Cada vez mais as pequenas e médias empresas decidem se aventurar no mercado online, consolidando e-commerce como uma opção igualmente viável do que o comércio real, especialmente se falamos em termos locais em que as entregas simples podem ser feitas e fatores como tarifas, alfândegas ou procedimentos legais não interferem.
Mas e se um PME de comércio eletrônico busca internacionalizar? A verdade é que, em termos de exportação, as PMEs que dependem principalmente do comércio eletrônico estão longe de alcançar as exportações tradicionais.
Que fatores devemos levar em consideração se pretendemos internacionalizar? Podemos começar falando sobre o barreira de língua. Se oferecermos à nossa loja online apenas a versão em espanhol, o mais seguro é que nossos clientes estrangeiros venham em sua maioria da América Latina, incorrendo em despesas operacionais muito maiores, como frete e alfândega.
Se o que procuramos é reduzir esses tipos de fatores, é melhor nos concentrarmos em clientes em toda a UE, então devemos oferecer uma plataforma multilíngue. Se possível, devemos incluir o maior número de línguas possível, mas podemos começar nos concentrando nas línguas mais faladas, sendo alemão, inglês e francês.
Outro fator a levar em conta é ser capaz de garantir aos nossos clientes que temos o capacidade de entrega correta e no prazo. Devemos buscar uma empresa de logística confiável na qual depositemos total confiança. A maioria das empresas internacionais de logística oferece rastreamento, resolução de disputas e até mesmo serviços de reclamações. Vale a pena incluir um seguro contra sinistros e perdas, tanto para a nossa proteção como para a do nosso cliente.
Agora que você conhece o principais aspectos necessários para internacionalizar, É hora de você avaliar seu negócio e fazer as mudanças necessárias para atingir seus objetivos.