A pressão constante para satisfazer as necessidades do comprador atualmente focada em um serviço excelente e entrega rápida, está forçando os clientes a Negócio de comércio eletrônico para mudar de tática ou arriscar perder vendas. Para ter sucesso nessas áreas, a logística no e-commerce se tornou uma questão fundamental.
Logística em comércio eletrônico
O papel da logística no comércio eletrônico Está relacionado com a implementação de sistemas de gestão de armazém, que permitem a monitorização e gestão centralizada dos níveis de stock, localizações e entregas. Para varejistas tradicionais, a decisão de terceirizar a logística de e-commerce para terceiros geralmente depende do volume de vendas.
Isto é, vendas mais baixas podem se traduzir em logística interna E à medida que os volumes aumentam, os serviços especializados, equipamentos, sistemas e experiência de um provedor terceirizado podem ser cruciais para manter os clientes satisfeitos. Além disso, a logística de terceiros pode empregar sistemas especializados de gestão de armazém projetados para gerenciar as diferenças na gestão de estoque entre estocar uma loja de varejo e simplesmente atender aos pedidos online.
Para e-commerce ganha vantagem competitiva significa encontrar um equilíbrio entre o preço certo do produto, atendimento ao cliente e tempo de entrega. Alguns dos mais grandes varejistas de comércio eletrônico Eles implementaram a entrega de produtos no mesmo dia para atrair compradores que não podem ou não querem esperar muito.
Para competir e ter a chance de ganhar uma renda melhor, grandes varejistas tradicionais Eles se voltaram para o comércio omnidirecional. Isso permitiu que eles transformassem as lojas em centros de distribuição, combinando experiências online e na loja. Para os clientes, isso é algo conveniente, pois eles podem fazer seus pedidos online e retirar seus produtos na loja.
Também é comum solicitar o produto online e que a remessa seja solicitada na loja em vez de em um local de distribuição. Essa proximidade das lojas aos clientes pode até permitir entregas de produtos no mesmo dia.