As redes sociais são componentes muito importantes para sites do comércio eletrónico e, por isso, é imprescindível uma gestão adequada de todas essas plataformas. SocialMention é uma ferramenta de mídia social para comércio eletrônico que facilita a interação e o monitoramento nas redes sociais do que se fala sobre a marca, produtos ou serviços.
Embora haja um bom número de ferramentas que permitem que você execute essas funções, a maioria delas requer uma assinatura mensal paga. Sobre o caso de SocialMentionÉ uma ferramenta de mídia social gratuita, que funciona muito bem cobrindo todas as plataformas sociais.
SocialMention é baseado no uso de palavras-chave, para extrair dados de redes sociais, fóruns, blogs ou mciroblogs, sites de bookmarketing social ou mesmo multimídia. Junto com a capacidade de monitorar comentários em blogs, postagens em fóruns, tweets, bem como atualizações de status na rede social, esta ferramenta também fornece uma função analítica para ajudar os proprietários de comércio eletrônico a medir a influência de suas marcas, bem como a eficácia de seu envolvimento esforços.
SocialMedia baseia seus atributos em quatro aspectos:
- Força. É um percentual onde é mostrada a probabilidade de uma marca ser mencionada nas redes sociais.
- sentimento. Neste caso, é a proporção das menções que são amplamente positivas em comparação com as que são negativas.
- Paixão. Uma medida da probabilidade de que os usuários que mencionam uma marca o façam repetidamente.
- Escopo. É uma medida de influência que mede o alcance da marca, mostrando a quantidade de pessoas que podem vê-la.
A ferramenta também exibe as principais palavras-chave usadas com menções à marca, principais usuários, as Hashtags mais populares, bem como as principais fontes: Twitter, Facebook, YouTube, etc.