A consultoria de estratégia digital Ditrendia apresentou seu novo relatório Relatório Ditrendia: Dispositivos móveis na Espanha e no mundo 2015, em que destaca os principais dados de consumo e uso do móvel e suas tendências para o futuro. O relatório foi preparado pela ditrendia a partir de uma extensa análise de mais de quarenta das fontes e pesquisas mais respeitadas de todo o mundo sobre o assunto.
Entre os muitos dados de interesse que o relatório oferece, vale destacar o evidente crescimento do comércio móvel na Espanha, que cresce três vezes mais que o comércio eletrônico em geral.
“As pessoas estão / estamos cada vez mais conectadas por meio de dispositivos móveis. O facto de os nossos clientes estarem sempre ligados e a compreensão dos novos hábitos de consumo e informação que este fenómeno acarreta é fundamental para chegar aos consumidores, melhorar as suas experiências de compra e poder diferenciar-nos dos nossos concorrentes ”, afirma Fernando Rivero, CEO da ditrendia.
Principais constatações e conclusões do «Report ditrendia: Mobile em Espanha e no mundo 2015»
Telefones celulares e tablets, protagonistas da mobilidade
Os dados do relatório indicam que os usuários estão cada vez mais acessando a Internet por meio de dispositivos móveis e menos de computadores. Em parte, esse sucesso se deve à ampla penetração de smartphones que hoje representam quase 9 em cada dez celulares ativos na Espanha.
Além disso, Os internautas espanhóis também procuram outros dispositivos para se conectar, além de telefones celulares. Nesse sentido, durante 2014 o tablet teve um crescimento de 14%. Há três anos, duas em cada três pessoas com smartphone também se conectavam à Internet por meio de um tablet. Em 2014, a taxa subiu para 6 em 10.
Segundo o relatório, Os espanhóis estão mais viciados do que nunca em nossos celulares. De acordo com o documento, mais da metade dos internautas se conectam diariamente por mais de meia hora por meio de seus dispositivos móveis e 44% olham para a tela de seus telefones mais de 50 vezes ao dia. Além disso, metade dos proprietários de smartphones se conecta à Internet 15 minutos depois de acordar. Uma hora depois de se levantar, 9 em cada 10 pessoas já se conectaram à Internet a partir de seus celulares.
Comércio móvel cresce três vezes mais que comércio eletrônico em geral
O comércio móvel está crescendo quase três vezes mais do que o comércio eletrônico em geral. 58% dos usuários de smartphone já compraram pelo celular, número que empurra a taxa de crescimento do setor para uma média anual de 42%, bem acima do comércio eletrônico em geral, que cresce a uma taxa de 13%. As despesas de transação também aumentaram, em todas as plataformas, em média 30%.
O perfil do comprador de mCommerce é predominantemente masculino, entre 25 e 34 anos, que gosta de consumir música e livros em casa. Esse tipo de consumidor visita a página onde deseja realizar a compra cinco vezes em média e faz uma investigação prévia da loja e do produto antes de decidir pela compra. 66% assistem a vídeos sobre o produto e 54% leem resenhas e avaliações.
Apesar da nova tendência dos usuários para as compras móveis, as lojas espanholas ainda têm um longo caminho a percorrer. Apenas 42% afirmam estar totalmente adaptados para atender os clientes na versão mobile de suas lojas.
A revolução imparável do banco móvel
Os usuários de banco móvel também estão aumentando notavelmente. No final de 2014, 800 milhões de pessoas acessavam regularmente seu banco via smartphone. A perspectiva é que esse número dobre nos próximos 4 anos.
Os bancos estão muito atentos a esse crescimento. Na verdade, 72% dos bancos acreditam que o aumento do acesso por meio de dispositivos móveis substituirá as visitas às agências bancárias nos próximos 5 anos.
No mundo, 42% dos chamados jovens da geração Millennial só acessam seu banco pelo celular. No entanto, apenas 20% das entidades consideram que as aplicações móveis estão entre os principais canais dos seus serviços, apesar de as considerarem prioritárias para o futuro.
Os consumidores espanhóis também esperam que o celular continue a ser uma extensão ou uma substituição de suas carteiras físicas. O pagamento pelo smartphone teve um crescimento de mais de 50% no ano passado e a tendência indica que vai aumentar. De fato, 25% dos espanhóis esperam que o uso do celular como carteira seja mais difundido e esperam poder utilizá-lo no futuro para pagar transportes públicos, postos de gasolina ou estacionamentos.
Aumento das ações de mobile marketing
O aumento da utilização de dispositivos móveis pelos usuários reflete-se no aumento do investimento em publicidade digital por parte das empresas. A receita global de publicidade móvel, que em 2009 representou menos de US $ 500 milhões, aumentou dez vezes durante 10, atingindo mais de US $ 2014 bilhões. Para 6.000, as previsões apontam que o mercado ultrapassará o faturamento de quase 2016 bilhões.
Na verdade, o apoio financeiro recebido pelos departamentos de marketing está aumentando. Mais da metade das empresas planejam aumentar o orçamento de marketing digital em até 20% até 2015.
Você pode verificar o relatório completo da ditrendia aqui.