O sonho de qualquer comércio eletrônico é vender muito. Que todos os seus produtos sejam visitados e que os usuários os comprem. Mas, para ter sucesso, não basta apenas ter o preço mais justo possível, mas também um bom relacionamento com os clientes, as fichas de produtos também fazem muito. Mas claro, como devem ser e / ou o que deve ser incluído nas fichas do produto. Esse é o ponto.
Caso você não tenha notado, o que as guias de um produto fazem é apresentar aquele item que você colocou à venda. Muitos não leem, mas porque já sabem o que querem comprar. Porém, há outros que, pelas dúvidas que surgem, procuram lê-los para encontrar as respostas às suas dúvidas. Por isso, saber como devem ser as fichas de produtos e / ou o que incluir pode ser a chave para conseguir um maior volume de vendas.
A importância das fichas de produtos
Imagine que você tem que comprar um produto que viu na Internet ou anunciou, mas não tem muita certeza disso. Então, você chega a um eCommerce que vende por um bom preço, mas, no arquivo do produto, quase não há nenhuma informação (ou está diretamente vazio). Isso fará com que o usuário, ao não encontrar as respostas, acabe efetuando a compra. E nós não dizemos isso. Sabe-se que 2 em cada 3 usuários acabam abandonando a compra porque o arquivo não atendeu às suas necessidades de informação. E a que isso poderia ser? Bem, para o seguinte:
- Falta de informação. Seja porque não há nada no arquivo ou porque a informação é tão escassa que não agrega nada de valor àquele produto que você está tentando vender. Por exemplo, imagine que você está vendendo um "chá especial de Natal". E você coloca assim, sem mais. As pessoas vão se perguntar o que ele está vestindo e o que ele pode saber; Mas se você não fornecer essa informação, por mais barato que seja, eles não confiarão para comprar algo de que talvez não gostem. Por outro lado, se você lhes contar do que é feito ou com o que eles podem fazer experiências, as coisas mudarão.
- Excesso de informações. Tão ruim é que não há informações quanto há mais. Sempre há um meio-termo. Além disso, você pecará no sentido de que fornecerá informações muito técnicas ou difíceis de entender, de modo que os usuários desistam porque pensam que este produto é muito complicado ou que não é para eles porque você não ensinou o valor que realmente tem.
- Informações absurdas. É bom que no arquivo de um produto você descreva como ele é, mas você também deve focar no uso dele, e se você omiti-lo, as pessoas não saberão realmente o que irão querer.
- Sempre o mesmo. Imagine que você queira comprar um tablet de uma marca específica. Você abre vários eCommerce e é encorajado a ler a descrição das fichas de produtos. E diz o mesmo em todos eles. A primeira coisa que você vai pensar é que falta de originalidade, mas aí você só vai olhar o preço e comprá-lo "pelo menor lance", mas sem pensar em comprar novamente naquela loja porque você "se apaixonou" .
Como devem ser e / ou o que deve ser incluído nas fichas do produto
Se você tem um eCommerce, esteja você apenas começando ou há muito tempo, certamente isso lhe interessa. A ficha do produto é a apresentação desse artigo, E como ele não pode falar fisicamente, e nem você pode apresentar aquele produto ao vivo, você tem que deixar as "palavras" fazerem os usuários se apaixonarem para que seja vendido (junto com as imagens, não devemos esquecê-las).
Agora, o que uma ficha de produto deve conter? Bem, você deve incluir os seguintes dados:
Nome do produto
Isso deve ser o mais claro possível e até mesmo descritivo, especialmente se você tiver vários produtos idênticos que são diferenciados por um detalhe específico.
Imagem
É importante acompanhar todas as fichas de produtos com imagens. Na verdade, normalmente um é recomendado, mas recomendamos que você faça pelo menos 5. Por quê? Bem porque as pessoas quer ver esse produto em ambientes diferentes. Além disso, sempre que puder, coloque o produto como se fosse parte de uma casa, um cômodo, etc. pois assim você estará ajudando as pessoas a imaginá-lo em sua própria casa.
Número de referência
Por que deveria estar visível nas fichas do produto? Por ser uma forma de o usuário indicar o produto que deseja, por exemplo, caso esteja esgotado ou tenha dúvidas, poderá ajudá-lo a entender qual produto está solicitando.
Preço
Quando você puder, coloque-o com o IVA, pois assim terão o preço final. Se você colocar sem ele e eles comprarem, você pode acabar perdendo o usuário nas etapas finais quando eles virem o aumento de preço no final (e também ficarão bravos com o que você terá menos chance de comprar de você )
Descrição original nas fichas do produto
Tente ser original. É como explicamos a você antes. Se as pessoas vão ter a mesma descrição em todas as páginas, sem dar originalidade ou agregar valor, então você não vai fidelizar o cliente. Ele vai comprá-lo de você se perceber que o preço final é mais barato do que em qualquer outro lugar, mas Você não hesitará em procurar outro lugar na próxima vez que quiser algo.
Outras informações
Além do acima, você pode incluir outras informações no arquivo, como o status do produto (se ele está em estoque ou não), o número do estoque, garantia do produto, comentários ou opiniões de outros usuários, descrição técnica ...
Truques para obter as melhores fichas de produtos na Internet
Por fim, queremos dar-lhe algumas dicas para escrever as melhores fichas de produtos em toda a Internet. O objetivo não é apenas fornecer informações claras, precisas, práticas e informativas, mas também captar o usuário.
Seja original
Ignore a cópia da descrição do produto. Você pode faça um texto totalmente novo com esse conteúdo, ou até mesmo crie mini-histórias curtas e simples mas eles contam as informações de uma forma mais agradável. Além disso, como tens a possibilidade de incluir dois tipos de descrição, uma geral e outra técnica, podes brincar com estas duas caixas, atribuindo a geral à inovadora e a técnica a ser mais "clássica".
Fichas de produtos: Vídeo, a nova tendência nas fichas de produtos
Caso você não saiba os vídeos estão crescendo, e eles vão ser usados cada vez mais nas fichas de produtos. Por isso, não te faria mal gravar vídeos dos seus produtos para os incluir nos cartões e, dessa forma, mostrá-los de uma forma diferente.
Poder da imagem
Como eles dizem: Uma imagem vale mais que mil palavras. Bem, faça com que eles se apaixonem pelo seu produto através das imagens. Se tiverem interesse, acabarão lendo o texto. E aí você pode finalizar a compra.