Sites de comércio eletrônico Devem tomar todas as medidas de segurança necessárias para garantir a proteção das informações pessoais e financeiras dos seus clientes.
Nesse sentido, a seguir queremos você compartilhe algumas das melhores dicas de segurança para sites de comércio eletrônico.
Escolhendo uma plataforma de comércio eletrônico segura
De preferência, use um plataforma de e-commerce onde o painel de administração é inacessível para invasores e disponível apenas na rede interna da empresa e completamente removido dos servidores públicos.
Use conexões seguras para compras online
Recomenda-se o uso de protocolos de segurança como Secure Sockets Layer (SSL) para autenticação na web e proteção de dados. Isso protege a empresa e os clientes e evita que terceiros obtenham informações financeiras ou importantes. Melhor ainda, integre EV SSL (Extended Validation Secure Sockets Layer), para que os clientes saibam que se trata de um site seguro.
Não armazene dados confidenciais
Não é necessário armazenar milhares de registros de clientes, especialmente números de cartão de crédito, datas de validade ou códigos CW2 (valor de verificação do cartão). Recomenda-se excluir registros antigos do banco de dados e manter um mínimo de informações, suficiente para cobranças de uso e reembolsos.
Use um sistema de verificação de endereço
Use um Sistema de verificação de endereço (AVS) e verificação do valor do cartão (CVV) para transações de cartão de crédito e, assim, reduzir cobranças fraudulentas.
Exigir senhas fortes
Embora seja responsabilidade do varejista mantém as informações do cliente protegidasTambém é uma boa ideia exigir que eles usem senhas mais fortes. Nomes de usuário mais longos e senhas de login mais complexas tornam a tarefa mais difícil para os criminosos cibernéticos.
Pontos-chave que garantem a segurança do seu comércio eletrônico
Tendo em conta a ascensão do comércio eletrônico ou das lojas online, e que cada vez mais pessoas estão começando a comprar online, é claro que você precisa que sua loja seja o mais segura possível. E os hackers estão lá e, embora você possa pensar que seu negócio não é importante o suficiente para que eles tentem obter os dados que você armazena, você precisa dar segurança a esses dados confidenciais. São dados privados dos clientes e, se houver vazamentos, você pode perder a confiança deles (fazendo com que eles não queiram comprar de você por medo de que seus dados sejam compartilhados na Internet (ou na dark web).
Portanto, além de todos os itens acima, recomendamos que você preste muita atenção a:
O padrão PCI
Caso você não saiba, o padrão PCI DSS, também conhecido como Indústria de cartões de pagamento - padrões de segurança de dados É "obrigatório" cumprir o eCommerce. Isso se baseia na criação de um regulamento para as organizações que irão processar, armazenar e transmitir os dados do portador do cartão.
Em outras palavras, é útil criptografar esses dados para que não possam ser lidos ou "roubados". E sim, você tem que cumprir o regulamento porque se você não fizer e eles descobrirem, eles podem te emitir e colocar uma multa que vai ser bem alta.
Use segurança adicional
Protocolos que ajudam a adicionar etapas de verificação. Sim, eles podem ser enfadonhos e fazer com que os clientes tomem mais providências; mas em troca você dará a eles toda a segurança de que precisam para comprar em sua loja. Claro, para eles saberem que é necessário que você os informe, pois, do contrário, eles não saberão e podem desconfiar ou desistir da compra por estarem cansados das etapas.
Um que Podemos recomendar 3-D Secure, um protocolo para cartões Visa e MasterCard que ajuda a adicionar uma etapa de verificação, para que não haja pagamentos fraudulentos sem que a pessoa realmente saiba sobre isso. É como um PIN que é enviado ao titular do cartão e que ele deve inserir para concluir o pedido (caso não o faça, o pedido é cancelado e é como se nunca o tivesse feito).
