Încercarea de a îmbunătăți experiența unui utilizator pe site-ul nostru, magazinul online sau pagina de destinație, face parte din evoluția și îmbunătățirea continuă pentru un progres constant. Heatmaps, numite și heatmaps, ne oferă într-un mod vizual și simplu, ceea ce suscită cel mai mult interes, ce ar trebui să îmbunătățim și ce lucruri abia funcționează sau care nu atrag niciun interes.
Există anumite „îndatoriri” care sunt mai mari decât altele, în funcție de ceea ce urmărim. Și pentru a îmbunătăți navigarea online a utilizatorilor noștri, hărțile termice ar trebui să ocupe primele poziții. Din acest motiv, vom vedea despre ce este vorba și despre ce utilități ne oferă. Ce modalități de a profita de ele putem găsi. Și ce resurse putem găsi pentru a le putea integra pe site-urile noastre.
Ce este o hartă de căldură?
O hartă de căldură este un instrument care ne permite să cunoaștem comportamentul unui utilizator sau utilizatorilor o reprezentare a termografiei pe site-ul nostru. De unde faceți clic, până unde a trecut mouse-ul. De asemenea, ce lucruri v-au interesat cel mai mult și cât timp ați stat într-un loc și ați încetat să mai faceți acest lucru.
Pentru a determina zonele de cel mai mare interes, se utilizează o scală de culoare pentru a determina zonele „cele mai fierbinți” (de cel mai mare interes) și „cele mai reci” (de interes mai mic). Gama de culori merge de la cele mai reci, începând cu albastru și verde, până la cele mai calde, cum ar fi portocalele, roșii și roșii închise. Abilitatea de a identifica focalizarea atenției, permite luarea deciziilor adecvate pentru a îmbunătăți experiențele utilizatorilor și interfața acestora pentru a se raporta la locul respectiv.
Tipuri de hărți de căldură
Reprezentarea termografică a Heatmaps, așa cum am spus, sunt reprezentate în culori în funcție de nivelul lor de atenție. Pentru a face acest lucru, culorile sunt grupate în jurul unei polarități „fierbinți sau reci”. Cu toate acestea, nu există un singur tip de hartă a căldurii. Aceste Ele pot fi împărțite în 3 grupe principale, în funcție de ceea ce dorim să analizăm. De la clicuri, prin mișcarea cursorului, până la defilarea pe care utilizatorii o fac pe site-ul nostru (opțiune interesantă pentru derulări lungi sau infinite, întrucât au devenit atât de la modă).
Faceți clic pe Heatmaps
De departe, cel mai folosit. Acestea permit luarea de decizii pe termen scurt cu privire la eficacitatea elementelor active pe site-ul nostru web prin înregistrarea clicurilor utilizatorilor. În acest fel, elementele specifice pe care le putem modifica rapid, sunt centrul atenției pentru hărțile de căldură bazate pe clicuri. Mai mult, Prin înregistrarea acțiunilor utilizatorilor, aceștia fac gradul de veridicitate și importanța acestor hărți mai valoros. Ele oferă puțin spațiu pentru date confuze, deoarece analizează acțiuni concrete.
Hărți termice de mișcare a mouse-ului
Aceste tipuri de hărți funcționează foarte bine în contrast și în comparație cu altele. Mai ales datorită studiilor care există în legătură cu locul în care utilizatorul plasează cursorul. Mai mult de 80% din timp ochii merg acolo unde se îndreaptă cursorul. Și în același mod, mai mult de 80% din timp privirea utilizatorului nu ajunge să direcționeze unde cursorul nu a mers. Acest lucru înseamnă că datele privind atenția utilizatorului nu sunt 100% exacte, spre deosebire de clicurile pe hartă. Cu toate acestea, acestea sunt foarte apropiate de realitate și continuă să fie extrem de eficiente.
Derulați hărțile de căldură
Foarte folosit în pagini cu mult scroll sau „infinit”. În acest fel, putem analiza nivelul de adâncime al utilizatorului atunci când derulați și care domenii sunt cele mai interesante. În plus, ele ajută la determinarea dacă apare un comportament neobișnuit, cum ar fi utilizatorii care părăsesc pagina atunci când vizualizează un banner. Și depinde de design și de ceea ce se vorbește într-o secțiune, ei pot interpreta că pagina s-a terminat și nu mai există conținut. Ceva pe care îl putem evita prin eliminarea sau schimbarea bannerului, de exemplu.
Utilități Heatmap
Cel mai mare beneficiu pe care îl putem obține din hărțile de căldură provine interpretarea pe care o facem despre ele. Zonele care trezesc puțin interes și pe care vrem să le îmbunătățim sau fac clicuri în locuri precum imagini care nu duc nicăieri. Putem trage concluzii din toate comportamentele utilizatorilor. În cazul clicurilor pe bannere sau imagini, care nu poartă niciun link, rezultă că acestea trezesc interes. Prin urmare, ar fi interesant dacă acel clic pe care l-au făcut utilizatorii, i-ar conduce la altceva care ar putea fi oferit, adăugând un link. În cazul în care nu aveți la dispoziție nimic care vorbește sau se referă la acel element pasiv, clicul poate fi redirecționat către alt element. Ideea finală se învârte în jurul evitării frustrării de a face clic pe ceva fără efecte.
În cazul elementelor active, este necesar să se analizeze ceea ce nu funcționează. Poate că un element nu trezește interes sau nu se diferențiază ca element activ și este ignorat. Sau pentru că se află într-o zonă cu alte elemente mai atractive care atrag atenția. În aceste cazuri, sau altele similare, va fi analizat pentru a înțelege ce eșuează și pentru a remedia situația.
- Exemplu, evidențiați un element: Poate că un alt obiect focalizează atenția. De exemplu, un apel la acțiune de culori discret la începutul unei postări cu o imagine uimitoare. Ar fi interesant să schimbi tipologia apelului acțiune, să o schimbi de loc sau ambele.
Vreau să am hărți de căldură, unde să mă duc?
Există diverse platforme care ne permit să încorporăm o hartă de căldură pe site-ul nostru. Cel mai bun lucru la ei este eficiența lor, iar cel rău este că sunt plătiți în mare parte. Ele pot ajuta, de asemenea, la încetinirea încărcării internetului (fără a fi o exagerare), astfel încât având un alt script instalat, în plus, va fi convenabil să modificați cookie-urile pentru a avertiza utilizatorii (ceva simplu de făcut).
- Yandex Metrica: În acest caz, este gratuit și poate fi încercat în versiunea sa demo. Ne oferă hărți de căldură ale clicurilor și derulează.
- Harta termografica: Un alt instrument gratuit, da, interfața sa este cam complicată.
Există alte instrumente pe care nu le-am inclus atunci când sunt plătite și că, la fel ca celelalte, putem vedea evaluările acestora. Încorporarea unei hărți color, mai ales dacă avem un site web în care oferim servicii, cursuri, abonamente, produse sau orice altceva, va fi o modalitate inteligentă de a-i optimiza funcționarea. Așadar, în cele din urmă, nu numai că vom fi îmbunătățit experiența utilizatorului, ci și beneficiile la care ne așteptăm noi înșine.