Fazer vendas nos últimos anos resultou em uma série de mudanças importantes no indústria de marketing, porque no momento, métodos e estratégias para colocar certos produtos no mercado mudaram muito no que diz respeito à forma de vender no século XX.
Isso se deve principalmente à grande variedade de meios que existem para promover as coisas, bem como aos múltiplos instrumentos que podem ser utilizados. empresas a transformarem seus produtos em tendência para todos os grupos sociais.
Desta forma, hoje em dia você pode usar o marketing por telefone, canais de vendas de TV, comerciais clássicos ou mesmo intervalos comerciais recorrentes que são seguidos por um programa de sucesso que é sintonizado por milhões de pessoas.
Claro, o meio que se utiliza para promover algo depende muito da empresa e também do tipo de produto ou serviço que se deseja colocar em um determinado setor da população, o que significa que sempre há um grande número de variáveis que sempre devem ser levadas em consideração ao desenvolver uma estratégia de vendas.
Nesse sentido, um dos meios mais inovadores que surgiram como resultado do enorme boom de novas tecnologias -especialmente a Internet-, é a promoção de produtos por meio de anúncios que chegam até nós nas páginas que visitamos diariamente na web.
Esta nova estratégia está revolucionando a forma como as empresas colocam seus artigos na população, pois graças ao novos avanços na tecnologia da computação, Por meio de uma série de algoritmos usados por determinados programas desenvolvidos recentemente, grandes empresas de internet, como Google, Facebook ou Twiteer, entre outras, criaram aplicativos para informar outras empresas sobre os gostos e tendências dos usuários dos consumidores. Informações de utilidade vital para poder colocar seus produtos de uma forma muito mais estratégica, de acordo com um certo viés populacional que encontrará muito mais afinidade com a grande publicidade que recebe repentinamente ao pesquisar na web.
Novos métodos de venda hoje
Outra das grandes funções a este respeito é que de uma compra feita por um usuário, isso é salvo em uma espécie de arquivo geral para que posteriormente essa pessoa comece a receber mais publicidade e anúncios com artigos relacionados à compra que fez anteriormente.
Estes são apenas alguns dos mais proeminentes e vistosos técnicas de colocação de produtos, itens e serviços, que devemos sempre analisar, observar e levar em consideração, com o objetivo primordial de que tenhamos consciência de que vivemos em um mundo de consumo por excelência, e depende de nós se formos apenas consumidores ávidos por comprar o que nos é apresentado. de nós, ou se por outro lado, entraremos no conjunto de produtores ou que colocam produtos e serviços aos consumidores, situação em que, em vez de gastar, podemos receber os lucros pela venda de um produto ou serviço a qualquer um dos milhões de compradores potenciais que existem nos tempos atuais.
Posto isto, podemos nos aprofundar no tema das vendas e mais especificamente, para um determinado tipo de vendas, que são as chamadas Venda cruzada, processo que analisaremos ao longo deste artigo.
Quais são as estratégias de vendas mais populares para aumentar a compra média do cliente, que existem atualmente?
Basicamente, hoje podemos nos voltar para dois tipos de vendas com grande repercussão nos diversos suportes publicitários utilizados. Para aumentar a venda média de um cliente podemos usar tanto a venda incremental, como também a venda cruzada, que é o tema principal deste artigo.
O que é uma venda incremental?
Também chamado "venda ". Consiste simplesmente em oferecer, uma vez realizada a venda, uma versão mais cara e com mais funcionalidades do mesmo produto ou serviço. Este estrategista pode ser um ótimo método de venda a ser utilizado por clientes que estão muito interessados no produto ou serviço oferecido desde o início, mas não é recomendável aplicá-lo caso a venda tenha sido difícil desde o início, desde pode ser muito provável que o cliente acabe ficando chateado por se sentir obrigado ou forçado a comprar mais caro, algo que ele não queria desde o início.
A venda incremental Podemos encontrá-lo em todos os tipos de negócios, mas principalmente, tende a fazer muito sucesso em lojas de fast food, ou também em estabelecimentos onde é necessário comprar comida para o evento, como cinemas, jogos de futebol ou shows.
Por exemplo, se vamos ao cinema para ver um filme, é muito provável que queiramos comer pipoca e refrigerante, por isso vamos pedir ao menu para saber a variedade de sabores e tamanhos.
Uma vez que escolhemos, ficamos felizes com o que pedimos, mas de repente eles nos oferecem a promoção de aumentar o tamanho da bebida e da pipoca por um modesto aumento de preço, então de repente começamos a duvidar se pedimos a quantidade correta de comida, e para não correr riscos, acabamos aceitando a oferta e assim, por um pequeno aumento de preço, ganhamos muito mais do mesmo produto.