Migre seu site para HTTPS
Há alguns anos, o HTTPS era usado apenas para a parte de pagamento de um site. Agora, isso, junto com os certificados SSL, não se limita apenas a essa página da web, mas a todas elas. O objetivo é proteger toda a web contra possíveis ataques.
Então agora você pode migre seu site para HTTPS com seu certificado SSL para dar maior segurança. Se não sabe como fazê-lo, pode pedir ao seu alojamento quantos oferecem este serviço.
Definir um alarme
Um alarme em um eCommerce? De verdade? Bem, sim, não estamos errados. Obviamente, não será como em uma loja física; mas também existem alarmes para lojas online. O que isso faz é relatar atividades suspeitas, por exemplo, uma transação com o mesmo IP várias vezes ou pedidos diferentes feitos para a mesma pessoa, mas com cartões de crédito diferentes.
Se isso acontecer, eles enviam um e-mail avisando você e você pode entrar em contato com a pessoa para verificar o que está acontecendo e se é algo que ela fez conscientemente ou se há um erro.
Atualizações constantes
Normalmente, as lojas online são baseadas em um sistema, seja Prestashop, WordPress ... Bem, esses sistemas são atualizados de vez em quando porque modificam os arquivos para ficarem sempre altamente seguros.
Portanto, é conveniente que atualizar de vez em quando para que o sistema não fique desatualizado (Já que se houver atualizações, pode ser devido a algumas violações que devem ser resolvidas, e se você não fizer isso, você corre o risco de eles tentarem roubar suas informações de comércio eletrônico).
Mantenha uma vigilância contínua
É importante que, assim como em uma loja física você esteja atento a tudo para se antecipar a problemas de segurança, você também o faça na sua loja online. Para fazer isso, recomendamos que você faça verifica todos os dias, e até mesmo alguns deles em épocas fortes, como Natal, Dia dos Namorados, dia das mães e dos pais, feriados, etc.
Você também deveria verifique o seu sistema antivírus, bem como outras ferramentas de segurança que você implementou.
Em outras palavras, você deve se certificar de que tudo funciona corretamente e que não há problemas.
Lembre-se de que o seu eCommerce é de sua responsabilidade e os dados que os clientes nele deixam também passam a ser sua responsabilidade de protegê-los, portanto, se você falhar, estará prejudicando sua imagem para os usuários.
Como saber se o seu comércio eletrônico sofreu uma violação de segurança
Embora não seja o que gostaríamos e ninguém que tenha um e-commerce gostaria de se ver nesta situação, você deve estar preparado para o caso de, alguma vez, descobrir que teve uma violação de segurança. o que fazer nesse caso? Tem que ser comunicado em algum lugar? O que tem que fazer?
Relaxe, iremos dar-lhe os passos abaixo.
Quando o seu eCommerce sofre uma quebra de segurança, o que acontece é que os dados dos seus clientes podem ficar comprometidos, ou seja, alguém pode tê-los levado. Antes, você só tinha que anotar no Registro de Incidentes e corrigi-lo. Mas agora, com o Regulamento de Proteção de Dados, você deve:
- Notifique a Agência de Proteção de Dados.
- Mande um email para os interessados (seus clientes) informando sobre o que aconteceu). Sabemos que não vai ser bom, mas é melhor não tentar esconder, mas dar a conhecer o mais cedo possível para que os utilizadores se possam oferecer a possíveis ataques.
- Resolva a lacuna o mais rápido possível. As autoridades ficarão encarregadas de rastrear os criminosos e os dados que possam ter sido roubados de você, mas você tem que resolver esse problema de segurança o mais rápido possível. Se você não tiver o conhecimento adequado, recomendamos que confie em especialistas ou empresas que permitem que você tenha um comércio eletrônico "à prova de fogo". E, mesmo que você não acredite, isso é importante para garantir sua reputação na Internet, porque, se não acreditar, você acha que os clientes atuais vão confiar em você? E os clientes futuros?