și offline?
Sesiunea tehnică gratuită 2: Big Data și loialitatea clienților
Între orele 10:00 și 14:00 vor fi discutate următoarele subiecte:
- Cum să optimizăm Big Data în retail pentru a genera bani de toate datele pe care le avem de la clienții noștri și a le transforma într-o achiziție.
- Vizualizare industrie: Care sunt instrumentele care există în prezent pentru optimizarea datelor clienților.
- Loialitatea clienților prin cel mai bun serviciu pentru clienți. Tehnici de evaluare a vânzătorilor și de îmbunătățire a performanței acestora: cumpărături misterioase, audituri interne etc.
Sesiunea tehnică gratuită 3: Transformare digitală
Între orele 15:00 și 17:30 vor fi discutate următoarele subiecte:
- Divertisment cu amănuntul: experiența de cumpărături este protagonista în magazinele fizice. Cum să ne diferențiem de concurența noastră? Cum să le adaptezi la transformarea digitală a magazinului?
- Multicanal la dispoziția clientului pentru a realiza unificarea lumii offline și online: călătoria și destinația sunt integrate J
- Inovații tehnologice pentru a comunica informații relevante, oferte, promoții sau știri în diferite medii: Digital Signage, Vitrine digitale și Realitate Augmentată. J
Sesiunea tehnică gratuită 4: Știri și tendințe în metodele de plată: Cereri ale consumatorilor care solicită noi forme de plată
Între orele 10:00 și 12:00 vor fi discutate următoarele subiecte:
- Sectorul de plată înseamnă că sectorul nu încetează să evolueze, trecând spre o mai bună integrare cu noile tehnologii. Cum să eficientizați plățile în magazine și să evitați cozile inutile?
- Care sunt tendințele în ceea ce privește plata prin mobil? Cum vor crește plățile virtuale? „Cumpărătorii swing”, aliați digitali ai cumpărăturilor offline: cum încalcă milenialii regulile stabilite?
Sesiunea tehnică gratuită 5: comerț electronic și comerț electronic
Între orele 12:30 și 14:00 vor fi discutate următoarele subiecte:
- Multicanal și impactul acestuia asupra metodelor de plată: modul în care multiplataformele influențează comerțul, comerțul electronic și mcommerce pentru a garanta plățile omnicanale
- Modul în care platformele de plăți vor fi adaptate pentru toate dispozitivele, garantând securitatea și evitând uzurparea în plăți. Cum se integrează universul digital în magazinele analogice? Și în comerțul electronic și mcommerce?
Sesiunea tehnică gratuită 5: Lanțul de aprovizionare integrat: centre logistice. Integrarea lanțului și previziunea cererii
Între orele 15:00 și 17:00 vor fi discutate următoarele subiecte:
- Oportunități de afaceri și antreprenoriale disponibile pentru comercianții cu amănuntul: centre logistice
- Comercializarea masivă a produselor face ca logistica să joace un rol strategic și competitiv. Care este materia pendentă?
- Prognozarea cererii în comerțul cu amănuntul. Strategii inovatoare și revoluționare. Ce trebuie să faceți cu supraestocarea: puncte de vânzare, showroom-uri etc.
Experți care și-au confirmat participarea la Retail Forum 2016
Până în prezent, aceștia sunt experții care și-au confirmat participarea la Retail Forum 2016:
- David Ayala Brualla, director de vânzări la SWAROVSKI
- Enrique Aparicio, Director de Control și Distribuție a Afacerilor PARFOIS
- Quique Díaz Communication, Director MASCARÓ & PRETTY BALLERINAS
- Patricia de Anduaga Vázquez, Spania Consilier juridic principal Chez de SEPHORA
- Daniel De Santiago, comerț electronic și director digital al LÉKUÉ
- María Trigo de Mingo, coordonator producție ARISTOCRAZY
- Ulpiano David González Blanco, director de merchandising on-line la LEROY MERLIN
- Gustavo Liras del Olmo, Marketing promoțional și Management publicitar la EROSKI
- Verónica Báez, CEO și fondator DESIGNERS ROOMS
- Anabel Zamora, fondator și CEO 24FAB.COM
- Arturo Molinero Director, HR al CARREFOUR
- Santiago L. Benéitez, Director Global Retail al PADELMANÍA.COM
- Fernando Barrientos Corporate, Director HR Management al GRUPO DÍA
- Jordi Badía, Director Tehnologii Informaționale la VENCA
- Javier G. San Miguel, director de marketing și comerț electronic al HOSS INTROPIA
- María Sañudo, Marketing Manager Spania la VENTE-PRIVEE.COM
- Iván García Estébanez, SEO Executive & Web Analyst la GROUPALIA
- Ángel Gil Gallego, director logistică la PIKOLIN
- José Luis Martín Marcos, director de operațiuni al CASH CONVERTERS
- Igor Unzalu Director, Comerț / Dezvoltare clienți Vicepreședinte UNILEVER
- Yolanda Menal, Director Național de Resurse Umane al UNILEVER
- Miguel Muiños Santos, Manager comerț electronic la CARAMELO
- Francisco Pérez, director de dezvoltare și produse HAWERS
- Óscar López Ugarte, șef de date la RASTREATOR.COM
- David Barroeta, People Director al OPTICALIA
- Javier Pelayo, vicepreședinte internațional al MARCO ALDANY
- Sandra Zarate, Country Manager al RAKUTEN SPANIA
- Chelo Fernández-Yáñez, prin Managerul digital al L'OREAL LUXE
- Pol Lligoña Peidro, director operațiuni cu amănuntul la CASA AMETLLER
- Alicia Ortega, director comercial și de marketing al TUDESPENSA.COM
- Álvaro Vázquez Losada, director extern KIABI
- Esteban Blázquez, CEO și cofondator ESDEMARCA.COM
- César de Vicente, CEO KIABI
- Daniel Tellón, Director Marketing JUST-EAT SPAIN
- Emilio Továr, CIO al TELEPIZZA
- Ignacio Sánchez Villares, director general LEROY MERLIN
- Pedro Reoyo, director de marketing al AKI BRICOLAJE ESPAÑA
- Marta Panera, Director de comunicare externă și relații publice Spania, Italia și Portugalia și Dezvoltarea afacerilor SHOWROOMPRIVE.COM
- Jesús Arce Espada, director logistică la NECK & NECK
- Lina Valdivieso, șefa operațiuni și procese la MAKRO
- Ismael González, director senior Retail Iberia al ADIDAS GROUP
- Juan Francisco Sánchez Navarro, Analiza afacerilor, plăți și fraudă la GROUPALIA
- Víctor Robira, director logistică la DECATHLON ESPAÑA