Se você dirige um negócio de comércio eletrônico, você provavelmente está ciente do papel cada vez mais importante desempenhado pela mídia comunicação social na evolução das compras online. Com 93% dos consumidores recorrendo às mídias sociais para ajudar na tomada de decisões de compra, evitar as mídias sociais simplesmente não é uma opção se você deseja competir no mercado. Mercado de comércio eletrônico.
Estabelecendo objetivos
É necessário estabelecer benchmarks para o sucesso antes mesmo de pensar em lidar com as táticas. Seja o mais específico possível, definindo metas mensuráveis que incluem:
- Quantidade de tráfego que você deseja receber.
- Número de seguidores.
- Número e tipo de postagens em comparação com a quantidade de engajamento.
- Aumento da audiência e engajamento de vendas.
Entenda as necessidades do cliente
Você tem que saber qual é o seu leva eles precisam antes de você começar a publicar conteúdo que atenda a essas necessidades. Obtenha insights perguntando aos clientes o que eles desejam saber e monitorando as interações do seu público em sites de mídia social.
Compartilhe, não venda
Embora mais e mais consumidores começar sua jornada de compras nas mídias sociais, a maioria não visita sites de mídia social com a intenção de comprar. O marketing de mídia social trata primeiro de construir relacionamentos; a venda está em um distante segundo lugar.
Acompanhar o progresso
Conforme você desenvolve seu estratégia de mídia social, defina como você acompanhará o processo e a mudança de comportamento, como criar relatórios, revisar seu plano e comunicar atualizações aos membros da equipe a cada mês. As tendências mudam e sua estratégia de mídia social precisa acompanhar essas mudanças.
La integração de mídia social Em seu mix de marketing é fundamental ser competitivo no e-commerce. Ao implementar a estratégia e as táticas certas de marketing de mídia social, você pode melhorar o reconhecimento da marca, direcionar mais tráfego, aumentar o envolvimento e a lealdade do cliente e, por fim, expandir seus negócios.