Uma das metodologias que existem atualmente para evitar algumas dificuldades em termos de e-commerce é se Six sigma, uma metodologia que nos ajudará a obter menos do que 4 erros para cada milhão de movimentos. Esta é sem dúvida uma das questões mais interessantes para tornar eficiente o nosso loja online.
Seis Sigma
Embora seja um pouco demorado aplicar esta metodologia, é uma das melhores que podemos encontrar para melhorar o desempenho. Tudo começa com a decisão do problema a tratar, neste caso poderíamos talvez falar de erros na hora de fazer embarques, fazer movimentos bancários, etc. Isso é essencial para começar a identificar o causa do problema e assim definir as etapas a seguir.
A próxima fase é a medida, que deve ser realizado com ferramentas diferentes que a empresa considere adequadas, isso pode ser medido como erros cometidos a cada 100 movimentos, ou nas medidas mais adequadas dependendo do problema a ser tratado.
A análise tem sido a parte que exige mais observação da nossa parte, aqui é importante acompanhar desde o início os movimentos que levam ao localização do erro, Tem por objetivo poder identificar a causa raiz, ou verdadeira causa do nosso problema, que pode ser devido a algum erro de programação ou erro humano.
Melhorar é a próxima coisa a vincular, porque uma vez que a razão para os erros é identificada, o rugido é imaginar como esses erros deveriam diminuir implementando nossas novas idéias.
Finalmente vem a questão do controle, porque devemos ter certeza de que A metodologia através do qual melhoramos nossa cadeia de atividades pode ser usado continuamente, para que o sistema possa continuar seu caminho sem intervenção direta, mas sim que a melhoria seja parte do sistema.