Claro, o objetivo final da maioria negócio de e-commerce, é fazer uma compra. Mas para que isso se torne realidade é essencial construir a confiança dos consumidores, pois isso é fundamental para influenciar suas decisões de compra. Falaremos com você abaixo sobre como fazer o os clientes compram seus produtos de comércio eletrônico.
Adicione selos de segurança e credenciais confiáveis
Mostre estes elementos em seu comércio eletrônico é uma ótima maneira de reduzir o risco percebido pelos clientes em seu site. Sabe-se que para 71% dos consumidores é de grande importância que os sites de e-commerce tenham selos ou logotipos de confiança.
Use plataformas de pagamento confiáveis
Muitas pessoas relutam em comprar online devido ao medo de fraude de cartão de crédito. Para neutralizar isso, você deve usar um plataforma de pagamento confiável, que seja reconhecido pelos usuários e que lhes forneça todas as medidas de segurança de que necessitam.
Mostre feedback genuíno de clientes reais
Comentários de clientes reais sobre seus produtos também é uma ótima maneira de levá-los a comprar o que você vende. Esses comentários devem aparecer na página do produto para melhores resultados. Você deve saber que, sem análises ou comentários reais, você corre o risco de que dois terços de seus clientes tenham um senso de confiança menor não apenas na qualidade, mas também no desempenho de seu produto.
Facilite a obtenção de ajuda
Ao fazer compras online, a maioria das pessoas tem dúvidas ou perguntas que podem afetar sua decisão de fazer a compra. De quais são as políticas de envio, como é o sistema de devoluçãoSão questões que devem ser respondidas e essas informações devem estar facilmente acessíveis para que possam esclarecer suas dúvidas. Certifique-se de que suas informações de contato, número de telefone, endereço da loja, e-mail, etc., estejam claramente exibidos em seu site.