É assim que se faz uma venda incremental, que difere muito da venda cruzada, já que esta não oferece mais do mesmo serviço, mas apresenta um adicional.
O que é venda cruzada?
Nós vimos isso Venda incremental ou "venda incrementada" visa aumentar o custo e obter um lucro maior, oferecendo um aumento na quantidade do mesmo produto ou serviço. Porém, não é o único tipo de venda na compra média de um cliente que pode trazer grandes benefícios, pois também existe o que se denomina venda cruzada, também chamada de "venda cruzada ”.
A venda cruzada também tem a vantagem de fazer outra oferta quando a venda é finalizada, mas ao contrário da venda incremental, ela não vende mais do mesmo produto, mas oferece um totalmente novo, além do que você já comprou, mas com o ótimo recurso que complementa sua primeira compra.
Por exemplo, suponha que você vá a uma loja de eletrônicos para comprar um celular e a pessoa que o atende tente aplicar uma estratégia desse tipo; É improvável que, se ele já vendeu o telefone para você, então ele ofereceria um computador, uma televisão ou um novo controlador para o seu console de videogame, porque então isso não seria um estratégia de venda cruzada correta, e é improvável que você queira comprar algo em que não teve interesse desde o início.
O que é provável é que lhe ofereçam, assim que adquirir o telemóvel, uma capa para o proteger de quedas e solavancos, ou para lhe dar um estilo próprio com uma capa ao seu gosto; nesse caso é bem possível que você fique feliz em fazê-lo, compre porque eles estão lhe oferecendo um produto relacionado ao que você veio procurar, no qual você não havia pensado, mas agora está começando a refletir que poderia ser bastante útil. Essa é a essência da venda cruzada ou venda cruzada.
Venda cruzada na internet
É precisamente onde o Vendas pela Internet, É através desta plataforma que foi encontrada uma excelente forma de promover e estimular o cross-selling. Nesse sentido, é comum que quando se compra online, seja um CD ou um livro por exemplo, repentinamente nos seja oferecido outro livro do mesmo gênero que nos chama a atenção, e também um novo álbum da mesma banda ou de outra similar. um., para que possamos adicioná-lo ao nosso carrinho de compras.
Embora não funcione para todos, a venda cruzada pela internet conseguiu gerar grandes lucros para grandes empresasPortanto, tem se tornado cada vez mais comum para eles utilizarem essa nova ferramenta para aumentar as vendas de seus produtos, recorrendo de certa forma a uma estratégia que poderia estar relacionada a mensagens subliminares para aumentar a tendência de compra dos consumidores.
Para contextualizar este último, vamos nos referir à concepção desse tipo de venda, porque enquanto no mundo do marketing É conhecido como o que é, como cross-selling, para os clientes não se apresenta desta forma, pois costuma ser referido como um sistema de recomendação, ou seja, a empresa simplesmente decidiu que somado ao que já nos vendeu, é também Gostaríamos de acrescentar à nossa coleção algum outro produto da mesma marca, uma lógica que bem podemos interpretar como uma sugestão ligeiramente subliminar, pois se apresenta como algo tão inofensivo quanto uma simples recomendação, mas que envolve basicamente um todo campanha de marketing, cujo verdadeiro objetivo é vender o máximo possível para o maior número de pessoas possível.
Esse é o venda cruzes mágicas e a razão do porque encontrou um meio de subsistência massivo na internet, usando mensagens subliminares que podem ser colocados em todos os tipos de páginas web e também nos programas que algumas lojas online utilizam para oferecer recomendações que acompanham os produtos já adquiridos, um sistema cujo sucesso tem sido tal que conseguiu aumentar as vendas entre 10 e 30% , uma porcentagem que é um ganho notável considerando que o processo de recomendação não é tão complicado na realidade.
Conclusão
Para quem deseja se aventurar no mundo das vendas, certamente será útil levar em consideração o conceito de venda cruzada, pois é provável que em algum momento você tenha que contribuir com algo desse conjunto para qualquer negócio em que esteja, e fazer um boa gestão desta estratégiaSempre terá uma grande recompensa, então você pode impressionar seu chefe a se candidatar a uma posição melhor ou, se você for o proprietário de uma empresa, pode expandi-la rapidamente.
Tudo reside na sutileza com que você oferece seus produtos e serviços, e A venda cruzada é um dos melhores expoentes da venda sutil nas lojas de hoje.