Pára pesquisar e atrair clientes para o seu comércio eletrônico você tem que ir exatamente onde está seu público-alvo. É uma regra básica do marketing online que nunca foi tão fácil de implementar como agora, graças ao surgimento das redes sociais. Na verdade, existem muitas maneiras pelas quais diferentes plataformas sociais podem melhorar a maneira como você interage com os clientes, sejam eles compradores pela primeira vez ou fãs leais.
Investigue os clientes
Nas redes sociais você pode veja em tempo real os interesses e preocupações dos clientes potenciais. Essas plataformas podem ser usadas para segmentar melhor o público para entender os dados demográficos alvo. Isso também o ajudará a otimizar suas campanhas de marketing e treinar uma mensagem mais específica.
Serviço ao cliente
As pessoas nas redes sociais querem informação e deseja-a imediatamente. Por isso, é que o atendimento aos clientes através das redes sociais traz grandes benefícios para as empresas em geral e claro também para o Ecommerce. OUn atendimento ao cliente permite que sua empresa responda rapidamente a consultas dos seus compradores, mesmo através das redes sociais é mais fácil detectar e responder as dúvidas dos seguidores, bem como resolver experiências ruins.
Consiga clientes
Você tem que entender que o usuários de mídia social estão usando essas plataformas para pesquisar empresas e produtos. Portanto, para conseguir mais clientes em seu Ecommerce, é fundamental que você otimize todos os seus perfis de mídia social, colocando informações importantes e úteis, além de informações que estimulem e motivem o interesse de seus seguidores pelo seu negócio online.
Clientes engajados
Finalmente, é importante que não tome as mídias sociais como uma forma de gerar vendas e direcionar tráfego. Em vez disso, use essas plataformas para demonstrar valor e reforçar suas estratégias de marketing, mostrar aos clientes por que seus produtos são os melhores em qualidade e destacar as coisas melhores e mais surpreendentes sobre sua marca.