Se você tem um eCommerce, ou está simplesmente no que é marketing digital, certamente de vez em quando já se deparou com o termo funis de vendas, algo que é muito necessário aprender com a base para tirar o máximo proveito dela.
Mas O que são funis de vendas? Quais são os benefícios de usá-los? E como podem ser criados? De tudo isso, e muito mais, é o que queremos discutir com você a seguir.
O que são funis de vendas
Os funis de vendas, também chamados de funis de vendas, são um tópico que agora é ouvido em todos os lugares. O problema é que, na maioria das vezes, não sabemos ao certo o verdadeiro significado deste termo, o que causa problemas na hora de criá-lo, aplicá-lo e obter os resultados que se espera. Portanto, um conceito de funil de vendas verdadeiramente compreendido é o seguinte:
Os funis de vendas são as etapas que um usuário segue até que finalmente compre um produto ou solicite um serviço de nós.
Ou seja, é um processo de venda que se estabelece em etapas, ou fases, de tal forma que o usuário é levado para onde deseja e a última etapa é a compra. Alguns acreditam que há um próximo passo, que é o feedback.
Portanto, os funis de vendas (assim chamados por terem aquele formato, do maior para o mais estreito) é um esquema no qual podemos definir as etapas que um usuário realizará para se tornar um cliente nosso, seja porque ele compra algo em sua eCommerce ou porque você contrata um serviço.
Quais são os benefícios dos funis de vendas
Olhando para o conceito em si, sua mente pode estar considerando os benefícios potenciais dos funis de vendas agora. A verdade é que são vários, entre os quais podemos destacar os seguintes:
Você conhecerá seus usuários e clientes
Nesse caso, quando você começa a criar um funil de vendas, seu público-alvo é bastante amplo, para poder atingir muitas pessoas. Mas, com o passar das fases, esse grupo fica cada vez menor. Esses usuários restantes são, na verdade, o público que está interessado em você, e você pode aprender gradualmente as expectativas que eles têm em cada estágio até chegar ao fim.
O que é isso para você? Bem, é muito simples; para realizar campanhas personalizadas e encontrar o seu público-alvo, aquele que se interessa pelo que vende ou faz.
Maior produtividade para sua empresa
Ao focar em um grupo específico ou público específico, é lógico que economize custos porque você não precisa mais investir em um grande grupo, mas em um menor, um daqueles que realmente te trarão mais benefícios porque o investimento que você fizer obterá melhores resultados.
Você saberá as fases que falham ou onde você perde usuários
O bom dos funis de venda é que, por ser oferecido em várias fases, você saberá a cada momento em qual deles os usuários ficaram, se saíram, se mudaram e os motivos pelos quais não continuaram.
E é isso, quando há um grande perda de usuários em uma determinada fase, pode ser que seja esse o problema (bom porque a mensagem não é a certa, porque não há atração, porque estão desencantados ...).
Fases de um funil de vendas
Você deve saber que os funis de vendas não são usados apenas para o que seu nome indica, ou seja, para vender. Eles também podem servir a você, entre outras coisas, para ganhar seguidores em um blog, por exemplo.
O que você deve ter em mente é que Cada funil de vendas é composto de três fases importantes: TOFU (topo do funil); MOFU (meio do funil); e BOFU (parte inferior do funil). Ou o que é igual: topo, meio e base ou fim.
Na verdade, essas 3 fases são divididas em quatro etapas no total que devem ser desenvolvidas para que os funis de vendas tenham sucesso. Estes são:
Paixão (ou atração)
É a primeira fase que você tem que atrair usuários para a sua página, para o seu blog ... Ou seja, você tem que fazer os usuários quererem visitar o seu site. Para isso, é necessário utilizar técnicas de publicidade, seja nas redes sociais, nos motores de busca, na publicidade em outras páginas web, fóruns ...
Assim que chegarem ao seu site, a próxima fase entra.
Pegar
Agora que eles estão no seu site, seja um normal ou um e-commerce, você precisa convencê-los de que oferece algo que os interessa, que eles querem. Ou seja, você tem que dar a ele um conteúdo ou produto que realmente os capture.
Os especialistas são da opinião de que essa fase seria bem-sucedida se o usuário se inscrevesse na página, pois ela se tornaria um mero usuário de um assinante e cliente potencial. A verdade é que assim é, pois se ele subscreve e deixa os dados, é porque aquilo que lhe oferece o convenceu a fazê-lo. Independentemente de eu comprar ou não de você nessa fase. Agora, no caso do comércio eletrônico, as pessoas raramente se inscrevem em newsletters, a menos que você lhes ofereça algo que valha a pena em troca (um desconto, um código ...).
Outra opção são as opiniões que outros clientes podem deixar para você, e que servem para prender ou convencer os usuários sobre seus produtos e / ou serviços.
Funis de vendas: tomada de decisão
Depois que essa pessoa se inscreveu ou viu as opiniões sobre os produtos que você vende, os serviços que oferece, é hora de tomar a decisão. Essa é a parte mais importante dos funis de vendas e onde você pode errar mais.
A razão não é tanto pelo fato de as fases anteriores falharem, mas porque os usuários estão se tornando mais experientes e procurando boas oportunidades, então se você não lhes dá a confiança de que precisam, nem os convence a comprar você em vez de outro, você perderá valor e, portanto, um cliente.
Venda
La última fase dos funis de vendas, e aquele que você gostaria muito mais de trabalhar, com certeza. Nessa fase, o produto ou serviço é apresentado e ajuda a convencer esse usuário. Para isso, é necessário deixar claro o problema que eles possuem e a solução simples que você propõe, ou seja, seu produto ou serviço.
É nessa fase que você pode falhar mais, além do fato de que, de 100 usuários, apenas 10 ou menos podem concluir os funis de vendas. Mas é importante ver o que esses usuários têm para convencê-los e por que os outros não.