Conforme relatado por diferentes meios de comunicação, Google poderia abrir uma loja física em Nova York em um futuro próximo. O Google parece estar pensando em começar um novo experiência empresarial entrando no mercado de varejo tradicional.
Parece que a gigante da tecnologia se estabeleceria no bairro do SoHo, em Nova York, para inaugurar seu primeira loja física, o que poderia ajudar a empresa a construir em torno de sua própria marca de hardware, crescendo, bem como o Android OS. Parece que a intenção é fazer algo semelhante ao que a Apple conseguiu com suas lojas de varejo.
Esta não seria a primeira vez que o Google iniciou um Experiência de varejo, desde a temporada passada lançou a iniciativa Wonderlabs de inverno em seis cidades diferentes
Jason Goldberg, Vice-Presidente de Prática de Negócios da Razorfish de Chicago, em seus comentários, fez alguns pontos muito interessantes a respeito disso:
Abrir uma loja de varejo permanente do Google no SoHo vai ser divertido, mas é improvável que mude o jogo para a plataforma Android. Ainda não sabemos quais produtos ou serviços do Google podem estar listados na loja.
Pode ser uma experiência de demonstração e montagem do Google Glass, semelhante a essas Wonderlabs de inverno que foram lançados no ano passado. Ele pode se concentrar em produtos da marca Nexus ou até mesmo em serviços como o Google Local.
O que sabemos é que vai ser divertido ver como o Google imagina como é ter uma loja permanente. Eles são uma empresa excelente e inovadora, com algumas pessoas muito inteligentes, e acho que todos ficaremos desapontados se alguns elementos da experiência típica de varejo não forem repensados.
Em relação aos seus produtos, a crescente linha de hardware google inclui smartphones e tablets Nexus, o laptop Chromebook pixel e dispositivo chromecast para conectar televisores à Internet. Além disso, a empresa tem planos de oferecer seus óculos Google Vidro e um smartwatch para o público ainda este ano.
Tudo isso poderia ser impulsionado se os consumidores pudessem testar os dispositivos pessoalmente antes de comprar. Além disso, o Google pode obter novos insights valiosos de uma loja de varejo que podem ajudá-lo a competir.
Estratégia de distribuição
Uma loja de varejo também pode ajudar o Google a desenvolver melhores conteúdo e ferramentas de marketing para apoiar seus parceiros. Nesse sentido, Golberg destacou o seguinte:
Hoje, a Apple tem uma vantagem significativa em ter verdadeiros "profissionais" individuais em sua organização, e isso dará ao Google a oportunidade de nivelar parcialmente o campo de jogo. Também dará a chance de entender como novos produtos, como o Google Glass, é vendido em um ambiente físico em vez de um online, o que poderia moldar suas estratégias de distribuição futuras.
Se o Google assinasse o aluguel de uma loja na Greene Street, sugere um relatório de Crain na New Business, ela ficaria muito perto de uma loja da Apple, na esquina das ruas Greene e Prince. A localização também pode colocar o Google perto das marcas de luxo Tiffany & Co. e Louis Vuitton, que também têm posições de destaque na Greene Street.
Outro relatório postado no blog do Wall Street Journal diz que o Google tem procurado o lugar certo no SoHo desde o outono passado.
Inovação no varejo
As empresas telefônicas têm sido algumas das líderes em inovação no varejo ultimamente. Por exemplo, uma estratégia de negócios sólida tem sido uma das chaves para o sucesso da Apple.
Apple foi a primeira marca de tecnologia a entender como um experiência de varejo envolvente pode ajudar a encaixar seus produtos em uma história de consumo abrangente. Ao oferecer serviços centrados no cliente, como a capacidade de marcar um encontro pessoalmente com um funcionário da loja e criar um dispositivo antes de sair da loja, as lojas têm sido extremamente bem-sucedidas.
A Apple ainda está procurando maneiras de inove sua estratégia de varejo, tendo contratado o CEO da marca de moda Burberry no outono passado para sua divisão de varejo, em um sinal da fusão crescente de tecnologia e moda.
A esse respeito, Jim Crawford, vice-presidente de tecnologia e experiência em design da Chute Gerdeman, afirma o seguinte:
Para ser realmente inovador e competir com as experiências de varejo oferecidas por concorrentes como Apple e Microsoft, o Google precisa criar uma experiência de loja que permita aos compradores adaptar os produtos Google e Android ao seu estilo de vida. Muito parecido com o que a Verizon fez em suas lojas de destino, onde em vez de empurrar o produto para os compradores, os visitantes podem explorar como os produtos móveis se encaixam em diversos estilos de vida, como saúde, entretenimento, viagens etc. »
Expectativas do cliente
O Google não é um novato no varejo. além do mais Wonderlabs de inverno A empresa também tem funcionários nas lojas Best Buy e trabalha em estreita colaboração com varejistas como Wal-Mart e Office Depot.
No entanto, o varejo físico é um espaço difícil de conquistar, especialmente porque os consumidores estão gastando mais tempo comprando online. Na verdade, vários grandes varejistas tradicionais como Staples, Aeropostale e Radio Shack planejam fechar um número significativo de lojas este ano.
Jared meisel, Sócio-gerente da Theroy House, disse:
Obviamente, o Google está tentando recuperar o atraso com a Apple, percebendo que a adoção do consumidor de produtos mais inovadores como o vidro pode exigir o engajamento face a face dos compradores.
A mudança do Google para abrir um local de varejo demonstra seu desejo de evoluir e deixar de ser uma organização orientada a software.
Imagem - Shawn Collins