Se você tem uma loja online, certamente se preocupa com seu site, o tráfego que gera, sua popularidade e, claro, as vendas. Seu objetivo é atrair mais clientes e certamente mais dinheiro, mas você certamente sabe que esses clientes podem estar comprando em as lojas dos gigantes do comércio eletrônico. Como competir contra isso? A batalha pode ser vencida?
O que fazer para competir com os grandes nomes do comércio eletrônico?
A primeira coisa é começar fazendo um auto-análise honesta de sua loja online comparado a um Gigante do comércio eletrônico como a Amazon. Você provavelmente descobrirá que sua loja não oferece frete grátis nem pode negociar preços mais baixos. Você também não tem um grande orçamento para marketing, ou uma ótima equipe de vendas, nem consegue abrir seu canal de distribuição e fazer todas aquelas coisas que os grandes do comércio eletrônico fazem.
Mas o que você pode fazer é focar em um nicho específico e certificar-se de que é uma fonte confiável para os produtos em seu segmento. Ou seja, você pode se estabelecer como um especialista na sua área e através do seu site, suporte e marketing, criar uma imagem autorizada a respeito de um produto específico.
Essa abordagem também permitirá que você crie uma comunidade em torno de um produto que você vende ou na indústria em que sua loja atua, ligando mais pessoas a sua marca e seu negócio. Outra coisa que você pode fazer é oferecer uma comunicação pessoal, principalmente quando se trata de itens mais caros, onde é comum o cliente querer falar com um especialista antes de finalizar a compra.
É por isso que o chat ao vivo e suporte por telefone eles se tornaram muito importantes e são fundamentais em sites de comércio eletrônico.
Se você realmente quer competir com os grandes do comércio eletrônico você tem que oferecer produtos de nicho exclusivos. Ao fazer isso, você pode criar uma oferta que não está disponível em nenhum outro lugar, especialmente em grandes varejistas.