10 anos atrás, não existia um especialista em comércio eletrônico. Na verdade, quem queria dedicar-se a esta profissão não tinha emprego, porque a grande maioria das empresas e negócios ainda não considerava que a Internet era suficiente para pagar a uma pessoa o controlo de uma loja online.
No entanto, esse número é muito importante hoje e pode significar a diferença entre ter sucesso e ser um entre muitos. Tendo em conta que existem mais de 100.000 lojas online em Espanha e que muitas delas se dedicam às mesmas, temos um O especialista em comércio eletrônico pode ajudá-lo a melhorar suas vendas. Mas que profissão é essa? Quais funções tem? Tudo isso e muito mais é o que vamos falar a seguir.
Especialista em comércio eletrônico, o que é?
Antes de discutir com você o que é um especialista em comércio eletrônico, você deve saber a que se refere o termo comércio eletrônico. A definição curta e simples é que um eCommerce é uma loja online. Se buscarmos o conceito mais amplo, ele se refere à venda, compra, distribuição, marketing e informação de produtos e / ou serviços pela Internet.
Ou seja, estamos a falar de um site que funciona como elo de ligação entre os utilizadores, que são potenciais clientes, e os vendedores, seja um freelancer, uma empresa, uma PME ...
E então o que é um especialista em comércio eletrônico? Seria aquela pessoa capaz de administrar uma loja online. Agora, não estamos realmente falando de um cientista da computação, ou seja, uma pessoa que lida com os problemas técnicos que uma página web apresenta, mas sim a pessoa que analisa os dados do eCommerce e estabelece uma série de estratégias com o objetivo de fazer crescer o web, especialmente em termos de aumento de vendas de produtos, bem como de bom atendimento aos clientes.
Na verdade, devemos deixar isso claro, porque muitas pessoas confundem um especialista em comércio eletrônico com um cientista da computação, quando eles não têm nada a ver com isso. na verdade, suas funções nem mesmo são semelhantes.
As funções de um especialista em comércio eletrônico
Um especialista em comércio eletrônico não tem suas funções definidas e encerradas. Na verdade, por ser uma profissão emergente (e também paga muito se você souber fazer isso da maneira certa), os papéis não são tão conhecidos quanto se imagina. Além disso, dependendo de cada pessoa, você pode se oferecer para fazer mais coisas (Ou então a demanda feita por clientes e empresas os obriga a fazer mais do que sua parte.
Mas, para se ter uma ideia, você deve deixar claro que as funções podem ser:
Sobre o site
Nesse caso, o especialista em comércio eletrônico pode cuidar de:
- Analisar e tomar decisões para que as vendas aumentem.
- Melhorar a logística da empresa de forma a proporcionar um melhor atendimento ao cliente e um custo mínimo para a empresa (o que se traduziria em maiores benefícios).
- Verifique se o site funciona corretamente (e se não, notifique o cientista da computação para consertá-lo).
- Estabeleça uma estratégia baseada em datas específicas (Natal, Dia dos Namorados, verão ...) para maximizar as vendas de determinados produtos.
- Assuma o controle de catálogos, fichas de produtos, etc.
- Analisar o produto em relação à concorrência e implementar ações para se diferenciar dele e destacar os produtos no mercado para que cheguem aos clientes.
Sobre redes sociais
Na verdade, um especialista em comércio eletrônico não precisa lidar com redes sociais, já que isso é responsabilidade do Community Manager. Mas deve ajudar a divulgar o conteúdo nas redes, seja estabelecendo uma série de produtos que se quer promover, seja acompanhando a reputação desse conteúdo ou mesmo ajudando a administrar crises ou incidentes que surjam com os clientes.
O que você precisa estudar para se tornar um especialista em comércio eletrônico?
Ser um especialista em comércio eletrônico agora é uma carreira com futuro. Você apenas tem que ver os dados de compras online. Cada vez mais pessoas decidem comprar pela Internet e isso torna as lojas online essenciais hoje (e obrigatórias amanhã).
Mas para agora, não existe um diploma universitário "oficial" para um especialista em comércio eletrônico. A verdade é que seria necessário um treinamento "manual", no sentido de que diversos cursos, pós-graduações ou mestrados relacionados ao material devem ser realizados.
No nível universitário, uma carreira focada em negócios (como Administração e Gestão de Negócios) pode orientá-lo sobre o conhecimento que você precisa ter sobre uma empresa. Mas, em um negócio online, você precisa conhecer tópicos importantes como SEO, análise da web, usabilidade, gerenciamento de vendas, reputação online, estratégia de conteúdo ...
Oque quer dizer? Que você precisa estudar vários ramos do conhecimento para ser um bom profissional. Para se ter uma ideia, cursos relacionados a marketing digital e comércio eletrônico seriam os mais indicados. Mas não se deixe levar por nenhum Mestrado ou MBA que você veja, tente analisar não só os conteúdos programáticos que você vai ver, mas também as opiniões que existem sobre esses cursos já que, às vezes, o conteúdo é carente de profundidade ou não é atualizado , com o que será dinheiro mal investido.
Para além desta formação, é também altamente recomendável conhecer os principais expoentes deste sector, ou seja, pessoas que se destacam, influenciadores destes temas, tanto de Espanha como da América, visto que muitas das tendências que chegam ao nosso país têm foi implementado meses ou anos antes em outros países, com o qual você pode antecipar tendências e isso é benéfico para o comércio eletrônico que você realiza.
Onde encontrar trabalho como especialista em eComerce
Se pretende dedicar-se a esta profissão e já tem uma formação que lhe permita trabalhar, então o próximo passo que deve dar é descobrir onde existem ofertas de trabalho para este perfil. Recomendamos o seguinte:
- Linkedin. É uma rede social profissional e não só tem um setor com oportunidades de trabalho; Você também pode anunciar na rede social e aparecerá em buscas feitas por outras pessoas. Você só precisa de um perfil atraente e o mais completo possível.
- De fato. É um site focado no emprego online. Se você inserir o mecanismo de pesquisa de especialistas em comércio eletrônico, receberá ofertas de emprego para escolher e tentará a sorte para encontrar um emprego.