Zendesk é uma ferramenta de comércio eletrônico de suporte baseada em nuvem, projetado para facilitar o atendimento ao cliente da melhor maneira. É um helpdesk projetado para tornar o atendimento ao cliente de e-commerce muito menos estressante. Com esta ferramenta você pode construir um centro de suporte, bem como um fórum de discussão onde você encontrará as respostas para as perguntas mais comuns e antecipar os problemas enfrentados pelos consumidores.
Desta forma, cada vez que um cliente tem um problema, basta encontre as respostas no centro de suporte Zendesk e então sugerir uma solução para esse problema. Caso isso não seja suficiente, os clientes têm a opção de enviar uma mensagem de email que acabará por servir como referência a todos os clientes.
Entre os principais Recursos do Zendesk Como ferramenta de e-commerce, destacam o atendimento ao cliente por e-mail, linha telefônica, redes sociais e chat em tempo real por meio de um aplicativo. A ferramenta foi desenvolvida para que você possa fazer chamadas do ZendeskMesmo graças à sua interface de usuário baseada em guias, várias entradas podem ser visualizadas ao mesmo tempo.
Com Zendesk, os proprietários de um comércio eletrônico eles podem construir um centro de ajuda com a documentação incluída, bem como um portal para suporte ao cliente. Além disso, também é fornecida uma função para determinar o desempenho do atendimento ao cliente por meio de pesquisas.
Tudo isso pode até mesmo ser gerenciado a partir do dispositivos móveis porque o Zendesk Também possui aplicativos móveis para iOS, Android e Windows Phone. Portanto, se você está procurando um centro de suporte ao cliente que seja flexível e onde as funções possam ser adicionadas automaticamente quando necessário, o Zendesk é, sem dúvida, uma ferramenta de comércio eletrônico a ser considerada.